쉐도잉 연습: Saying you're sorry - 07 - English at Work shows you how to apologise - YouTube로 영어 말하기 배우기

B1
Tip Top Trading Ah, hello!
⏸ 일시 정지
모든 문장88 문장
문장이 너무 짧거나 길면 Edit를 눌러 조정하세요.
1
Tip Top Trading Ah, hello!
2
Welcome back to Tip Top Trading,
3
the UK's leading wholesaler of imitation fruit.
4
Today you're joining us in the middle of the action.
5
Anna is with an important client,
6
Mr Lime, from Citrus Ventures.
7
He's angry, and she'll have to calm him down.
8
She could cope brilliantly here,
9
or this could be a horrible mess.
10
Well, Mr Lime, how can I help you?
11
On Monday, I was meant to receive 8,000 plastic grapefruit from Tip Top Trading.
12
Yes?
13
The delivery was made on Tuesday.
14
Oh dear.
15
And, instead of 8,000 plastic grapefruit,
16
I got 800,000 plastic pineapples!
17
Right, Anna.
18
This is serious.
19
You're going to have to apologise and show that you really mean it.
20
Say, I'm really sorry to hear that.
21
I'm really sorry to hear that, Mr Lime.
22
What on earth am I going to do with 800,000 plastic pineapples?
23
Show Mr. Lime that you understand the problem.
24
These are phrases you can use.
25
That's totally unacceptable.
26
That must have been very inconvenient for you.
27
And then promise to fix the problem.
28
Say, you have my word that we will sort this out.
29
We can do something to make up for the inconvenience.
30
It won't happen again.
31
800,000 plastic pineapples!
32
That's totally.. unacceptable.
33
I didn't even have anywhere to put them.
34
And pineapples are so much bigger than grapefruit.
35
It must have been very inconvenient for you.
36
It certainly was.
37
When he took my order,
38
your colleague Tom told me that Tip Top Trading was the most reliable firm in the industry.
39
You have my word that we will sort this out.
40
We'll remove the pineapples and have your grapefruit sent via express delivery this afternoon.
41
Good.
42
Thank you.
43
And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
44
Oh, well, that would be nice.
45
Tip top, Anna!
46
Excellent work and excellent words.
47
They're made with revolutionary premium 4-orange, laser curve definition technology.
48
You will be the first to have them.
49
Wow, now that's good customer service.
50
Tell me, do you have any other artificial fruits in this range?
51
Yes.
52
Well, it's a bit of a secret,
53
but you're a trusted client,
54
so I think I can tell you.
55
Go on.
56
We're about to unveil a new Imperial Lemon.
57
Really?
58
I can't tell you anymore for now, but...
59
Yes?
60
Maybe we could present it to you more formally in a couple of weeks?
61
When it's ready for release?
62
Sounds perfect.
63
You would be the first to see it.
64
Excellent.
65
Thank you, um...
66
Anna, isn't it?
67
Yes.
68
A very pretty name.
69
Thanks.
70
It's spelled the same forwards and backwards.
71
Is it really?
72
Anyway, Mr Lime, we'll fix this grapefruit problem for you,
73
and I promise you it won't happen again.
74
Good, good.
75
You're new here, aren't you, Anna?
76
Yes.
77
Well, I look forward to working with you.
78
What a success!
79
Mr Lime has come away a very happy customer.
80
Here are the phrases Anna used while apologising.
81
I'm really sorry to hear that Mr. Lyne.
82
That's totally unacceptable.
83
It must have been very inconvenient for you.
84
You have my word that we will sort this out.
85
And we could include some of our latest edition imitation oranges to make up for the inconvenience.
86
I promise you, it won't happen again.
87
What will Anna's boss Paul have to say about her work today?
88
Join us next week to find out!

앱 다운로드

당신이 말하는 모든 문장을 AI가 채점

스캔하여 다운로드
스캔하여 다운로드
Download on theApp Store
Get it onGoogle Play
TRENDING

인기 동영상

App Store 및 Google Play에서 4.9/5

Shadowing English 모바일에서

Shadowing English 앱으로 언제 어디서나 영어를 배우세요. 오늘 의사 소통 능력을 향상 시키십시오!

학습 진행 상황 추적
AI 채점 및 오류 수정
풍부한 비디오 라이브러리
Download on theApp Store
GET IT ONGoogle Play
Shadowing English Mobile App

상황 및 배경

이번 영상에서는 고객 서비스에서의 사과에 대한 중요성이 강조됩니다. Anna는 Citrus Ventures의 Mr. Lime과 대화하고 있으며, 그가 배송 문제로 화가 나있습니다. 고객의 불만을 어떻게 다루어야 할지 고민하는 상황에서 Anna는 적절한 사과와 해결책을 제시해야 합니다. 이러한 대화는 실제 비즈니스 환경에서도 흔히 발생하며, 영어 회화를 연습하는 데 아주 유용한 예시가 됩니다.

일상 대화를 위한 5가지 구문

  • I'm really sorry to hear that. (그에 대해 정말 유감입니다.)
  • That's totally unacceptable. (그것은 전혀 용납할 수 없는 일입니다.)
  • That must have been very inconvenient for you. (당신에게 정말 불편했겠군요.)
  • You have my word that we will sort this out. (문제를 해결하겠다고 약속드립니다.)
  • We can do something to make up for the inconvenience. (불편을 보상하기 위해 뭔가 할 수 있습니다.)

단계별 쉐도잉 가이드

이 영상을 통해 영어를 효과적으로 배우고 싶다면, 영어 쉐도잉 기법을 적용해 보세요. 다음은 실천할 수 있는 단계별 방법입니다:

  1. 영상 시청: 처음에는 전체 영상을 자연스럽게 시청하며 상황을 이해합니다.
  2. 구문 반복: 각 구문을 천천히 반복하면서 발음과 억양을 익힙니다. shadowspeak 기법을 사용하여 성대모사를 시도해 보세요.
  3. 의미 이해: 구문들이 사용된 상황과 맥락을 이해하고, 같은 상황에서 어떻게 적용할 수 있을지 고민합니다.
  4. 실제 대화 연습: 친구나 스터디 그룹과 함께 이 구문을 사용하여 실제 대화를 나눠보세요. 이는 유튜브 영어 공부의 좋은 연습이 됩니다.
  5. 피드백 받기: 대화 후에는 서로 피드백을 주고받으며 개선점을 찾아보세요.

이 과정을 통해 당신의 영어 회화 능력, 특히 IELTS 스피킹에서의 표현력이 향상될 것입니다. 꾸준한 연습이 필요하니, 매일 10분씩 시간을 내어 영어 회화 연습에 투자해 보세요.

쉐도잉이란? 영어 실력을 빠르게 키우는 과학적 방법

쉐도잉(Shadowing)은 원래 전문 통역사 훈련을 위해 개발된 언어 학습 기법으로, 다언어 학자인 Dr. Alexander Arguelles에 의해 대중화된 방법입니다. 핵심 원리는 간단하지만 매우 강력합니다: 원어민의 영어를 들으면서 1~2초의 짧은 지연으로 즉시 소리 내어 따라 말하는 것——마치 '그림자(shadow)'처럼 화자를 따라가는 것입니다. 문법 공부나 수동적인 청취와 달리, 쉐도잉은 뇌와 입 근육이 동시에 실시간으로 영어를 처리하고 재현하도록 훈련합니다. 연구에 따르면 이 방법은 발음 정확도, 억양, 리듬, 연음, 청취력, 말하기 유창성을 크게 향상시킵니다. IELTS 스피킹 준비와 자연스러운 영어 소통을 원하는 분들에게 특히 효과적입니다.

☕ 커피 한 잔 사주기