Shadowing-Übung: Unit 1 Lesson 3 Listening ex2 - Englisch Sprechen Lernen mit Video

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1. Good morning everyone and welcome.
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My name is Giles Watson and it's great that so many people have signed up for training.
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I look forward to spending the next few days with you.
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The overall theme of our session this morning is customer satisfaction.
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How to make sure our customers are happy and keep on coming back to us.
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2. Now that we've covered the basics, it's time to turn to probably the most important aspect of keeping our customers satisfied,
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making them feel valued.
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Customers should never feel as if they are just another person to approach your business,
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and they should definitely not be the ones trying hardest to get what they want.
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Getting them what they want is your role.
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3. According to some research we've done,
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one of the main reasons that customers feel unhappy and take their business elsewhere is because of rude or uninterested staff.
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In tomorrow's session, I'd like to give you some tips for how to encourage your staff to always be as professional and enthusiastic as possible.
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4. Customers appreciate personal service where possible.
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They don't like being treated like just one of many hundreds of other customers.
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Yet this is perhaps the main challenge of customer satisfaction, making sure each customer gets some kind of individual attention.
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5. The final, crucial thing I would like to remind you of is that the customer is always right.
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Now, of course, you might not really think this is true, but you must act as if it is.
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Needless to say, there have been many occasions when I've had to deal with a difficult customer, rude, problematic, and not especially easy to communicate with.
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But I have always had to behave professionally and put them and their needs before my own.
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Thank you.
22
Thank you.

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Wortschatz und Sprechhinweise zu dieser Lektion

Diese Sprechübung basiert auf dem Video „Unit 1 Lesson 3 Listening ex2“. Dieses Video enthält 22 Sätze und 298 Wörter zum Nachsprechen. Der gesprochene Teil dauert 2:44. Der Sprecher spricht langsam, etwa 109 Wörter pro Minute, sodass genug Zeit bleibt, jeden Laut nachzuahmen. 90 % der Wörter gehören zu den 3.000 häufigsten im Englischen, der Wortschatz ist also leicht zu verfolgen.

Wichtiger Wortschatz in diesem Video

15 lernenswerte Wörter aus dem Video, mit Aussprache und Bedeutung:

WortAusspracheBedeutung
rude Adjektiv/ɹuːd/grob, unhöflich
satisfaction Substantiv/sætɪsˈfækʃən/Befriedigung
elsewhere Adverb/ˈɛlsˌʍɛɹ/anderswo
encourage Verb/ɪnˈkʌɹ.ɪd͡ʒ/ermutigen, ermuntern
aspect Substantiv/ˈæspɛkt/Aspekt
occasion Substantiv/əˈkeɪ̯ʒən/Gelegenheit
remind Verb/ɹəˈmaɪnd/erinnern, in Erinnerung bringen
crucial Adjektiv/ˈkɹuː.ʃəl/entscheidend, kritisch
communicate Verb/kəˈmjuːnɪkeɪt/mitteilen, übermitteln
unhappy Adjektiv/ʌnˈhæpi/unglücklich
behave Verb/bɪˈheɪv/sich benehmen, sich verhalten
satisfy Verb/ˈsætɪsfaɪ/befriedigen, zufriedenstellen
problematic Adjektiv/ˌpɹɑ.bləˈmæt.ɪk/problembehaftet, problematisch
enthusiastic Adjektiv/ɪnˌθjuːzɪˈæstɪk/enthusiastisch, begeistert
needless Adjektiv/ˈniːdləs/unnötig, überflüssig

Phrasal Verbs, die du hören wirst

WortBedeutung
look forward to Verbsich freuen auf

Aussprache, auf die du achten solltest

Der Sprecher verwendet 5 Kurzformen und abgeschwächte Formen, zum Beispiel we've, don't, I'd. Sprich sie in der kurzen Form, so wie du sie hörst.

  • Die Laute „sh“ und „zh“: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, occasion /əˈkeɪ̯ʒən/, crucial /ˈkɹuː.ʃəl/
  • Lange Wörter – auf die Betonung achten: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, communicate /kəˈmjuːnɪkeɪt/, problematic /ˌpɹɑ.bləˈmæt.ɪk/, enthusiastic /ɪnˌθjuːzɪˈæstɪk/

Laute, die Deutschsprachigen schwerfallen:

  • Stimmhafter Auslaut — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ am Wortende nicht verhärten: rude /ɹuːd/, encourage /ɪnˈkʌɹ.ɪd͡ʒ/, remind /ɹəˈmaɪnd/, behave /bɪˈheɪv/
  • /æ/ — offener als „ä“: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, aspect /ˈæspɛkt/, unhappy /ʌnˈhæpi/, satisfy /ˈsætɪsfaɪ/, problematic /ˌpɹɑ.bləˈmæt.ɪk/

So übst du mit diesem Video

  1. Höre dir das ganze Video einmal an, ohne zu sprechen, und notiere die Wörter, die du nicht kennst.
  2. Sprich Satz für Satz in normaler Geschwindigkeit nach und wiederhole jeden, bis dein Rhythmus zum Sprecher passt.
  3. Nimm dich auf und vergleiche mit dem Original; achte dabei auf Wörter wie rude, satisfaction, elsewhere.

Was ist die Shadowing-Technik?

Shadowing ist eine wissenschaftlich fundierte Sprachlerntechnik, die ursprünglich für die professionelle Dolmetscherausbildung entwickelt und durch den Polyglotten Dr. Alexander Arguelles populär gemacht wurde. Die Methode ist einfach aber wirkungsvoll: Du hörst englisches Audio von Muttersprachlern und wiederholst es sofort laut — wie ein Schatten, der dem Sprecher mit nur 1–2 Sekunden Verzögerung folgt. Anders als passives Hören oder Grammatikübungen zwingt Shadowing dein Gehirn und deine Mundmuskulatur, gleichzeitig echte Sprachmuster zu verarbeiten und zu reproduzieren. Studien zeigen, dass es Aussprachegenauigkeit, Intonation, Rhythmus, verbundene Sprache, Hörverständnis und Sprechflüssigkeit signifikant verbessert — was es zu einer der effektivsten Methoden für die IELTS Speaking-Vorbereitung und reale englische Kommunikation macht.

Shadowing-Technik: die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen →