쉐도잉 연습: Scaling Hiring at Amazon with Amazon Connect | Amazon Web Services - 영상으로 영어 말하기 배우기

레슨 만드는 중...
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I work in Amazon PXT, People, Experience and Technologies.
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We build the software needed to hire the Amazon candidates to scale the Amazon needs.
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We hire more than 1 .2 million candidates a year.
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We need the software and infrastructure to operate, to hire, to interview.
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With Amazon Connect, we were able to leverage some of the power of the video channel, and we were able to virtualize our process within three months.
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We're able to roll out a virtual appointment in the US and in the UK, and we were able to reduce the waiting time of our
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candidates to 20 minutes in a queue rather than 3 hours on site.
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One noticeable outcome for our agents was the reduction of their average handling time by 30 %
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when we migrated to Amazon Connect, especially with the adoption of the agent workspace where we built
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customized guided experiences for them to deal with common situations they might face with candidates.
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Some of the improvements we've seen in the marketing space is a reduction in the cost to hire by 90%,
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especially with the adoption of Amazon Connect outbound campaigns to reach targeted customer segments.

이 비디오는 누구를 위한 것인가?

영상 영어 공부를 통해 비즈니스 영어 실력을 키우고 싶은 중급 이상 학습자에게 적합합니다. 특히 IELTS 스피킹 준비나 직장에서의 영어 회화 연습이 필요한 사람들에게 유용한 내용입니다. 비디오에서 다루는 구인 프로세스, 기술 도구 활용 등의 주제는 실제 업무 환경에서 자주 사용되는 표현을 포함하고 있어, 실용적인 어휘와 문장 구조를 학습할 수 있습니다.

빼놓을 수 없는 단어와 관용구

  • scale: 규모를 확장하다. "scale hiring"은 "구인 규모를 확장하다"로 번역됩니다.
  • leverage: 활용하다, 힘을 빌리다. "leverage the power of video channel"은 "비디오 채널의 힘을 활용하다"입니다.
  • virtualize: 가상화하다. 프로세스를 디지털 환경으로 전환하는 것을 의미합니다.
  • average handling time: 평균 처리 시간. 고객 서비스나 업무 프로세스에서 자주 사용되는 용어입니다.
  • outbound campaigns: 외부 캠페인. 타겟 고객에게 직접 연락하는 마케팅 활동을 말합니다.

발음을 올바르게 하는 방법

이 비디오의 화자는 명확한 미국 영어 발음을 사용하며, 어려운 단어도 천천히 발음하여 이해하기 쉽습니다. shadow speak 연습을 할 때는 다음 점을 주의하세요. 첫째, "infrastructure"와 같은 긴 단어는 음절을 분리하여 발음하세요. /ˈɪnfrəˌstrʌktʃər/로, "인프라스트럭처"가 아닌 "인프러스트럭처"에 가깝습니다. 둘째, "reduce"의 발음은 /rɪˈduːs/로, "리듀스"가 아니라 "리두스"입니다. 셋째, 문장의 강세를 살려 발음하면 자연스러운 회화 느낌을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 "reduce the waiting time to 20 minutes"에서 "to 20 minutes"를 강조하여 발음하면 중요한 정보를 전달하는 느낌이 나타납니다. 이러한 발음 연습은 IELTS 스피킹에서도 높은 점수를 받는 데 도움이 됩니다.

영어 회화 연습을 위해선 비디오를 여러 번 반복해서 듣고, shadowing 기법을 사용하여 발음과 리듬을 따라하는 것이 효과적입니다. 이를 통해 실제 업무 환경에서 사용되는 표현을 자연스럽게 익힐 수 있습니다.

이 영상의 문법

화자가 가장 많이 쓰는 문형을 영상 속 실제 표현과 함께 정리했습니다.

문형영상 속 표현
현재완료 have/has + 과거분사 — 과거의 일이 지금도 관련이 있을 때we've seen

쉐도잉이란? 영어 실력을 빠르게 키우는 과학적 방법

쉐도잉(Shadowing)은 원래 전문 통역사 훈련을 위해 개발된 언어 학습 기법으로, 다언어 학자인 Dr. Alexander Arguelles에 의해 대중화된 방법입니다. 핵심 원리는 간단하지만 매우 강력합니다: 원어민의 영어를 들으면서 1~2초의 짧은 지연으로 즉시 소리 내어 따라 말하는 것——마치 '그림자(shadow)'처럼 화자를 따라가는 것입니다. 문법 공부나 수동적인 청취와 달리, 쉐도잉은 뇌와 입 근육이 동시에 실시간으로 영어를 처리하고 재현하도록 훈련합니다. 연구에 따르면 이 방법은 발음 정확도, 억양, 리듬, 연음, 청취력, 말하기 유창성을 크게 향상시킵니다. IELTS 스피킹 준비와 자연스러운 영어 소통을 원하는 분들에게 특히 효과적입니다.

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