Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: Customer Service (Ep. 6) | Awkward Puppets
Chọn chế độ luyện tập
Mỗi chế độ mở một phòng luyện tập toàn màn hình.
111 câu
Nếu các câu quá ngắn hoặc quá dài, hãy bấm Edit để chỉnh sửa.
1
Customer service.
Dịch vụ khách hàng.
2
Oh yeah, hi.
Ồ vâng, xin chào.
3
I'm calling the customer service.
Tôi đang gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
4
Yeah, hi.
Vâng, xin chào.
5
I'm calling.
Tôi đang gọi điện.
6
Can you hear me?
Bạn có nghe thấy tôi không?
7
Yes.
Vâng.
8
Hi.
Chào bạn.
9
Can you hear me?
Bạn nghe thấy tôi không?
10
Yeah, I can hear you now.
Vâng, bây giờ tôi nghe được bạn rồi.
11
Yes, I can hear you.
Vâng, tôi nghe thấy bạn rồi.
12
Wait, sorry.
Khoan, xin lỗi nhé.
13
What?
Cái gì?
14
Was that you...
Lúc nãy là bạn hả...
15
I was saying that I can hear you.
Tôi vừa nói là tôi nghe được bạn rồi.
16
Sorry, just go ahead.
Xin lỗi, cứ tiếp tục đi nhé.
17
My bad.
Lỗi của tôi.
18
Just continue.
Tiếp tục đi.
19
Jesus Christ.
Lạy Chúa.
20
How can I help you today, sir?
Tôi có thể giúp gì cho ông hôm nay?
21
Oh, well, my Wi-Fi suddenly stopped working.
Ồ, thế là Wi-Fi của tôi đột nhiên bị lỗi rồi.
22
Whoa, whoa, whoa, whoa, sir, sir, sir, sir, sir.
Khoan, khoan, khoan, khoan, thưa ông, thưa ông, thưa ông, thưa ông, thưa ông.
23
There's no reason to get aggravated.
Không có lý do gì để phải bực mình cả.
24
I'm calm.
Tôi bình tĩnh.
25
You know what?
Bạn biết không?
26
Let's just start over.
Chúng ta hãy bắt đầu lại từ đầu nhé.
27
Okay, that'd be great.
Được rồi, vậy thì thật tuyệt.
28
Let's just take a nice deep breath, okay?
Chúng ta hãy cùng hít một hơi thật sâu nhé?
29
Together.
Cùng nhau.
30
Ready?
Sẵn sàng chưa?
31
Inhale. And exhale. Did you exhale?
Hít vào. Và thở ra. Bạn đã thở ra chưa?
32
I didn't hear you exhale.
Tôi không nghe thấy bạn thở ra.
33
I did, yes.
Vâng, tôi đã làm vậy.
34
I exhaled.
Tôi thở ra.
35
Sir, sir, sir, sir, sir.
Thưa ngài, thưa ngài, thưa ngài, thưa ngài, thưa ngài.
36
I'm just trying to help you here, okay?
Tôi chỉ đang cố gắng giúp bạn thôi, được chứ?
37
I truly don't understand the attitude.
Tôi thực sự không hiểu được thái độ đó.
38
We're doing like guided meditation here instead of trying to fix my problem.
Chúng ta đang thực hiện một buổi thiền định có hướng dẫn ở đây thay vì cố gắng giải quyết vấn đề của tôi.
39
Wow, wow, wow.
40
Okay, forgive me for trying to breathe for a second so that you can calm down.
41
I don't need to calm down.
42
I was already calm.
43
Okay, inhale.
44
Exhale.
45
I didn't hear the exhale.
46
I exhale.
47
I can't do this anymore.
48
Okay, so, so, so, so, so.
49
It's really just, just listen to me for a second.
50
It's not that hard to be a nice person.
51
I am being nice.
52
Like, for instance, like, just bear with me for a second.
53
Imagine, like, being at a restaurant and someone says, can I please have some more ketchup?
54
Versus, get me some ketchup, bitch.
55
Do you understand the difference?
56
What are you talking about?
57
I'm just telling you how you sound.
58
So you're saying you're calling me rude?
59
Are you calling me a bitch?
60
No, I'm not!
61
Sir, please stop yelling, okay?
62
You're disturbing the other customers.
63
What other customers?
64
What are you talking about?
65
Okay, inhale.
66
Exhale.
67
I exhale.
68
Don't even ask me because I exhaled.
69
I wasn't going to ask that.
70
Okay.
71
But I'm just curious and I'm asking this for a friend.
72
Why didn't you exhale?
73
Okay, you know what?
74
Now I know you're messing with me, right?
75
You're just messing with me?
76
You're not actually here to help me, right?
77
Sir, sir, I would love to help, okay?
78
That's my job.
79
Okay, then please help me.
80
What seems to be the problem today, sir?
81
Just tell me.
82
Okay, the problem, which is all I care about, is that my Wi-Fi suddenly stopped working, and I don't know why.
83
That's all you care about?
84
No, I mean like...
85
I mean like what about your family?
86
What about like eating and sleeping and all those things?
87
No, that's not what I meant.
88
That's not what I meant.
89
I meant like that's all I care about right now in this moment.
90
It sounds like what you need to do is reset your modem, sir.
91
Okay, great.
92
And how do I do that?
93
First, we need to reset your attitude.
94
Are you kidding me right now, bro?
95
Sir, you're yelling again.
96
Can you just please tell me how to reset this thing so I get the hell off the phone?
97
Okay, so listen to me very closely.
98
What you want to do is you want to go into your garage.
99
Okay.
100
Right?
101
And then you want to get inside of your car, okay?
102
Then you want to put on your seatbelt, very important.
103
And then put the car in drive, and then drive yourself to therapy, because you really need to work on your attitude, bro.
104
Alright, that's it, that's it.
105
I'm hanging up.
106
Goodbye.
107
Wait, wait, wait, wait, wait.
108
Sir, sir, sir, sir, one second.
109
One more thing, one more thing about your Wi-Fi.
110
What?
111
But first, I need you to inhale.
Tải Ứng Dụng
Mọi thứ bạn cần để nói trôi chảy
Chấm điểm AIChấm từng câu nói
Luyện IPAThành thạo mọi âm
Từ vựngMở rộng vốn từ
Game Từ vựngHọc qua chơi
Cùng kênh
FOR YOU
Video gợi ý
B113
36 câu
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues
American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B19
13 câu
Customer service 101
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B116
63 câu
Nobody Wants to Help You Move - Key & Peele
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationUniversity Students
B18
69 câu
Annoying Customers
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B116
40 câu
Phoebe’s First Day as a Telemarketer | Friends
American AccentBusiness EnglishInterview EnglishUniversity Students
B114
34 câu
Handling an Angry Customer on the Phone
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B111
85 câu
Don't Look Her in the Eyes - Studio C
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B11
46 câu
Bad Customer Service Rep
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B135
30 câu
Working from Home: The Video Call Goes Wrong
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B13
47 câu
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B113
60 câu
'OUR PRICES HAVE NEVER BEEN LOWER!' - The Office US
American AccentBusiness EnglishWorking Adults
B11
324 câu
📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨
Business EnglishWorking Adults
Thông Tin Về Bài Học Này
Bài học này sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Qua video, bạn sẽ rèn luyện cách xử lý tình huống căng thẳng khi giao tiếp qua điện thoại. Bạn cũng sẽ học được cách duy trì sự bình tĩnh và lịch sự, cũng như cách truyền đạt ý kiến một cách hiệu quả, ngay cả khi gặp khó khăn. Phương pháp shadowspeak sẽ được áp dụng để bạn có thể dễ dàng theo dõi và cải thiện cách phát âm của mình.
Từ Vựng & Cụm Từ Quan Trọng
- Dịch vụ khách hàng - Customer service
- Nghe thấy bạn không? - Can you hear me?
- Xin lỗi, tôi không hiểu - Sorry, I don't understand
- Giữ bình tĩnh - Stay calm
- Hít thở sâu - Take a deep breath
- Thái độ - Attitude
- Giúp đỡ - Help you
- Vấn đề của tôi - My problem
Mẹo Thực Hành
Khi bạn thực hành shadowing với video này, hãy chú ý đến tốc độ và ngữ điệu của các nhân vật. Video có phong cách giao tiếp tự nhiên nhưng cũng có những khoảng dừng cần thiết. Để tối ưu việc học, bạn nên:
- Nghe và lặp lại: Hãy nghe từng câu, cố gắng lặp lại ngay sau khi nghe. Điều này giúp bạn cải thiện phát âm và tốc độ nói.
- Chú ý ngữ điệu: Tập trung vào cách mà người nói thay đổi ngữ điệu khi cảm xúc thay đổi. Việc này sẽ giúp bạn nắm bắt cách truyền đạt cảm xúc qua giọng nói.
- Thực hành nhiều lần: Nếu cần, hãy xem lại đoạn video nhiều lần để nắm vững cách giao tiếp và phản ứng trong các tình huống khác nhau.
- Sử dụng phần mềm shadowing: Bạn có thể tìm kiếm các phần mềm shadowing hoặc shadowspeaks để hỗ trợ quá trình học tập một cách hiệu quả hơn.
- Ghi âm lại: Ghi âm giọng nói của bạn trong quá trình thực hành để so sánh với giọng của người bản ngữ. Điều này sẽ giúp bạn nhận diện rõ hơn những điểm cần cải thiện.
Thực hiện các mẹo này sẽ giúp bạn trở nên tự tin hơn trong giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Ngữ pháp trong video
Những cấu trúc người nói dùng nhiều nhất, kèm đúng cụm từ trong video:
| Cấu trúc | Trong video |
|---|---|
| Động từ + -ing enjoy, keep, stop… + -ing — những động từ theo sau là dạng -ing | stopped working · stop yelling |
| Thì hiện tại tiếp diễn am/is/are + -ing — việc đang diễn ra lúc nói hoặc quanh thời điểm này | I'm calling · I'm just trying · We're doing |
| Bắt buộc: must / have to / need to nói rằng một việc là cần thiết | need to calm · need to reset · need to work |
Phương Pháp Shadowing Là Gì?
Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.