Shadowing-Übung: Saying you're sorry - 07 - English at Work shows you how to apologise - Englisch Sprechen Lernen mit YouTube

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Tip Top Trading Ah, hello!
⏸ Pausiert
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Tip Top Trading Ah, hello!
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Welcome back to Tip Top Trading,
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the UK's leading wholesaler of imitation fruit.
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Today you're joining us in the middle of the action.
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Anna is with an important client,
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Mr Lime, from Citrus Ventures.
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He's angry, and she'll have to calm him down.
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She could cope brilliantly here,
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or this could be a horrible mess.
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Well, Mr Lime, how can I help you?
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On Monday, I was meant to receive 8,000 plastic grapefruit from Tip Top Trading.
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Yes?
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The delivery was made on Tuesday.
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Oh dear.
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And, instead of 8,000 plastic grapefruit,
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I got 800,000 plastic pineapples!
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Right, Anna.
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This is serious.
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You're going to have to apologise and show that you really mean it.
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Say, I'm really sorry to hear that.
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I'm really sorry to hear that, Mr Lime.
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What on earth am I going to do with 800,000 plastic pineapples?
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Show Mr. Lime that you understand the problem.
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These are phrases you can use.
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That's totally unacceptable.
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That must have been very inconvenient for you.
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And then promise to fix the problem.
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Say, you have my word that we will sort this out.
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We can do something to make up for the inconvenience.
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It won't happen again.
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800,000 plastic pineapples!
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That's totally.. unacceptable.
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I didn't even have anywhere to put them.
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And pineapples are so much bigger than grapefruit.
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It must have been very inconvenient for you.
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It certainly was.
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When he took my order,
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your colleague Tom told me that Tip Top Trading was the most reliable firm in the industry.
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You have my word that we will sort this out.
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We'll remove the pineapples and have your grapefruit sent via express delivery this afternoon.
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Good.
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Thank you.
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And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
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Oh, well, that would be nice.
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Tip top, Anna!
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Excellent work and excellent words.
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They're made with revolutionary premium 4-orange, laser curve definition technology.
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You will be the first to have them.
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Wow, now that's good customer service.
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Tell me, do you have any other artificial fruits in this range?
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Yes.
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Well, it's a bit of a secret,
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but you're a trusted client,
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so I think I can tell you.
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Go on.
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We're about to unveil a new Imperial Lemon.
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Really?
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I can't tell you anymore for now, but...
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Yes?
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Maybe we could present it to you more formally in a couple of weeks?
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When it's ready for release?
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Sounds perfect.
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You would be the first to see it.
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Excellent.
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Thank you, um...
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Anna, isn't it?
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Yes.
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A very pretty name.
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Thanks.
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It's spelled the same forwards and backwards.
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Is it really?
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Anyway, Mr Lime, we'll fix this grapefruit problem for you,
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and I promise you it won't happen again.
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Good, good.
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You're new here, aren't you, Anna?
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Yes.
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Well, I look forward to working with you.
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What a success!
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Mr Lime has come away a very happy customer.
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Here are the phrases Anna used while apologising.
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I'm really sorry to hear that Mr. Lyne.
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That's totally unacceptable.
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It must have been very inconvenient for you.
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You have my word that we will sort this out.
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And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
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I promise you, it won't happen again.
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What will Anna's boss Paul have to say about her work today?
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Join us next week to find out!

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Warum mit diesem Video das Sprechen üben?

Das Video „Saying you're sorry - 07“ bietet eine hervorragende Gelegenheit, das Englisch sprechen zu üben. Es zeigt eine realistische Situation im Arbeitsumfeld, in der eine Entschuldigung wichtig ist. Die Szenarien, die hier dargestellt werden, helfen den Lernenden, sich in ähnlichen Stresssituationen zurechtzufinden, was entscheidend ist, wenn man in einem internationalen Geschäftsfeld kommuniziert. Durch das Nachsprechen (shadowing) der Dialoge können Sie nicht nur Ihre Aussprache verbessern, sondern auch lernen, wie man Empathie und Verständnis in einem professionellen Kontext ausdrückt. Nutzen Sie die Gelegenheit, in einem sicheren Rahmen Ihr Englisch sprechen zu üben, während Sie gleichzeitig authentische Phrasen und Reaktionen verinnerlichen. Mit shadowspeaks können Sie dieses Video zur Verbesserung Ihrer Sprechfähigkeiten nutzen.

Grammatik & Ausdrücke im Kontext

Im Video werden mehrere nützliche Strukturen verwendet, die für das Englisch sprechen üben von Bedeutung sind:

  • „I’m really sorry to hear that“: Diese standardisierte Redewendung ist eine respektvolle Art, Mitgefühl auszudrücken. Sie zeigt, dass Sie die Sorgen des anderen ernst nehmen.
  • „That must have been very inconvenient for you“: Mit dieser Formulierung erkennen Sie die Probleme des Gegenübers an und zeigen Verständnis, was in geschäftlichen Beziehungen sehr wichtig ist.
  • „You have my word that we will sort this out“: Durch die Verwendung eines solchen Versprechens signalisieren Sie Zuverlässigkeit und Engagement, was für die Kundenzufriedenheit unerlässlich ist.
  • „We can do something to make up for the inconvenience“: Diese Formulierung bietet eine Lösung und zeigt proaktive Kundenorientierung.

Diese Phrasen sind besonders nützlich, wenn Sie bei der Arbeit oder in anderen geschäftlichen Kontexten kommunizieren müssen, und sind unverzichtbare Werkzeuge für das shadow speak.

Häufige Aussprachefallen

Einige Wörter in diesem Video könnten für Lernende knifflig sein:

  • „unacceptable“: Achten Sie auf die Betonung der Silben und die richtige Betonung des „u“, um Missverständnisse zu vermeiden.
  • „convenient“: Hierbei könnte es hilfreich sein, die Vokallaute zu üben, um die korrekte Aussprache sicherzustellen.
  • „sort this out“: Die Verbindung zwischen den Wörtern kann zu Schwierigkeiten führen. Üben Sie, diese Phrase flüssig und zusammenhängend auszusprechen.

Indem Sie diese Herausforderungen im Rahmen Ihrer Übungseinheiten mit shadowspeaks berücksichtigen, werden Sie Ihre Sprechfähigkeiten effektiv verbessern und lernen, auf natürliche Weise zu kommunizieren. Nutzen Sie die resources einer shadowing site, um zusätzlich Feedback zu Ihrer Aussprache zu erhalten.

Was ist die Shadowing-Technik?

Shadowing ist eine wissenschaftlich fundierte Sprachlerntechnik, die ursprünglich für die professionelle Dolmetscherausbildung entwickelt und durch den Polyglotten Dr. Alexander Arguelles populär gemacht wurde. Die Methode ist einfach aber wirkungsvoll: Du hörst englisches Audio von Muttersprachlern und wiederholst es sofort laut — wie ein Schatten, der dem Sprecher mit nur 1–2 Sekunden Verzögerung folgt. Anders als passives Hören oder Grammatikübungen zwingt Shadowing dein Gehirn und deine Mundmuskulatur, gleichzeitig echte Sprachmuster zu verarbeiten und zu reproduzieren. Studien zeigen, dass es Aussprachegenauigkeit, Intonation, Rhythmus, verbundene Sprache, Hörverständnis und Sprechflüssigkeit signifikant verbessert — was es zu einer der effektivsten Methoden für die IELTS Speaking-Vorbereitung und reale englische Kommunikation macht.

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