Prática de Shadowing: Unit 1 Lesson 3 Listening ex2 - Aprenda a falar inglês com vídeo

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22 frases

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1. Good morning everyone and welcome.

My name is Giles Watson and it's great that so many people have signed up for training.

I look forward to spending the next few days with you.

The overall theme of our session this morning is customer satisfaction.

How to make sure our customers are happy and keep on coming back to us.

2. Now that we've covered the basics, it's time to turn to probably the most important aspect of keeping our customers satisfied,

making them feel valued.

Customers should never feel as if they are just another person to approach your business,

and they should definitely not be the ones trying hardest to get what they want.

Getting them what they want is your role.

3. According to some research we've done,

one of the main reasons that customers feel unhappy and take their business elsewhere is because of rude or uninterested staff.

In tomorrow's session, I'd like to give you some tips for how to encourage your staff to always be as professional and enthusiastic as possible.

4. Customers appreciate personal service where possible.

They don't like being treated like just one of many hundreds of other customers.

Yet this is perhaps the main challenge of customer satisfaction, making sure each customer gets some kind of individual attention.

5. The final, crucial thing I would like to remind you of is that the customer is always right.

Now, of course, you might not really think this is true, but you must act as if it is.

Needless to say, there have been many occasions when I've had to deal with a difficult customer, rude, problematic, and not especially easy to communicate with.

But I have always had to behave professionally and put them and their needs before my own.

Thank you.

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Vocabulário e dicas de fala para esta lição

Esta aula de conversação usa o vídeo “Unit 1 Lesson 3 Listening ex2”. Este vídeo tem 22 frases e 298 palavras para praticar shadowing. A fala dura 2:44. O falante fala devagar, cerca de 109 palavras por minuto, o que dá tempo para imitar cada som. 90% das palavras estão entre as 3.000 mais comuns do inglês, por isso o vocabulário é fácil de acompanhar.

Vocabulário principal deste vídeo

14 palavras do vídeo que vale a pena aprender, com pronúncia e significado:

Palavra	Pronúncia	Significado
rude adjetivo	/ɹuːd/	rude, estúpido
satisfaction substantivo	/sætɪsˈfækʃən/	satisfação
encourage verbo	/ɪnˈkʌɹ.ɪd͡ʒ/	encorajar, incentivar
aspect substantivo	/ˈæspɛkt/	aspeto, aspecto
occasion substantivo	/əˈkeɪ̯ʒən/	ocasião
remind verbo	/ɹəˈmaɪnd/	lembrar, recordar
crucial adjetivo	/ˈkɹuː.ʃəl/	crucial
communicate verbo	/kəˈmjuːnɪkeɪt/	comunicar
unhappy adjetivo	/ʌnˈhæpi/	infeliz, triste
behave verbo	/bɪˈheɪv/	comportar-se
satisfy verbo	/ˈsætɪsfaɪ/	satisfazer
enthusiastic adjetivo	/ɪnˌθjuːzɪˈæstɪk/	entusiástico, entusiasmado
professionally advérbio		profissionalmente
needless adjetivo	/ˈniːdləs/	desnecessário

Phrasal verbs que você vai ouvir

Palavra	Significado
look forward to verbo	ansiar por, estar ansioso para

Pronúncia para ficar de olho

O falante usa 5 contrações e formas reduzidas, como we've, don't, I'd. Diga-as na forma curta, do jeito que você ouve.

Os sons de “sh” e “zh”: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, occasion /əˈkeɪ̯ʒən/, crucial /ˈkɹuː.ʃəl/
Palavras longas — acerte a sílaba tônica: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, communicate /kəˈmjuːnɪkeɪt/, problematic /ˌpɹɑ.bləˈmæt.ɪk/, enthusiastic /ɪnˌθjuːzɪˈæstɪk/

Sons difíceis para falantes de português:

Consoante final — sem acrescentar um “i” depois: rude /ɹuːd/, aspect /ˈæspɛkt/, remind /ɹəˈmaɪnd/, communicate /kəˈmjuːnɪkeɪt/, problematic /ˌpɹɑ.bləˈmæt.ɪk/
/h/ — um sopro suave, diferente do “r”: unhappy /ʌnˈhæpi/, behave /bɪˈheɪv/

Como praticar com este vídeo

Ouça o vídeo inteiro uma vez sem falar e anote as palavras que você não conhece.
Faça shadowing frase por frase na velocidade normal, repetindo cada uma até o seu ritmo ficar igual ao do falante.
Grave a sua voz e compare com o original, prestando atenção a palavras como rude, satisfaction, encourage.

O que é a Técnica de Shadowing?

Shadowing é uma técnica de aprendizado de idiomas com base científica, originalmente desenvolvida para o treinamento de intérpretes profissionais. O método é simples, mas poderoso: você ouve áudio em inglês nativo e repete imediatamente em voz alta — como uma sombra seguindo o falante com 1-2 segundos de atraso. Pesquisas mostram melhora significativa na precisão da pronúncia, entonação, ritmo, sons conectados, compreensão auditiva e fluência na fala.

Técnica de shadowing: leia o guia completo passo a passo →