Shadowing Practice: Customer Service (Ep. 6) | Awkward Puppets - Learn English Speaking with Video
בחר מצב תרגול
כל מצב פותח חדר תרגול במסך מלא.
111 משפטים
אם המשפטים קצרים או ארוכים מדי, לחץ על ערוך כדי להתאים אותם.
1
Customer service.
2
Oh yeah, hi.
3
I'm calling the customer service.
4
Yeah, hi.
5
I'm calling.
6
Can you hear me?
7
Yes.
8
Hi.
9
Can you hear me?
10
Yeah, I can hear you now.
11
Yes, I can hear you.
12
Wait, sorry.
13
What?
14
Was that you...
15
I was saying that I can hear you.
16
Sorry, just go ahead.
17
My bad.
18
Just continue.
19
Jesus Christ.
20
How can I help you today, sir?
21
Oh, well, my Wi-Fi suddenly stopped working.
22
Whoa, whoa, whoa, whoa, sir, sir, sir, sir, sir.
23
There's no reason to get aggravated.
24
I'm calm.
25
You know what?
26
Let's just start over.
27
Okay, that'd be great.
28
Let's just take a nice deep breath, okay?
29
Together.
30
Ready?
31
Inhale. And exhale. Did you exhale?
32
I didn't hear you exhale.
33
I did, yes.
34
I exhaled.
35
Sir, sir, sir, sir, sir.
36
I'm just trying to help you here, okay?
37
I truly don't understand the attitude.
38
We're doing like guided meditation here instead of trying to fix my problem.
39
Wow, wow, wow.
40
Okay, forgive me for trying to breathe for a second so that you can calm down.
41
I don't need to calm down.
42
I was already calm.
43
Okay, inhale.
44
Exhale.
45
I didn't hear the exhale.
46
I exhale.
47
I can't do this anymore.
48
Okay, so, so, so, so, so.
49
It's really just, just listen to me for a second.
50
It's not that hard to be a nice person.
51
I am being nice.
52
Like, for instance, like, just bear with me for a second.
53
Imagine, like, being at a restaurant and someone says, can I please have some more ketchup?
54
Versus, get me some ketchup, bitch.
55
Do you understand the difference?
56
What are you talking about?
57
I'm just telling you how you sound.
58
So you're saying you're calling me rude?
59
Are you calling me a bitch?
60
No, I'm not!
61
Sir, please stop yelling, okay?
62
You're disturbing the other customers.
63
What other customers?
64
What are you talking about?
65
Okay, inhale.
66
Exhale.
67
I exhale.
68
Don't even ask me because I exhaled.
69
I wasn't going to ask that.
70
Okay.
71
But I'm just curious and I'm asking this for a friend.
72
Why didn't you exhale?
73
Okay, you know what?
74
Now I know you're messing with me, right?
75
You're just messing with me?
76
You're not actually here to help me, right?
77
Sir, sir, I would love to help, okay?
78
That's my job.
79
Okay, then please help me.
80
What seems to be the problem today, sir?
81
Just tell me.
82
Okay, the problem, which is all I care about, is that my Wi-Fi suddenly stopped working, and I don't know why.
83
That's all you care about?
84
No, I mean like...
85
I mean like what about your family?
86
What about like eating and sleeping and all those things?
87
No, that's not what I meant.
88
That's not what I meant.
89
I meant like that's all I care about right now in this moment.
90
It sounds like what you need to do is reset your modem, sir.
91
Okay, great.
92
And how do I do that?
93
First, we need to reset your attitude.
94
Are you kidding me right now, bro?
95
Sir, you're yelling again.
96
Can you just please tell me how to reset this thing so I get the hell off the phone?
97
Okay, so listen to me very closely.
98
What you want to do is you want to go into your garage.
99
Okay.
100
Right?
101
And then you want to get inside of your car, okay?
102
Then you want to put on your seatbelt, very important.
103
And then put the car in drive, and then drive yourself to therapy, because you really need to work on your attitude, bro.
104
Alright, that's it, that's it.
105
I'm hanging up.
106
Goodbye.
107
Wait, wait, wait, wait, wait.
108
Sir, sir, sir, sir, one second.
109
One more thing, one more thing about your Wi-Fi.
110
What?
111
But first, I need you to inhale.
הורד אפליקציה
כל מה שאתה צריך כדי לדבר בשטף
הגיית AIציון לכל משפט
תרגול IPAשלוט בכל צליל
אוצר מיליםבנה את מאגר המילים שלך
משחק אוצר מיליםלמד תוך כדי משחק
אותו ערוץ
FOR YOU
המלץ על סרטון
B19
13 משפטים
Customer service 101
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B19
36 משפטים
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues
American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B13
47 משפטים
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
148 משפטים
Customer Service English: Calming Frustrated Customers
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B15
66 משפטים
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B18
69 משפטים
Annoying Customers
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B14
907 משפטים
100 Essential Phrases & How to Handle Customer Calls in English | English Conversation Practice
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B16
85 משפטים
Don't Look Her in the Eyes - Studio C
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B11
324 משפטים
📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨
Business EnglishWorking Adults
B15
331 משפטים
How to Handle Customer Service Calls in English (3 Real-Life Role Plays) | Conversation Practice
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B133
30 משפטים
Working from Home: The Video Call Goes Wrong
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
B21
83 משפטים
Customer Service Training Video
Business EnglishWorking Adults
אוצר מילים והערות הגייה לשיעור הזה
שיעור הדיבור הזה ברמה B1 מבוסס על הסרטון “Customer Service”. המילים שחוזרות הכי הרבה: sir, exhale, hear, inhale, calm. בסרטון הזה יש 111 משפטים ו-637 מילים לתרגול Shadowing. הדיבור נמשך 2:46. הדובר מדבר מהר, כ-230 מילים בדקה, אז צפו לצלילים מחוברים ומקוצרים. 84% מהמילים נמצאות בין 3,000 המילים הנפוצות ביותר באנגלית; כדאי ללמוד את השאר לפני שמתחילים. 33 מתוך 111 המשפטים שלו הם שאלות, כך שזה תרגול טוב לאינטונציה של שאלות ולתשובות קצרות.
אוצר מילים מרכזי בסרטון הזה
11 המילים המתקדמות ביותר בסרטון, עם ההגייה והמשמעות שלהן:
| מילה | הגייה | משמעות |
|---|---|---|
| exhale פועל | /ˌɛksˈheɪ̯l/ | נָשַׁף |
| inhale פועל | /ɪnˈheɪl/ | שָׁאַף |
| reset פועל | /ɹiːˈsɛt/ | אפס |
| yell פועל | /jɛl/ | צָרַח |
| breathe פועל | /bɹiːð/ | נָשַׁם |
| disturb פועל | /dɪˈstɜːb/ | הפריע |
| rude שם תואר | /ɹuːd/ | גַּס, גַּס רוּחַ |
| garage שם עצם | /ɡəˈɹɑʒ/ | מוּסָךְ |
| forgive פועל | /fɚˈɡɪv/ | סָלַח |
| goodbye | /ɡʊdˈbaɪ/ | לְהִתְרָאוֹת, שָׁלוֹם |
| versus | /ˈvɝsəs/ | נֶגֶד |
Phrasal verbs שתשמעו
| מילה | משמעות |
|---|---|
| calm down פועל | נרגע |
משפטים שכדאי לחזור עליהם
משפטים קצרים ושלמים מהסרטון שאפשר להשתמש בהם בשיחה יומיומית:
- How can I help you today, sir?
- Do you understand the difference?
- What are you talking about?
- You're just messing with me?
- That's all you care about?
דקדוק בסרטון הזה
המבנים שהדובר משתמש בהם הכי הרבה, עם המילים המדויקות מהסרטון:
| מבנה | בסרטון |
|---|---|
| פועל + -ing enjoy, keep, stop… + -ing — פעלים שמתחברים ל-ing אחריהם | stopped working · stop yelling |
| הווה ממושך (Present continuous) am/is/are + -ing — משהו שמתרחש כרגע או בסביבה הקרובה לזמן הזה | I'm calling · I'm just trying · We're doing |
| חובה: must / have to / need to להביע שדבר מה הוא הכרחי או חובה | need to calm · need to reset · need to work |
הגייה ששווה לשים לב אליה
הדובר משתמש ב-27 קיצורים וצורות מקוצרות, כמו I'm, you're, don't. אמרו אותם בצורה הקצרה, כפי שאתם שומעים אותם.
- הצלילים של “sh” ו-“zh”: meditation /mɛdɪˈteɪʃn̩/, garage /ɡəˈɹɑʒ/
צלילים שדוברי עברית מתקשים בהם:
- /r/ — הלשון לא נוגעת בשום מקום, לא ה-“ר” הגרונית: reset /ɹiːˈsɛt/, breathe /bɹiːð/, aggravate /ˈæɡ.ɹə.veɪ̯t/, rude /ɹuːd/, garage /ɡəˈɹɑʒ/
- עיצור קולי בסוף מילה — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ בלי להפוך אותם לאטומים: disturb /dɪˈstɜːb/, rude /ɹuːd/, garage /ɡəˈɹɑʒ/, forgive /fɚˈɡɪv/
איך לתרגל עם הסרטון הזה
- הקשיבו לכל הסרטון פעם אחת בלי לדבר, ורשמו את המילים שאתם לא מכירים.
- התחילו במהירות 0.75×, תרגלו Shadowing משפט אחר משפט, וחזרו למהירות רגילה כשזה מרגיש קל.
- הקליטו את עצמכם והשוו למקור, תוך תשומת לב למילים כמו exhale, inhale, reset.
מהי טכניקת השאדואינג?
שאדואינג היא טכניקת למידת שפה מבוססת מדע שפותחה במקור להכשרת מתורגמנים מקצועיים ופופולרית על ידי הפוליגלוט ד"ר אלכסנדר ארגואלס. השיטה פשוטה אך עוצמתית: אתה מקשיב לאודיו באנגלית ילידית וחוזר עליו בקול רם מיד — כמו צל העוקב אחרי הדובר עם עיכוב של 1–2 שניות בלבד. בניגוד להאזנה פסיבית או תרגילי דקדוק, שאדואינג מכריח את המוח והשרירים בפה לעבד ולשחזר דפוסי דיבור אמיתיים בו זמנית. מחקרים מראים שזה משפר משמעותית את דיוק ההגייה, האינטונציה, הקצב, הדיבור המחובר, הבנת השמיעה ושטף הדיבור — מה שהופך אותו לאחת השיטות היעילות ביותר להכנה לIELTS Speaking ולתקשורת באנגלית בעולם האמיתי.