تدريب Shadowing: Business English: Participating in meetings 2. - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو
اختر وضع التدريب
كل وضع يفتح غرفة تدريب بملء الشاشة.
56 جمل
إذا كانت الجمل قصيرة أو طويلة جدًا، انقر على Edit لتعديلها.
1
Music
2
Paul is the Human Resources Manager at Quartz Power Group.
3
He has called a meeting with some of his colleagues to discuss a new training programme.
4
Right, shall we get started?
5
Well, we're here to talk about a new training programme for the call centre.
6
David, I asked you to come because you were involved in the market research we did, so I thought you could give us a short summary of the findings.
7
And Anna, obviously, it's your customer service teams who will be affected by this.
8
Yes, exactly.
9
So we thought you might have some ideas on the best way to approach the training programme.
10
And Maria will be developing and running the training.
11
Okay, David, could you run us through the main points from the research?
12
Sure.
13
We worked with a market research agency over a period of a few weeks to gather information about our customers
14
and what they thought of us.
15
And the results were, well, mixed.
16
Sorry, can I just check?
17
Why was this research done?
18
Had there been complaints or...?
19
Some complaints, yes, but also we are losing customers in the region and we wanted to know why.
20
Sorry, I'm not sure I understand.
21
Was the research about getting customer points of view or about customer profiles?
22
It was to get customer feedback on the company and its services.
23
Right, I see.
24
So, the results showed a few areas where customers were not happy.
25
One of the most common, how shall I put it, issues, was with the call centre.
26
I see.
27
Can you be more specific?
28
Well, basically, it seems that customers feel they are not getting good service and they are leaving us for another supplier.
29
Right.
30
So are you saying customers are leaving us because of the service from the staff or could there be other reasons to?
31
I mean, could it be that we haven't got very good systems in place for our staff?
32
Yeah, could be.
33
Anna?
34
Look, I have no problem with giving the staff a refresher course, but starting completely from scratch seems like a waste of time and money.
35
They all receive training when they start anyway.
36
Yes, that's a good point, Anna.
37
And we don't know yet if we will have to start from scratch.
38
It may be that we haven't done enough to monitor their activity, and that and that a simple refresher course will be enough.
39
Or it may be that we have to look at customer contact from start to finish
40
and try to implement some new protocols.
41
Maria?
42
Yes, that's right.
43
I'm sure there's a way of dealing with this sensitively.
44
Anna, I realise it's not easy for you to suggest more training for your staff.
45
So I wondered if we could start with a review of the current training approach
46
and look at what we need to do to address the problems brought up in the survey.
47
Yes, we could do that.
48
But I would need to look at the full report first, of course.
49
And I understand your point about possibly wasting time and money.
50
So perhaps you and I could look at the report together?
51
Yes, okay.
52
Then we'll be able to decide what needs addressing and how.
53
If it's more training or even a complete systems overhaul.
54
Good idea.
55
I've brought in copies of the report.
56
perhaps we could start with the highlights first.
تنزيل التطبيق
كل ما تحتاجه للتحدث بطلاقة
تقييم النطق بالذكاء الاصطناعيتقييم كل جملة
تدريب IPAأتقن كل صوت
المفرداتابنِ رصيدك من الكلمات
لعبة المفرداتتعلّم أثناء اللعب
نفس القناة
FOR YOU
فيديو موصى به
B286
28 جمل
CET-6 Listening Long Conversation: A Four-Day Work Week
American AccentBritish AccentCET-4/6 PrepBusiness EnglishUniversity Students
B21
705 جمل
English for Work Everyday Business English Audio CDs 0 50min
Business EnglishWorking Adults
B2511
28 جمل
Weekly Team Meeting: Project Status Update
American AccentBusiness EnglishWorking Adults
B21
248 جمل
Why Experienced Professionals Still Hesitate In English
Business EnglishWorking Adults
B21
696 جمل
Oxford Business English English for Meetings
Business EnglishWorking Adults
B21
255 جمل
English for Project Management | Key Words & Phrases
Business EnglishWorking Adults
B11
47 جمل
Business Partner B1 Unit 4.3.2
Business EnglishWorking Adults
B21
176 جمل
'Hear! Hear!' – Keeping to the point in business meetings | Business of English #5 | ABC Australia
Business EnglishWorking Adults
B22
119 جمل
Customer Feedback: Improving Services - Advanced Business English Conversation Practice
Business EnglishWorking Adults
B24
38 جمل
Business English Shadowing and Vocabulary | How to Speak English Alone
American AccentBusiness EnglishWorking Adults
B22
56 جمل
Cambridge 17 listening test 4 part 2
TOEIC PrepCambridge Exam PrepBusiness English
المفردات وملاحظات التحدث لهذا الدرس
هذا الدرس في المحادثة بمستوى B2 مبني على الفيديو “Business English: Participating in meetings 2”. أكثر الكلمات تكرارًا في الفيديو: customer, training, Anna, staff, programme. يحتوي هذا الفيديو على 56 جملة و569 كلمة للتدرب على الترديد. مدة الكلام 4:01. يتكلم المتحدث بسرعة ثابتة، نحو 142 كلمة في الدقيقة، وهي سرعة مريحة للترديد. 89% من الكلمات ضمن أكثر 3,000 كلمة شيوعًا في الإنجليزية، فالمفردات سهلة المتابعة. 12 من أصل 56 جملة هي أسئلة، لذلك يناسب التدرب على نبرة السؤال والإجابات القصيرة.
أهم المفردات في هذا الفيديو
أصعب 8 كلمة في الفيديو، مع النطق والمعنى:
| الكلمة | النطق | المعنى |
|---|---|---|
| complaint اسم | /kəmˈpleɪnt/ | شِكَايَة, شَكْوَى |
| scratch فعل | /skɹæt͡ʃ/ | خَرْبَشَ |
| monitor اسم | /ˈmɑ.nɪ.tɚ/ | مُرَاقِب, مُرَاقِبَة |
| summary اسم | /ˈsʌm.ə.ɹi/ | خُلَاصَة, مُلَخَّص |
| feedback اسم | /ˈfiːdˌbæk/ | تَلْقِيم اِسْتِرْجَاعِيّ, تَقْيِيم |
| implement فعل | /ˈɪmpləmənt/ | نَفَّذَ, نَجَزَ |
| colleague اسم | /ˈkɒliːɡ/ | شَرِيك, شَرِيكَة |
| supplier اسم | /səˈplaɪə/ | مُزَوِّد, مُزَوِّدَة |
جمل تستحق التكرار
جمل قصيرة وكاملة من الفيديو يمكنك استخدامها في الحديث اليومي:
- Right, shall we get started?
- Sorry, can I just check?
- Sorry, I'm not sure I understand.
- Can you be more specific?
- I've brought in copies of the report.
القواعد في هذا الفيديو
أكثر التراكيب التي يستخدمها المتحدث، مع العبارات نفسها من الفيديو:
| التركيب | في الفيديو |
|---|---|
| المضارع التام have/has + اسم المفعول — حدث ماضٍ ما زال له أثر الآن | has called · haven't done · I've brought |
| المبني للمجهول be + اسم المفعول — التركيز على ما يحدث لا على من يفعله | were involved · will be affected |
نطق يحتاج إلى انتباه
يستخدم المتحدث 8 من الصيغ المختصرة، مثل haven't, I'm, don't. انطقها بصيغتها القصيرة كما تسمعها.
أصوات يجدها متحدثو العربية صعبة:
- /p/ — ليس /b/: انطقه مع نفخة هواء: complaint /kəmˈpleɪnt/, implement /ˈɪmpləmənt/, protocol /ˈpɹoʊtəˌkɑl/, supplier /səˈplaɪə/
- تتابع الصوامت — لا تضف حركة بينها: complaint /kəmˈpleɪnt/, scratch /skɹæt͡ʃ/, implement /ˈɪmpləmənt/, protocol /ˈpɹoʊtəˌkɑl/
كيف تتدرب بهذا الفيديو
- استمع إلى الفيديو كاملًا مرة واحدة دون أن تتكلم، ودوّن الكلمات التي لا تعرفها.
- ردّد جملة جملة بالسرعة العادية، وكرّر كل جملة حتى يتطابق إيقاعك مع المتحدث.
- سجّل صوتك وقارنه بالأصل، مع الانتباه إلى كلمات مثل complaint, scratch, monitor.
ما هي تقنية التظليل الصوتي؟
التظليل الصوتي (Shadowing) تقنية تعلم لغة مدعومة علمياً، طُورت أصلاً لتدريب المترجمين الفوريين المحترفين. الطريقة بسيطة لكنها قوية: تستمع لصوت إنجليزي أصلي وتكرره فوراً بصوت عالٍ — كظل يتبع المتحدث بتأخير 1-2 ثانية. تُظهر الأبحاث تحسناً كبيراً في دقة النطق والتنغيم والإيقاع وربط الأصوات والاستماع والطلاقة.