Практика Shadowing: Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work - Изучайте разговорный английский по видео

Создание урока...
1
Answering the phone and message taking in workplace.
2
We see Emily, a young woman who has recently adapted to her new workplace, starting her normal work day in a busy office.
3
Emily walks to her desk and starts checking her emails.
4
Suddenly, the phone rings.
5
Good morning, ABC Company.
6
This is Emily speaking.
7
How may I assist you?
8
Good morning.
9
I'd like to speak to Mr. Smith, please.
10
Certainly.
11
May I ask who's calling, please?
12
This is Ken Jones from XYZ Corporation.
13
Thank you.
14
One moment please.
15
I'll put you through.
16
Emily transfers the call to Mr. Smith's office.
17
Unfortunately, he doesn't pick up.
18
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
19
May I take a message for him?
20
Sure, please tell him that John from XYZ called and ask him to call me back at his earliest convenience.
21
I need to talk to him about the insurance of my cargoes.
22
It's urgent.
23
I'll be happy to pass along the message.
24
Can I have your phone number, please?
25
Yes, it's 1234-1234.
26
1234-1234.
27
Is that right?
28
That's right.
29
Thank you, Mr. Jones.
30
I'll make sure Mr. Smith gets your message.
31
Thank you very much.
32
You're welcome.
33
We put a lot of effort into making these videos, so if you enjoyed watching, please give us a thumbs up.
34
It really helps us reach more people and share our content with a wider audience.
35
Thank you for your support.
36
Emily hangs up the phone and writes down the message on a notepad.
37
That's a very urgent message.
38
I should email Mr. Smith to let him know.
39
Emily opens her email and types out a message to Mr. Smith, letting him know that John Jones from XYZ Corporation called and that it's urgent.
40
Now, I'll make sure this message gets to Mr. Smith as soon as possible.
41
Emily picks up the phone again and dials Mr. Smith's office number.
42
This time, he picks up.
43
Hello?
44
Good morning, Mr. Smith.
45
This is Emily from the front desk.
46
I have an urgent message for you from John Jones at XYZ Corporation.
47
He called to talk to you about the insurance of his cargos.
48
Oh, I see.
49
Thank you, Emily.
50
Can you please email me the details?
51
Yes, I've already sent you an email with all the information.
52
Great, thank you so much for letting me know.
53
You're welcome, Mr. Smith.
54
Have a great day.
55
Emily hangs up the phone and smiles, knowing that she handled the call and message-taking professionally and efficiently.
56
Before we go, let's review some useful phrases Emily used today.
57
Good morning ABC Company.
58
This is Emily speaking.
59
How may I assist you?
60
One moment please.
61
I'll put you through.
62
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
63
May I take a message for him?
64
Can I have your phone number please?
65
See you next time.

Об этом уроке

В этом уроке вы будете практиковать навыки общения по телефону в рабочей среде, используя повседневные фразы, которые помогут вам уверенно вести разговоры. Обратите внимание на то, как правильно вести диалог, передавать сообщения и обрабатывать информацию. Этот контент отлично подходит как для новичков, так и для более опытных изучающих, стремящихся улучшить свои навыки в практика разговорного английского.

Основные слова и фразы

  • Good morning, ABC Company. This is Emily speaking. — Доброе утро, компания ABC. Говорит Эмили.
  • How may I assist you? — Чем могу помочь вам?
  • May I take a message for him? — Могу ли я оставить сообщение для него?
  • Can I have your phone number, please? — Могу я узнать ваш номер телефона?
  • Mr. Smith is currently unavailable. — Мистер Смит сейчас недоступен.
  • I’ll be happy to pass along the message. — Я с радостью передам сообщение.
  • Thank you for your support! — Спасибо за вашу поддержку!
  • Urgent message. — Срочное сообщение.

Советы по практике

Чтобы максимально эффективно улучшить свои навыки разговорного английского, используйте технику shadowing, повторяя за спикером в видео. Это поможет не только улучшить произношение, но и научиться правильной интонации и ритму общения. Обратите внимание на скорость речи — она достаточно комфортная, чтобы вы могли следовать за ней. Когда вы слушаете и повторяете, старайтесь сосредоточиться на интонации и использовании фраз, как это делает Эмили.

Убедитесь, что вы записываете все слова и предложения, которые вам кажутся важными. Периодически пересматривайте свои записи и тренируйтесь произносить их вслух, используя метод shadowspeak. Это поможет вам усовершенствовать не только вашу речь, но и понимание английского языка в контексте рабочей коммуникации. Используйте shadowing сайт, чтобы найти дополнительные видео и практиковать новые слова и фразы.

Что такое техника Shadowing?

Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.