تدريب Shadowing: Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو

جارٍ إنشاء الدرس...
1
Answering the phone and message taking in workplace.
2
We see Emily, a young woman who has recently adapted to her new workplace, starting her normal work day in a busy office.
3
Emily walks to her desk and starts checking her emails.
4
Suddenly, the phone rings.
5
Good morning, ABC Company.
6
This is Emily speaking.
7
How may I assist you?
8
Good morning.
9
I'd like to speak to Mr. Smith, please.
10
Certainly.
11
May I ask who's calling, please?
12
This is Ken Jones from XYZ Corporation.
13
Thank you.
14
One moment please.
15
I'll put you through.
16
Emily transfers the call to Mr. Smith's office.
17
Unfortunately, he doesn't pick up.
18
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
19
May I take a message for him?
20
Sure, please tell him that John from XYZ called and ask him to call me back at his earliest convenience.
21
I need to talk to him about the insurance of my cargoes.
22
It's urgent.
23
I'll be happy to pass along the message.
24
Can I have your phone number, please?
25
Yes, it's 1234-1234.
26
1234-1234.
27
Is that right?
28
That's right.
29
Thank you, Mr. Jones.
30
I'll make sure Mr. Smith gets your message.
31
Thank you very much.
32
You're welcome.
33
We put a lot of effort into making these videos, so if you enjoyed watching, please give us a thumbs up.
34
It really helps us reach more people and share our content with a wider audience.
35
Thank you for your support.
36
Emily hangs up the phone and writes down the message on a notepad.
37
That's a very urgent message.
38
I should email Mr. Smith to let him know.
39
Emily opens her email and types out a message to Mr. Smith, letting him know that John Jones from XYZ Corporation called and that it's urgent.
40
Now, I'll make sure this message gets to Mr. Smith as soon as possible.
41
Emily picks up the phone again and dials Mr. Smith's office number.
42
This time, he picks up.
43
Hello?
44
Good morning, Mr. Smith.
45
This is Emily from the front desk.
46
I have an urgent message for you from John Jones at XYZ Corporation.
47
He called to talk to you about the insurance of his cargos.
48
Oh, I see.
49
Thank you, Emily.
50
Can you please email me the details?
51
Yes, I've already sent you an email with all the information.
52
Great, thank you so much for letting me know.
53
You're welcome, Mr. Smith.
54
Have a great day.
55
Emily hangs up the phone and smiles, knowing that she handled the call and message-taking professionally and efficiently.
56
Before we go, let's review some useful phrases Emily used today.
57
Good morning ABC Company.
58
This is Emily speaking.
59
How may I assist you?
60
One moment please.
61
I'll put you through.
62
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
63
May I take a message for him?
64
Can I have your phone number please?
65
See you next time.

لماذا يجب ممارسة الحديث مع هذا الفيديو؟

يُعد هذا الفيديو مصدراً ممتازاً لتعلم كيفية الإجابة على الهاتف في بيئة العمل. إذ يعرض محادثة حقيقية بين إميلي وكين، مما يتيح لك فرصة لممارسة مهارات التحدث بأسلوب طبيعي ومحترف. من خلال متابعة المحادثة، يمكن للمتعلمين تطوير ثقتهم في استخدام اللغة الإنجليزية في مواقف حقيقية. بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك الرسم الظلي أو طريقة التظليل في الإنجليزية في تحسين نطق الكلمات والجمل بشكل فعال.

القواعد والتعابير في السياق

  • Good morning, ABC Company. This is Emily speaking. - جملة ترحيبية مهمة تعزز من احترافية المتحدث.
  • May I ask who's calling, please? - تعبير يُستخدم لطلب اسم المتحدث بطريقة مهذبة.
  • I'll put you through. - تكملة شائعة تُستخدم عند تحويل المكالمة لشخص آخر.
  • I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable. - عبارة تُستخدم لتبليغ المتصل بعدم توفر الشخص المطلوب.
  • Can I have your phone number, please? - طريقة مهذبة لجمع معلومات الاتصال الضرورية.

تُعتبر هذه التعابير جزءاً أساسياً من التواصل في بيئات العمل، وبتطبيقها ستزيد من مهاراتك في المحادثة. تأكد من تضمينها في تمرين shadow speak الخاص بك لتعزيز فهمك.

صعوبات النطق الشائعة

يواجه العديد من المتعلمين بعض التحديات عند نطق كلمات معينة في المحادثة. على سبيل المثال:

  • كلمة unavailable قد تكون صعبة على بعض المتعلمين بسبب تتابع الحروف المتحركة.
  • تركز كلمة assistance على نطق الحرفين ss بشكل صحيح، مما يجعل من المهم الاستماع جيداً وإعادة التكرار.
  • الكلمات المركبة مثل phone number قد تمثل تحدياً في ربط الكلمات معاً أثناء التحدث.

استخدم تحسين النطق باللغة الإنجليزية كأداة لتحديد هذه النقاط واستثمارها في تدريباتك. بإمكانك استخدام shadowing site لتكرار النماذج الصحيحة لمساعدتك في تحسين نطقك وتقديم أداء أفضل في المحادثات الحقيقية.

ما هي تقنية التظليل الصوتي؟

التظليل الصوتي (Shadowing) تقنية تعلم لغة مدعومة علمياً، طُورت أصلاً لتدريب المترجمين الفوريين المحترفين. الطريقة بسيطة لكنها قوية: تستمع لصوت إنجليزي أصلي وتكرره فوراً بصوت عالٍ — كظل يتبع المتحدث بتأخير 1-2 ثانية. تُظهر الأبحاث تحسناً كبيراً في دقة النطق والتنغيم والإيقاع وربط الأصوات والاستماع والطلاقة.