Практика Shadowing: Saying you're sorry - 07 - English at Work shows you how to apologise - Изучайте разговорный английский с YouTube

B1
Tip Top Trading Ah, hello!
⏸ Пауза
Все предложения88 предложений
Если предложения слишком короткие или длинные, нажмите Edit, чтобы их изменить.
1
Tip Top Trading Ah, hello!
2
Welcome back to Tip Top Trading,
3
the UK's leading wholesaler of imitation fruit.
4
Today you're joining us in the middle of the action.
5
Anna is with an important client,
6
Mr Lime, from Citrus Ventures.
7
He's angry, and she'll have to calm him down.
8
She could cope brilliantly here,
9
or this could be a horrible mess.
10
Well, Mr Lime, how can I help you?
11
On Monday, I was meant to receive 8,000 plastic grapefruit from Tip Top Trading.
12
Yes?
13
The delivery was made on Tuesday.
14
Oh dear.
15
And, instead of 8,000 plastic grapefruit,
16
I got 800,000 plastic pineapples!
17
Right, Anna.
18
This is serious.
19
You're going to have to apologise and show that you really mean it.
20
Say, I'm really sorry to hear that.
21
I'm really sorry to hear that, Mr Lime.
22
What on earth am I going to do with 800,000 plastic pineapples?
23
Show Mr. Lime that you understand the problem.
24
These are phrases you can use.
25
That's totally unacceptable.
26
That must have been very inconvenient for you.
27
And then promise to fix the problem.
28
Say, you have my word that we will sort this out.
29
We can do something to make up for the inconvenience.
30
It won't happen again.
31
800,000 plastic pineapples!
32
That's totally.. unacceptable.
33
I didn't even have anywhere to put them.
34
And pineapples are so much bigger than grapefruit.
35
It must have been very inconvenient for you.
36
It certainly was.
37
When he took my order,
38
your colleague Tom told me that Tip Top Trading was the most reliable firm in the industry.
39
You have my word that we will sort this out.
40
We'll remove the pineapples and have your grapefruit sent via express delivery this afternoon.
41
Good.
42
Thank you.
43
And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
44
Oh, well, that would be nice.
45
Tip top, Anna!
46
Excellent work and excellent words.
47
They're made with revolutionary premium 4-orange, laser curve definition technology.
48
You will be the first to have them.
49
Wow, now that's good customer service.
50
Tell me, do you have any other artificial fruits in this range?
51
Yes.
52
Well, it's a bit of a secret,
53
but you're a trusted client,
54
so I think I can tell you.
55
Go on.
56
We're about to unveil a new Imperial Lemon.
57
Really?
58
I can't tell you anymore for now, but...
59
Yes?
60
Maybe we could present it to you more formally in a couple of weeks?
61
When it's ready for release?
62
Sounds perfect.
63
You would be the first to see it.
64
Excellent.
65
Thank you, um...
66
Anna, isn't it?
67
Yes.
68
A very pretty name.
69
Thanks.
70
It's spelled the same forwards and backwards.
71
Is it really?
72
Anyway, Mr Lime, we'll fix this grapefruit problem for you,
73
and I promise you it won't happen again.
74
Good, good.
75
You're new here, aren't you, Anna?
76
Yes.
77
Well, I look forward to working with you.
78
What a success!
79
Mr Lime has come away a very happy customer.
80
Here are the phrases Anna used while apologising.
81
I'm really sorry to hear that Mr. Lyne.
82
That's totally unacceptable.
83
It must have been very inconvenient for you.
84
You have my word that we will sort this out.
85
And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
86
I promise you, it won't happen again.
87
What will Anna's boss Paul have to say about her work today?
88
Join us next week to find out!

Скачать приложение

ИИ-оценка каждого произнесённого вами предложения

Сканировать для скачивания
Сканировать для скачивания
TRENDING

Популярные

4.9/5 в App Store и Google Play

Shadowing English На мобильном

Изучайте английский в любое время и в любом месте с приложением Shadowing English. Улучшите свои коммуникативные навыки уже сегодня!

Отслеживайте свой прогресс в обучении
Оценка ИИ и исправление ошибок
Богатая библиотека видео
Shadowing English Mobile App

Контекст и фон

В этом видео мы наблюдаем за сценой из компании, занимающейся оптовой продажей искусственных фруктов. Главная героиня, Анна, находится в напряженной ситуации с важным клиентом, мистером Лаймом. Он недоволен тем, что вместо заказанных 8,000 пластиковых грейпфрутов, он получил огромную партию из 800,000 пластиковых ананасов. Анна должна не только извиниться, но и предложить решение проблемы, чтобы восстановить доверие клиента. Это типичный пример делового общения, где важно проявить эмпатию и ответственность.

Топ-5 фраз для повседневного общения

  • Мне очень жаль это слышать. - "I'm really sorry to hear that."
  • Это абсолютно недопустимо. - "That's totally unacceptable."
  • Это должно было быть очень неудобно для вас. - "That must have been very inconvenient for you."
  • Вы держите слово, что мы все уладим. - "You have my word that we will sort this out."
  • Мы можем сделать что-то, чтобы компенсировать неудобства. - "We can do something to make up for the inconvenience."

Пошаговое руководство по тенью речи

Чтобы эффективно использовать shadowing метод, следуйте этим шагам, опираясь на контент этого видео. Этот подход поможет вам улучшить произношение английского и уверенность при общении.

  1. Слушайте внимательно. Запустите видео и сосредоточьтесь на произношении ключевых фраз и интонации героев.
  2. Записывайте аудио. Воспользуйтесь shadowing site для записи своих попыток повторить услышанное. Сравните свое произношение с оригинальным звуком.
  3. Изучите замедленный вариант. Убедитесь, что вы понимаете каждую фразу и ее контекст, пересматривая сложные моменты.
  4. Практика с другом. Найдите партнера для практики, чтобы использовать выученные фразы в разговоре и закрепить их в памяти.
  5. Повторяйте регулярно. Постоянное повторение фраз поможет вам не только запомнить их, но и применить в реальных ситуациях.

Включение этих стратегий в вашу практику разговорного английского позволит вам уверенно общаться и уменьшит языковые барьеры в деловом общении.

Что такое техника Shadowing?

Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.

Угостите нас кофе