शैडोइंग अभ्यास: Saying you're sorry - 07 - English at Work shows you how to apologise - YouTube के साथ अंग्रेजी बोलना सीखें

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Tip Top Trading Ah, hello!
⏸ रुका हुआ
सभी वाक्य88 वाक्य
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Tip Top Trading Ah, hello!
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Welcome back to Tip Top Trading,
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the UK's leading wholesaler of imitation fruit.
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Today you're joining us in the middle of the action.
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Anna is with an important client,
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Mr Lime, from Citrus Ventures.
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He's angry, and she'll have to calm him down.
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She could cope brilliantly here,
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or this could be a horrible mess.
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Well, Mr Lime, how can I help you?
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On Monday, I was meant to receive 8,000 plastic grapefruit from Tip Top Trading.
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Yes?
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The delivery was made on Tuesday.
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Oh dear.
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And, instead of 8,000 plastic grapefruit,
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I got 800,000 plastic pineapples!
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Right, Anna.
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This is serious.
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You're going to have to apologise and show that you really mean it.
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Say, I'm really sorry to hear that.
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I'm really sorry to hear that, Mr Lime.
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What on earth am I going to do with 800,000 plastic pineapples?
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Show Mr. Lime that you understand the problem.
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These are phrases you can use.
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That's totally unacceptable.
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That must have been very inconvenient for you.
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And then promise to fix the problem.
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Say, you have my word that we will sort this out.
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We can do something to make up for the inconvenience.
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It won't happen again.
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800,000 plastic pineapples!
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That's totally.. unacceptable.
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I didn't even have anywhere to put them.
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And pineapples are so much bigger than grapefruit.
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It must have been very inconvenient for you.
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It certainly was.
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When he took my order,
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your colleague Tom told me that Tip Top Trading was the most reliable firm in the industry.
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You have my word that we will sort this out.
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We'll remove the pineapples and have your grapefruit sent via express delivery this afternoon.
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Good.
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Thank you.
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And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
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Oh, well, that would be nice.
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Tip top, Anna!
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Excellent work and excellent words.
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They're made with revolutionary premium 4-orange, laser curve definition technology.
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You will be the first to have them.
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Wow, now that's good customer service.
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Tell me, do you have any other artificial fruits in this range?
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Yes.
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Well, it's a bit of a secret,
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but you're a trusted client,
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so I think I can tell you.
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Go on.
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We're about to unveil a new Imperial Lemon.
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Really?
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I can't tell you anymore for now, but...
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Yes?
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Maybe we could present it to you more formally in a couple of weeks?
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When it's ready for release?
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Sounds perfect.
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You would be the first to see it.
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Excellent.
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Thank you, um...
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Anna, isn't it?
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Yes.
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A very pretty name.
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Thanks.
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It's spelled the same forwards and backwards.
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Is it really?
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Anyway, Mr Lime, we'll fix this grapefruit problem for you,
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and I promise you it won't happen again.
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Good, good.
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You're new here, aren't you, Anna?
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Yes.
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Well, I look forward to working with you.
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What a success!
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Mr Lime has come away a very happy customer.
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Here are the phrases Anna used while apologising.
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I'm really sorry to hear that Mr. Lyne.
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That's totally unacceptable.
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It must have been very inconvenient for you.
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You have my word that we will sort this out.
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And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
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I promise you, it won't happen again.
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What will Anna's boss Paul have to say about her work today?
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Join us next week to find out!

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इस पाठ के बारे में

इस पाठ में, आप यह सीखेंगे कि किसी से माफी कैसे मांगें, विशेष रूप से कार्यस्थल पर। आप सही भाषा और वाक्यांशों का उपयोग करने के तरीके को समझेंगे ताकि आप न केवल अपनी बात स्पष्ट रूप से रख सकें, बल्कि किसी की नाराजगी को भी शांत कर सकें। पाठ में दिए गए उदाहरणों के माध्यम से, आप यह जानेंगे कि समस्याओं का समाधान कैसे करना है और ग्राहकों के प्रति सही तरीके से संवाद कैसे करना है।

मुख्य शब्दावली और वाक्यांश

  • I'm really sorry to hear that - मुझे यह सुनकर बहुत खेद है
  • That's totally unacceptable - यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है
  • That must have been very inconvenient for you - आपके लिए यह बहुत असुविधाजनक होना चाहिए था
  • You have my word - आपको मेरा वादा है
  • We'll sort this out - हम इसे सुलझा लेंगे
  • Make up for the inconvenience - असुविधा का मुआवज़ा देना
  • Express delivery - तात्कालिक डिलीवरी
  • Latest edition - नवीनतम संस्करण

अभ्यास के सुझाव

इस वीडियो में संवाद की गति तेज है, इसलिए shadowspeak के तकनीक के माध्यम से आपके लिए यह आवश्यक है कि आप सुनकर पढ़ें और फिर उसे दोहराएं। सबसे पहले एक वाक्य को ध्यान से सुनें और उसके बाद उसे अपनी आवाज में दोहराएं। यूट्यूब से अंग्रेजी सीखें यह एक बेहतरीन तरीका है। आप उच्चारण पर ध्यान दें ताकि आप अंग्रेजी उच्चारण में सुधार कर सकें। नियमित रूप से इस तरह की प्रैक्टिस करने से आपकी आत्मविश्वास बढ़ेगा।

आप चाहें तो विभाजित वाक्यों का shadow speak कर सकते हैं, जैसे: "I'm really sorry to hear that" और "We can do something to make up for the inconvenience"। हर वाक्य को बार-बार बोलकर अपने उच्चारण और लहजे में निपुणता लाने का प्रयास करें। यह न केवल आपकी बोलने की क्षमता को सुधारने में मदद करेगा, बल्कि संवाद में सहजता भी लाएगा।

शैडोइंग तकनीक क्या है?

शैडोइंग (Shadowing) एक विज्ञान-समर्थित भाषा सीखने की तकनीक है जो मूल रूप से पेशेवर दुभाषिया प्रशिक्षण के लिए विकसित की गई थी। विधि सरल लेकिन शक्तिशाली है: आप मूल अंग्रेज़ी ऑडियो सुनते हैं और तुरंत इसे ज़ोर से दोहराते हैं — जैसे वक्ता की छाया 1-2 सेकंड की देरी से। शोध से पता चलता है कि यह उच्चारण सटीकता, स्वर, लय, जुड़ी हुई ध्वनियाँ, सुनने की समझ और बोलने की प्रवाहशीलता में काफ़ी सुधार करता है।

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