शैडोइंग अभ्यास: Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work - वीडियो के साथ अंग्रेजी बोलना सीखें

पाठ बनाया जा रहा है...
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Answering the phone and message taking in workplace.
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We see Emily, a young woman who has recently adapted to her new workplace, starting her normal work day in a busy office.
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Emily walks to her desk and starts checking her emails.
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Suddenly, the phone rings.
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Good morning, ABC Company.
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This is Emily speaking.
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How may I assist you?
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Good morning.
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I'd like to speak to Mr. Smith, please.
10
Certainly.
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May I ask who's calling, please?
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This is Ken Jones from XYZ Corporation.
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Thank you.
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One moment please.
15
I'll put you through.
16
Emily transfers the call to Mr. Smith's office.
17
Unfortunately, he doesn't pick up.
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I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
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May I take a message for him?
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Sure, please tell him that John from XYZ called and ask him to call me back at his earliest convenience.
21
I need to talk to him about the insurance of my cargoes.
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It's urgent.
23
I'll be happy to pass along the message.
24
Can I have your phone number, please?
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Yes, it's 1234-1234.
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1234-1234.
27
Is that right?
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That's right.
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Thank you, Mr. Jones.
30
I'll make sure Mr. Smith gets your message.
31
Thank you very much.
32
You're welcome.
33
We put a lot of effort into making these videos, so if you enjoyed watching, please give us a thumbs up.
34
It really helps us reach more people and share our content with a wider audience.
35
Thank you for your support.
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Emily hangs up the phone and writes down the message on a notepad.
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That's a very urgent message.
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I should email Mr. Smith to let him know.
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Emily opens her email and types out a message to Mr. Smith, letting him know that John Jones from XYZ Corporation called and that it's urgent.
40
Now, I'll make sure this message gets to Mr. Smith as soon as possible.
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Emily picks up the phone again and dials Mr. Smith's office number.
42
This time, he picks up.
43
Hello?
44
Good morning, Mr. Smith.
45
This is Emily from the front desk.
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I have an urgent message for you from John Jones at XYZ Corporation.
47
He called to talk to you about the insurance of his cargos.
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Oh, I see.
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Thank you, Emily.
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Can you please email me the details?
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Yes, I've already sent you an email with all the information.
52
Great, thank you so much for letting me know.
53
You're welcome, Mr. Smith.
54
Have a great day.
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Emily hangs up the phone and smiles, knowing that she handled the call and message-taking professionally and efficiently.
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Before we go, let's review some useful phrases Emily used today.
57
Good morning ABC Company.
58
This is Emily speaking.
59
How may I assist you?
60
One moment please.
61
I'll put you through.
62
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
63
May I take a message for him?
64
Can I have your phone number please?
65
See you next time.

संदर्भ और पृष्ठभूमि

इस वीडियो में, हम एक युवा महिला, एमिली, का पीछा करते हैं जो अपने नए कार्य स्थल में अनुकूलन कर रही है। एक व्यस्त कार्यालय में, एमिली अपने डेस्क पर बैठकर ईमेल चेक कर रही है जब अचानक फोन बजता है। यह स्थिति न केवल फोन का उत्तर देने के तरीके को दर्शाती है, बल्कि यह पेशेवर संचार में कुशलता और शिष्टता को भी उजागर करती है। ईमेल के माध्यम से संदेश भेजने और स्थिति को संभालने के तरीके पर ध्यान देने से हमें यह सिखने को मिलता है कि संवाद का सही तरीका क्या है।

दैनिक संचार के लिए टॉप 5 वाक्य

  • Good morning, ABC Company. This is Emily speaking. How may I assist you? - इस वाक्य से आप अपने पेशेवर तरीके से कॉल का उत्तर दे सकते हैं।
  • One moment, please. I’ll put you through. - इससे आप कॉल को ट्रांसफर करने से पहले संयम रखने का संकेत देते हैं।
  • I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable. May I take a message for him? - संदेश लेने का यह तरीका विनम्रता से आपकी सक्षमता को दिखाता है।
  • Can I have your phone number, please? - यह प्रश्न सूचना प्राप्त करने के लिए आवश्यक है।
  • Thank you very much. You’re welcome. - संवाद को समाप्त करने के लिए आभार व्यक्त करने वाले ये वाक्य महत्वपूर्ण हैं।

चरण-दर-चरण छाया बोलने की मार्गदर्शिका

यदि आप अंग्रेजी उच्चारण में सुधार करना चाहते हैं और कॉर्पोरेट संचार में महारत हासिल करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

  1. वीडियो को सुनें: पहले पूरा वीडियो ध्यान से सुनें ताकि आप बातचीत की धारा को समझ सकें।
  2. दहशत या समस्याएं पहचानें: विवादास्पद वाक्य या शब्दों पर ध्यान दें जिनमें आपको परेशानी हो सकती है।
  3. महत्वपूर्ण वाक्यांशों का अभ्यास करें: उपरोक्त शीर्ष 5 वाक्यांशों का बार-बार उच्चारण करें। ये वाक्य आपकी दैनिक बातचीत में सहायक होंगे।
  4. सहयोग के लिए छाया बोलने का उपयोग करें: वीडियो के संवाद का अनुकरण करें। आपको अपने उच्चारण और बोलने के शैली पर काम करते हुए "shadowspeaks" और "shadow speech" तकनीक का उपयोग करना चाहिए।
  5. समीक्षा करें और मापें: अपने प्रयासों को रिकॉर्ड करें और फिर से सुनें, इससे आपको अपने सुधार की दिशा में मदद मिलेगी।

लगातार अभ्यास से आप न केवल अपने अंग्रेजी उच्चारण में सुधार कर सकते हैं, बल्कि पेशेवर सेटिंग में संवाद करने की क्षमता भी बढ़ा सकते हैं। "shadowing site" का उपयोग करके और विविध संवाद स्थापित कर के अपने आत्मविश्वास को बढ़ाएँ।

शैडोइंग तकनीक क्या है?

शैडोइंग (Shadowing) एक विज्ञान-समर्थित भाषा सीखने की तकनीक है जो मूल रूप से पेशेवर दुभाषिया प्रशिक्षण के लिए विकसित की गई थी। विधि सरल लेकिन शक्तिशाली है: आप मूल अंग्रेज़ी ऑडियो सुनते हैं और तुरंत इसे ज़ोर से दोहराते हैं — जैसे वक्ता की छाया 1-2 सेकंड की देरी से। शोध से पता चलता है कि यह उच्चारण सटीकता, स्वर, लय, जुड़ी हुई ध्वनियाँ, सुनने की समझ और बोलने की प्रवाहशीलता में काफ़ी सुधार करता है।