Prática de Shadowing: New World đang làm gì để nâng tầm dịch vụ? - Aprenda a falar inglês com vídeo

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12 frases
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1
How would you say your positioning for the future of the hotel?
2
What we focus on as a team is just small incremental improvements in many different areas to make the experience better.
3
And of course, we have financial goals and, you know, really KPIs that we need to hit as a business.
4
But when it comes to sort of driving the guest experience.
5
And at the end of the day, Guest experience translates into comments and feedback and online reputation.
6
That's got to be driven by what we incrementally improve our day to day.
7
Sometimes it's as little as changing a menu item or changing the way we present something.
8
For example, we've just changed all our in -room water to a Coway water dispenser.
9
So you don't have to call anymore for another bottle of water.
10
It's really well received by guests.
11
So we always look for small opportunities to make the stay experience better.
12
Obviously, our ultimate goal is to increase rates and occupancy and be a very well -run business.

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O que você vai aprender

Nesse vídeo, você desenvolve três habilidades práticas para falar inglês com confiança: como estruturar respostas profissionais sobre metas empresariais, usar expressões coloquiais como "at the end of the day" de forma natural e articular ideias complexas (como experiência do cliente e KPIs) de forma clara. Essas habilidades são essenciais para conversas no ambiente de trabalho ou em contextos formais.

Ouça esses sons

A fala do locutor apresenta exemplos de connected speech (fala conectada) que você deve observar: a redução de "what we" para "wut we", a ligação entre "incremental improvements" (pronunciado como "incrementalimprovements") e a elisão de "it's" para "s" em "it's really well received". Essas nuances ajudam a entender a fala nativa e a se comunicar de forma mais fluida. Use um shadowing site para praticar essas ligações repetidamente.

Fale como um nativo

Para imitar o ritmo e a ênfase do locutor, preste atenção nas palavras-chave que recebem mais destaque: "small incremental improvements", "guest experience", "online reputation" e "ultimate goal". A pronúncia dessas frases deve ser mais forte e lenta, enquanto as palavras de ligação (como "and", "of", "to") são ditas de forma mais rápida. Pratique o shadow speech: reproduza a fala do vídeo imediatamente após ouvi-la, tentando igualar o tom e a entonação. Isso ajuda a melhorar a pronúncia em inglês e a se sentir mais confortável com a fluência. Aprender inglês com YouTube é uma ótima forma de treinar essas habilidades, e ferramentas como o shadowspeaks podem auxiliar no processo de imitação.

Lembre-se: pequenos ajustes, como os mencionados no vídeo (como mudar o dispenser de água), são tão importantes na prática do inglês quanto nos negócios. A consistência no shadowing e na observação de detalhes na fala nativa vai te levar a resultados significativos.

Gramática neste vídeo

As estruturas que o falante mais usa, com as palavras exatas do vídeo:

EstruturaNo vídeo
Present perfect have/has + particípio passado — uma ação passada que ainda importa agorawe've just changed
Voz passiva be + particípio passado — o foco está no que acontece, não em quem fazbe driven

O que é a Técnica de Shadowing?

Shadowing é uma técnica de aprendizado de idiomas com base científica, originalmente desenvolvida para o treinamento de intérpretes profissionais. O método é simples, mas poderoso: você ouve áudio em inglês nativo e repete imediatamente em voz alta — como uma sombra seguindo o falante com 1-2 segundos de atraso. Pesquisas mostram melhora significativa na precisão da pronúncia, entonação, ritmo, sons conectados, compreensão auditiva e fluência na fala.

Técnica de shadowing: leia o guia completo passo a passo →