ฝึกพูดภาษาอังกฤษด้วยเทคนิค Shadowing จากวิดีโอ: Initial Call Center Interview Simulation | No Experience, Undergraduate
เลือกโหมดฝึก
แต่ละโหมดจะเปิดห้องฝึกแบบเต็มจอ
141 ประโยค
หากประโยคสั้นหรือยาวเกินไป กดที่ Edit เพื่อปรับแก้
1
Good morning.
2
Thanks for taking the time to interview with me today.
3
I'm Rachel.
4
Nice to meet you, Rachel.
5
Thank you so much for this opportunity.
6
Can I call you Candice?
7
Sure.
8
That's how everyone calls me.
9
Are you nervous?
10
I absolutely am.
11
Yeah.
12
Oh, don't worry.
13
This is just a conversation between two people.
14
So I'm going to be asking questions about yourself,
15
about how good of a fit you are to the job.
16
Pretty basic questions because this is just an initial interview, you know?
17
So just think of this like we're having a light chat about yourself.
18
I will definitely try.
19
Perfect.
20
So let's start easy.
21
Why don't you, of course,
22
tell me something about yourself.
23
Okay.
24
So I began my studies in communications at Eastern Dabau Academy,
25
which helped me develop my interpersonal and analytical skills.
26
Unfortunately, I had to step back due to financial challenges.
27
But during my time in college,
28
I participated in various group activities and even led some of them,
29
which helped me hone my communication skills.
30
While I might not have completed my degree,
31
I believe that the skills I've acquired make me a good fit for this role.
32
And why did you consider joining our call center?
33
A friend of mine who used to work here spoke very highly of Questchon's positive work environment and teamwork.
34
And I believe that I want to be a part of that,
35
especially with my background in communications.
36
I know I can contribute to the company.
37
And honestly, I have been drawn to roles where I can directly help people and find solutions.
38
Okay.
39
But do you have a grasp of the day-to-day duties of a call center agent?
40
Definitely.
41
So a call center agent handles customer increase,
42
troubleshoots issues, and could also sometimes sell products and services depending on the brand's needs.
43
They also just do not address concerns,
44
but they make sure that each interaction is as positive as it could be because it reflects the image of the brand.
45
Okay.
46
So about schedules, you know,
47
graveyard shifts, holidays, shifting hours,
48
how do you feel about that?
49
Well, I've prepared myself mentally for it.
50
I've researched a lot about the job.
51
I know that this could involve some considerable amount of stress,
52
and I'm prepared for it.
53
For me, adaptability is the key in today's world where everything is changing.
54
And how would you handle stress or handle challenging customers?
55
well for me i've always thought of handling difficult customers as
56
a sort of a friendly debate uh the goal is not about winning
57
but more about understanding the other person's perspective putting yourself in their shoes
58
and then coming up with ways on how to to cooperate with the other person
59
so I think I would approach customer service that way.
60
Well that's a refreshing take on it.
61
You know seeing it as a chance to connect instead of a hurdle definitely makes a lot of difference
62
when it comes to dealing with customers and dealing with stress.
63
But how would you handle feedback or criticism?
64
For me feedback is more like a roadmap.
65
It shows where I am and where I need to go.
66
So as long as it's a constructive feedback, I really appreciate it.
67
And I would welcome it with open arms because it helps me grow and do better.
68
It's not always easy to hear,
69
but it's beneficial in the long run.
70
Good perspective.
71
And with the current global situation,
72
how comfortable are you with remote work or potential changes to the work environment?
73
I'm quite comfortable.
74
I've set up a quiet space at home with my laptop.
75
And I believe I'm quite tech savvy enough to be able to keep up with the tools.
76
And I heard that there's a lot of tools,
77
but I think I can keep up with it.
78
I believe in staying updated and flexible,
79
so I'm confident with my ability to work remotely.
80
And what about your studies?
81
Any plan to resume it in a year or two?
82
I've definitely thought about it,
83
but I finally decided that I would first work for a living
84
for three years and then decide what to do from there.
85
I feel like at this point,
86
the most beneficial step for me would be to earn money for a living and gain some real world experience.
87
And before we wrap this up,
88
I see here in your resume that you worked in a local cafe during your college years.
89
Can you tell me a little bit more about that experience
90
and how you think it prepares you for this role as a call center agent?
91
Absolutely.
92
So at the cafe, I managed the front counter.
93
I was the one taking orders from customers.
94
But for me, it was never just about taking orders.
95
It was also about adjusting to customers and making sure that they get the best experience possible.
96
I had to adapt quickly,
97
especially during rush hours, and also communicate clearly with both the customers and the kitchen staff.
98
It only lasted for a few months
99
because i had to go back to school
100
that was only for the summer but for me it taught me patience
101
and the importance of clear communication and adaptability
102
and i think these experiences are crucial for a call center position yes that is definitely a relevant experience
103
and do you have any questions for me?
104
Yes, I'm curious.
105
What is the typical progression of someone who starts as a call center agent in your company
106
and wants to maybe in the future climb to a higher position?
107
Okay, well, that's a great question.
108
So agents who perform consistently well can move up to become team leads,
109
QA, trainers, or move into other departments depending on the skills.
110
And the good thing is we also have a program called
111
Ascend where promising agents have the opportunity to receive training for whatever roles they're trying to be promoted to.
112
Wow.
113
Wow.
114
That's very interesting.
115
Thank you so much for explaining that.
116
My pleasure.
117
So Candice, based on our conversation today,
118
you have passed the initial interview.
119
Congratulations.
120
Really?
121
Thank you so much.
122
Thank you so much.
123
I appreciate this opportunity.
124
My pleasure.
125
So the next step will be versant and typing speed.
126
We have available slots for Wednesday 9 a.m to 12 p.m.
127
Does Wednesday 9 a.m work for you?
128
Yes, Wednesday would be perfect.
129
Perfect.
130
Okay, that's Wednesday 9 a.m.
131
And again, congratulations for passing this initial interview.
132
Thank you so much, Rachel.
133
Thank you so much for giving me a chance.
134
If you want to learn the 10 tips on how to ace your initial call center job interview,
135
you continue watching from here up to the very end of this video
136
so my number one tip is to show
137
that you understand the job description of a call center agent hey Maria thank you for coming in
138
uh before we move forward I'd like to gauge your understanding
139
of the industry can you describe what you believe are the
140
responsibilities of a call center agent to me a call center agent is the voice of a company
141
or a brand so depending on the needs of a brand
ดาวน์โหลดแอป
ทุกอย่างที่ต้องใช้เพื่อพูดได้คล่อง
AI ให้คะแนนการออกเสียงให้คะแนนทุกประโยค
ฝึก IPAเชี่ยวชาญทุกเสียง
คำศัพท์สร้างคลังคำของคุณ
เกมคำศัพท์เล่นไปเรียนไป
ช่องเดียวกัน
B21
What 1 year in a call center actually does to you
Daily ConversationWorking Adults
B12
Tell Me Something About Yourself | Call Center Job Interview
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B1Lost Parcel Mock Call Sample
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B1Mock Call Sample Recording With Call Flow Guide: PART 1
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
FOR YOU
วิดีโอแนะนำ
B113
17 ประโยค
Job Interview English Conversation | Speak Confidently
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B13
87 ประโยค
How to Pass Call Center Interview in 1 Day (Even No English, No Experience)
Business EnglishInterview EnglishWorking Adults
B11
82 ประโยค
Customer Support Mock Interview | Customer Support Interview Questions | Customer Support
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B111
85 ประโยค
Cambridge 15 listening (Test-2) (Part-1)
TOEIC PrepBusiness EnglishInterview English
B15
9 ประโยค
interview 3
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B111
40 ประโยค
Phoebe’s First Day as a Telemarketer | Friends
American AccentBusiness EnglishInterview EnglishUniversity Students
B17
160 ประโยค
Entrenamiento de CALL CENTER: expresiones en inglés que te ayudarán a quedar contratado hoy
TOEIC PrepBusiness EnglishInterview English
B22
12 ประโยค
BCG Online Case Interview Introduction
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B12
153 ประโยค
Video Interview Example: A Step-by-Step Guide for Virtual Success | Indeed
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B111
55 ประโยค
He Tried to Fire Her, She Hired Herself
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B113
35 ประโยค
Job Interview *
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
ทำไมควรฝึกพูดกับวิดีโอนี้?
การฝึกพูดภาษาอังกฤษผ่านวิดีโอสัมภาษณ์ครั้งแรกนี้เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์การทำงานในศูนย์บริการลูกค้า เพราะวิดีโอนี้จำลองการสนทนาที่เป็นธรรมชาติซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจบรรยากาศและสถานการณ์จริงในการสัมภาษณ์งาน โดยเฉพาะการสื่อสารในบริบทการทำงาน ซึ่งจะทำให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้นในการสื่อสารกับผู้อื่น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการฟัง การพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มพูนคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพ ด้านการบริการ
ไวยากรณ์ & นิพจน์ในบริบท
- “Can I call you...?” - การตั้งคำถามอย่างสุภาพเพื่อสร้างความคุ้นเคย
- “I believe that the skills I've acquired…” - การใช้เทคนิคการบรรยายตนเองเพื่อเสนอคุณค่าให้กับผู้สัมภาษณ์
- “I’ve prepared myself mentally for it.” - การแสดงถึงความพร้อมและการเตรียมตัวสำหรับสถานการณ์ที่ท้าทาย
การใช้นิพจน์เหล่านี้ในบทสนทนาจะช่วยให้คุณพัฒนาความสามารถในการสร้างประโยคที่เหมาะสมในบริบทจริง สามารถนำไปปรับใช้ในสถานการณ์การสัมภาษณ์หรือสถานการณ์การทำงานที่คล้ายคลึงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กับดักการออกเสียงทั่วไป
มีคำบางคำและวลีที่อาจเป็นอุปสรรคในการฝึกพูดภาษาอังกฤษ เช่น “troubleshoots” และ “interpersonal” ซึ่งการออกเสียงไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ นอกจากนี้ ลักษณะการพูดที่มีน้ำเสียงนุ่มนวลในวิดีโอนี้อาจทำให้ผู้เรียนบางคนรู้สึกไม่คุ้นเคย แต่การฝึกฝนด้วยการดูและเลียนแบบการออกเสียงของผู้สัมภาษณ์จะช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบการพูดที่เหมาะสมมากขึ้น อีกทั้งยังสร้างความมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษในบริบททางอาชีพ
การใช้เทคนิคการ shadowspeaks จะช่วยให้คุณสามารถเข้าใจการสื่อสารในสถานการณ์ที่ใช้ภาษาอังกฤษได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น แนะนำให้คุณใช้ shadow speak และกลับมาฝึกฝนการพูดและการฟังด้วยวิดีโอนี้เป็นประจำเพื่อพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้ดียิ่งขึ้น
ไวยากรณ์ในวิดีโอนี้
โครงสร้างที่ผู้พูดใช้บ่อยที่สุด พร้อมคำพูดจริงจากวิดีโอ:
| โครงสร้าง | ในวิดีโอ |
|---|---|
| Present perfect have/has + กริยาช่อง 3 — เหตุการณ์ในอดีตที่ยังเกี่ยวข้องกับปัจจุบัน | I've acquired · have been drawn · I've prepared |
| Passive voice be + กริยาช่อง 3 — เน้นสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ใช่ผู้กระทำ | have been drawn · be promoted |
| ขั้นสุด the -est / the most … — มากที่สุดหรือน้อยที่สุดในกลุ่ม | the most beneficial · the best |
| ความจำเป็น: must / have to / need to บอกว่าสิ่งใดจำเป็นต้องทำ | had to step · need to go · had to adapt |
เทคนิค Shadowing คืออะไร?
Shadowing เป็นเทคนิคการเรียนรู้ภาษาที่ได้รับการรับรองทางวิทยาศาสตร์ พัฒนาขึ้นสำหรับการฝึกนักแปลมืออาชีพ วิธีการนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: คุณฟังเสียงภาษาอังกฤษจากเจ้าของภาษาและพูดตามทันที — เหมือนเงาที่ตามผู้พูดด้วยช่วงเวลาห่าง 1-2 วินาที การวิจัยแสดงว่าเทคนิคนี้ปรับปรุงความแม่นยำในการออกเสียง ทำนองเสียง จังหวะ การเชื่อมเสียง การฟังเข้าใจ และความคล่องแคล่วในการพูดได้อย่างมีนัยสำคัญ