Pratica di Shadowing: Customer Service (Ep. 6) | Awkward Puppets - Impara a parlare inglese con i video

Creazione lezione...
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Customer service.
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Oh yeah, hi.
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I'm calling the customer service.
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Yeah, hi.
5
I'm calling.
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Can you hear me?
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Yes.
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Hi.
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Can you hear me?
10
Yeah, I can hear you now.
11
Yes, I can hear you.
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Wait, sorry.
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What?
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Was that you...
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I was saying that I can hear you.
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Sorry, just go ahead.
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My bad.
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Just continue.
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Jesus Christ.
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How can I help you today, sir?
21
Oh, well, my Wi-Fi suddenly stopped working.
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Whoa, whoa, whoa, whoa, sir, sir, sir, sir, sir.
23
There's no reason to get aggravated.
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I'm calm.
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You know what?
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Let's just start over.
27
Okay, that'd be great.
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Let's just take a nice deep breath, okay?
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Together.
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Ready?
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Inhale. And exhale. Did you exhale?
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I didn't hear you exhale.
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I did, yes.
34
I exhaled.
35
Sir, sir, sir, sir, sir.
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I'm just trying to help you here, okay?
37
I truly don't understand the attitude.
38
We're doing like guided meditation here instead of trying to fix my problem.
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Wow, wow, wow.
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Okay, forgive me for trying to breathe for a second so that you can calm down.
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I don't need to calm down.
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I was already calm.
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Okay, inhale.
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Exhale.
45
I didn't hear the exhale.
46
I exhale.
47
I can't do this anymore.
48
Okay, so, so, so, so, so.
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It's really just, just listen to me for a second.
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It's not that hard to be a nice person.
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I am being nice.
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Like, for instance, like, just bear with me for a second.
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Imagine, like, being at a restaurant and someone says, can I please have some more ketchup?
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Versus, get me some ketchup, bitch.
55
Do you understand the difference?
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What are you talking about?
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I'm just telling you how you sound.
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So you're saying you're calling me rude?
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Are you calling me a bitch?
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No, I'm not!
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Sir, please stop yelling, okay?
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You're disturbing the other customers.
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What other customers?
64
What are you talking about?
65
Okay, inhale.
66
Exhale.
67
I exhale.
68
Don't even ask me because I exhaled.
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I wasn't going to ask that.
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Okay.
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But I'm just curious and I'm asking this for a friend.
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Why didn't you exhale?
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Okay, you know what?
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Now I know you're messing with me, right?
75
You're just messing with me?
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You're not actually here to help me, right?
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Sir, sir, I would love to help, okay?
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That's my job.
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Okay, then please help me.
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What seems to be the problem today, sir?
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Just tell me.
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Okay, the problem, which is all I care about, is that my Wi-Fi suddenly stopped working, and I don't know why.
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That's all you care about?
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No, I mean like...
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I mean like what about your family?
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What about like eating and sleeping and all those things?
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No, that's not what I meant.
88
That's not what I meant.
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I meant like that's all I care about right now in this moment.
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It sounds like what you need to do is reset your modem, sir.
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Okay, great.
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And how do I do that?
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First, we need to reset your attitude.
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Are you kidding me right now, bro?
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Sir, you're yelling again.
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Can you just please tell me how to reset this thing so I get the hell off the phone?
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Okay, so listen to me very closely.
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What you want to do is you want to go into your garage.
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Okay.
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Right?
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And then you want to get inside of your car, okay?
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Then you want to put on your seatbelt, very important.
103
And then put the car in drive, and then drive yourself to therapy, because you really need to work on your attitude, bro.
104
Alright, that's it, that's it.
105
I'm hanging up.
106
Goodbye.
107
Wait, wait, wait, wait, wait.
108
Sir, sir, sir, sir, one second.
109
One more thing, one more thing about your Wi-Fi.
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What?
111
But first, I need you to inhale.

Lo scenario: una conversazione tipica con il servizio clienti

La video conversazione tra un cliente e un operatore del servizio clienti rappresenta una situazione reale e spesso imbarazzante: un problema tecnico (il Wi-Fi che si blocca) e la tensione che nasce quando le aspettative non corrispondono alle azioni. Questi scambi sono perfetti per esercitarti a capire e riprodurre il linguaggio colloquiale inglese, con tutte le interruzioni, i ripetizioni e le emozioni che lo caratterizzano. Ecco perché è un'ottima occasione per migliorare la pronuncia inglese e la fluidità!

Frasi utili e collocazioni da memorizzare

  • "My bad": Una way colloquiale per dire "scusa" o "è colpa mia". Utile per assumersi la responsabilità in modo informale.
  • "Get aggravated": Significa "arrabbiarsi" o "diventare irritato". Una collocazione comune per descrivere l'ira in situazioni stressanti.
  • "Start over": "Ricominciamo da capo". Perfetto per quando una conversazione si blocca e serve riprenderla con calma.
  • "Take a deep breath": "Fai un respiro profondo". Una frase essenziale per calmare le tensioni, spesso usata nel servizio clienti.
  • "I truly don't understand the attitude": "Veramente non capisco il tuo atteggiamento". Una frase diretta per esprimere il disaccordo con il comportamento dell'altra persona.

La tua sfida di shadowing: parla insieme alla video!

Ora è il momento di mettere in pratica quello che hai imparato con il shadowing, una tecnica efficace per migliorare la pronuncia inglese e la sincronizzazione con il ritmo del discorso. Ecco come fare: riproduci la video, metti il volume a suono sufficiente e ripeti immediatamente ogni frase dopo l'operatore o il cliente, cercando di imitare l'intonazione, la velocità e le pause. Usa un shadowing site se vuoi registrare te stesso e confrontarti, o semplicemente parla ad alta voce: il shadow speak funziona anche senza strumenti! Concentrati sulle frasi "My bad" e "Take a deep breath" per capire come le emozioni influenzano la pronuncia. Ricorda: il shadowspeak non è solo ripetere, ma diventare la persona che parla. In pochi minuti, noterai come la tua fluidità migliora. Prova subito e senti la differenza!

Cos'è la tecnica dello Shadowing?

Shadowing è una tecnica di apprendimento delle lingue supportata da studi scientifici, originariamente sviluppata per la formazione dei traduttori professionisti e resa popolare dal poliglotta Dr. Alexander Arguelles. Il metodo è semplice ma potente: ascolti un audio in inglese di madrelingua e lo ripeti immediatamente ad alta voce — come un'ombra che segue il parlante con un ritardo di solo 1–2 secondi. A differenza dell'ascolto passivo o degli esercizi di grammatica, lo shadowing costringe il tuo cervello e i muscoli della bocca a elaborare e riprodurre simultaneamente i modelli di discorso reale. La ricerca dimostra che migliora significativamente la precisione della pronuncia, l'intonazione, il ritmo, il discorso connesso, la comprensione dell'ascolto e la fluidità del parlato — rendendolo uno dei metodi più efficaci per la preparazione alla prova di speaking dell'IELTS e per la comunicazione reale in inglese.