Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: How to win a negotiation, with former FBI hostage chief Chris Voss
B2
- My negotiation background really started even before I became an FBI hostage negotiator because I needed to get some training.
50 câu
Nếu các câu quá ngắn hoặc quá dài, hãy bấm Edit để chỉnh sửa.
1
- My negotiation background really started even before I became an FBI hostage negotiator because I needed to get some training.
2
And that training was really intense, focused listening on a suicide hotline.
3
Really learning about emotional intelligence and what drives people, and then how to navigate that in a way that calms people down, makes people make decisions.
4
- 'Gunmen burst into the Chase Manhattan Bank in Park Slope this morning.
5
And ever since negotiators have been trying to get them to give up.' - 'Hostage negotiators used a bullhorn to try and talk to the gunman.' - 'Billy, we're on the same page.' - 'What persuaded the gunman finally to come out?
6
- I think it was excellent hostage negotiating.' - People in intense situations aren't changing their patterns.
7
They're still working in the same way that they would under less intense circumstances; they're still making the same decisions.
8
So if you take hostage negotiation skills, which are navigating human emotions, and you put them in the middle of business and personal negotiations, you've actually got a great way to work your way through business negotiations, and personal and everyday life negotiations.
9
If you think that successful negotiations are successful because of logic or arguments or reason or compromise, you're losing money- you're leaving millions of dollars on the table.
10
And over the course of a lifetime, that could be true for everybody.
11
Tactically, emotional intelligent negotiation is the way you make great deals, and the way you have great long-term relationships.
12
And sometimes they miss that and they think that the problem is a person across the table.
13
And that's why, oftentimes, that people think of it as conflict and actually treat it as conflict.
14
Negotiation is really about what people are making decisions based on what they care about, what's your passions?
15
Every decision you make, you make based on what you care about, which I'm afraid that by definition, that makes decision-making an emotional process.
16
First of all, understanding where the other side's coming from and especially emotionally, and then being able to feed it back to them in a way that they signal to you that you've got it right.
17
Understand and demonstrate that understanding.
18
There are a lot of negotiators that really will give in on a deal because being understood is more important than getting what they want.
19
So once we completely understand where somebody's coming from, then with tactical empathy, we get a much better feel for exactly how they feel about things, how that drives them- and then how we can interact with the things that are driving them.
20
The reasons you won't make a deal are typically more important than the reasons you will make a deal.
21
There's Nobel Prize-winning behavioral economics theory that says that people will put a value of losses on at least twice what an equivalent gain is.
22
So losing $5 stings at least twice as much as gaining $5.
23
Losing $5 feels like losing $10 or even $35- it's just a ridiculous skewing in our brains over loss.
24
So knowing that fear of loss is probably going to drive someone's decision-making more than anything else, tactically, I want to diffuse those fears.
25
I want to get them out of that fear-based thinking, and I want to get them really in a more rational, open frame of mind as quickly as I can, which is why, tactically and empathy, I wanna address their fears first.
26
Well, labeling is the best way to practice tactical empathy: In its strictest form, it's just saying, or writing, "it seems like, it sounds like, it looks like," putting a label on the dynamic.
27
And science is showing us now, that if we label a negative, it diminishes it.
28
I'll actually say to somebody ahead of time, "Look, this is gonna sound really harsh, and there's a really good chance that when I get done saying what I'm gonna say, you're not gonna like me at all." And then I'll say what I have to say, and they'll say, "Wow, that wasn't that bad." So I know I can take a very preemptive approach to negative thinking because I know what a barrier it is to decision-making in business.
29
The type of listening-I practice it as I teach it- is really kind of beyond active listening all by itself.
30
We even sort of refer to it sometimes as 'listeners judo' because we're listening very carefully for certain things.
31
We're listening for different aspects of what people care about, and what they're against at the same time.
32
People will reveal the negatives, very much, either between the lines, a little bit of the adjectives, and in also in every positive there's a flip side negative; every negative, there's a flip side positive.
33
If I make it a point of talking about how I'm for integrity, then if you're making it a point to state that then you've been betrayed in the past, that's been a problem for you in the past.
34
There's a yin and yang to everything.
35
And as soon as you realize that, that there's a negative to every positive and a positive to every negative, and you're listening for it, you can kind of pick out how you want to guide a discussion knowing that those are the things that you're looking for.
36
I remember one time I was on the phone with a customer service airlines person, and that's gotta be a tough job because those people get yelled at all day long every day.
37
Nobody calls customer service unless they're unhappy.
38
And this woman was one of those women that she clearly she'd been yelled at 50 times during the day, and she was not interested in staying on the phone with me a moment longer than she had to.
39
And I remember when I was off the phone and she had me on hold, I remember saying, "You know, I guarantee you this woman right now is thinking, she's saying to her colleagues, 'You know, this guy's lucky I'm talking to him on a phone at all!'" So I was thinking about the negative of that, and then I was about the flip side.
40
Well in her view, if she thinks I'm lucky to be talking to her on the phone, then the flip side of that is she's actually being generous in her mind and her world.
41
She came back on the phone and I said to her, "You know what?
42
I really appreciate how generous you've been with your time." And I could tell immediately her frame of mind changed.
43
She put me back on hold for about a minute and a half after that.
44
And when she came back on the phone, she'd given me a full refund on my ticket.
45
Most people, if you're nice to them, can help you by doing a little bit if you give them a chance.
46
If you're just nice to people, it's amazing what they'll do for you.
47
- That's awesome. - That was great story.
48
- Thank you. - Thank you for awesomeness.
49
- Get smarter, faster with videos from the world's biggest thinkers.
50
And to learn even more from the world's biggest thinkers, Get Big Think+ for your business.
Tải Ứng Dụng
Có tính năng chấm điểm câu của bạn bằng AI
TRENDING
Phổ biến
Tại sao nên luyện nói với video này?
Video này mang đến một góc nhìn sâu sắc về nghệ thuật thương lượng từ Chris Voss, một cựu trưởng phòng đàm phán của FBI. Việc luyện nói với video không chỉ giúp bạn cải thiện khả năng phát âm mà còn trang bị cho bạn những kỹ năng quan trọng trong việc giao tiếp trong các tình huống căng thẳng. Tham gia vào quá trình shadow speak sẽ giúp bạn bắt chước cách biểu đạt và ngữ điệu của người nói, từ đó tăng cường sự tự tin khi nói tiếng Anh trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong các tình huống làm việc.
Ngữ pháp & Biểu thức trong ngữ cảnh
- “It seems like…”: Câu này được sử dụng để thể hiện sự thấu hiểu và thông cảm. Bạn có thể bắt đầu bằng cách nắm bắt cảm xúc của người đối diện.
- “What drives people…”: Cấu trúc này có thể giúp bạn nói về động lực và lý do đằng sau hành động của người khác, rất hữu ích trong các tình huống thuyết phục.
- “I appreciate how generous…”: Việc thể hiện sự trân trọng sẽ tạo ra môi trường tích cực hơn trong cuộc đối thoại, giúp người nghe cởi mở hơn.
- “It sounds harsh…”: Cách diễn đạt này cho phép bạn chuẩn bị tâm lý cho đối phương trước khi đưa ra những thông tin khó khăn, giúp giảm bớt căng thẳng trong cuộc đàm phán.
Hãy thực hành những cấu trúc này khi tham gia vào các tương tác hàng ngày, bạn sẽ thấy kỹ năng của mình được cải thiện đáng kể trong sự tự nhiên và hiệu quả.
Cạm bẫy phát âm thường gặp
Khi luyện nói tiếng Anh qua video này, bạn có thể gặp một số từ hoặc cụm từ khó phát âm. Một số từ có thể gây khó khăn bao gồm:
- “Tactical” và “Empathy”: Hai từ này có âm tiết và nhấn mạnh khác nhau, cần luyện tập để phát âm chính xác.
- “Negotiation”: Cách phát âm của từ này có thể bị sai nếu bạn không chú ý đến âm cuối và nguyên âm âm tiết.
- “Generous”: Từ này dễ bị nhầm lẫn với cách phát âm của các từ tương tự, bạn cần chú ý đến cách nhấn âm.
Bằng cách lắng nghe và thực hành qua phần mềm shadowing, bạn sẽ cải thiện không chỉ khả năng ngữ âm mà còn cả cách truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng.
Phương Pháp Shadowing Là Gì?
Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.