シャドーイング練習: Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work - 動画で英語スピーキングを学ぶ

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Answering the phone and message taking in workplace.
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We see Emily, a young woman who has recently adapted to her new workplace, starting her normal work day in a busy office.
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Emily walks to her desk and starts checking her emails.
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Suddenly, the phone rings.
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Good morning, ABC Company.
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This is Emily speaking.
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How may I assist you?
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Good morning.
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I'd like to speak to Mr. Smith, please.
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Certainly.
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May I ask who's calling, please?
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This is Ken Jones from XYZ Corporation.
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Thank you.
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One moment please.
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I'll put you through.
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Emily transfers the call to Mr. Smith's office.
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Unfortunately, he doesn't pick up.
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I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
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May I take a message for him?
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Sure, please tell him that John from XYZ called and ask him to call me back at his earliest convenience.
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I need to talk to him about the insurance of my cargoes.
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It's urgent.
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I'll be happy to pass along the message.
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Can I have your phone number, please?
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Yes, it's 1234-1234.
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1234-1234.
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Is that right?
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That's right.
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Thank you, Mr. Jones.
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I'll make sure Mr. Smith gets your message.
31
Thank you very much.
32
You're welcome.
33
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34
It really helps us reach more people and share our content with a wider audience.
35
Thank you for your support.
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Emily hangs up the phone and writes down the message on a notepad.
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That's a very urgent message.
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I should email Mr. Smith to let him know.
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Emily opens her email and types out a message to Mr. Smith, letting him know that John Jones from XYZ Corporation called and that it's urgent.
40
Now, I'll make sure this message gets to Mr. Smith as soon as possible.
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Emily picks up the phone again and dials Mr. Smith's office number.
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This time, he picks up.
43
Hello?
44
Good morning, Mr. Smith.
45
This is Emily from the front desk.
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I have an urgent message for you from John Jones at XYZ Corporation.
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He called to talk to you about the insurance of his cargos.
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Oh, I see.
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Thank you, Emily.
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Can you please email me the details?
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Yes, I've already sent you an email with all the information.
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Great, thank you so much for letting me know.
53
You're welcome, Mr. Smith.
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Have a great day.
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Emily hangs up the phone and smiles, knowing that she handled the call and message-taking professionally and efficiently.
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Before we go, let's review some useful phrases Emily used today.
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Good morning ABC Company.
58
This is Emily speaking.
59
How may I assist you?
60
One moment please.
61
I'll put you through.
62
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
63
May I take a message for him?
64
Can I have your phone number please?
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See you next time.

このレッスンについて

このレッスンでは、オフィスでの電話応対とメッセージ取りについて学びます。特に、忙しい職場での実践的な会話スキルを向上させることを目的としています。電話を取る際の基本的なフレーズや、メッセージを取り、伝える方法を練習することで、英語スピーキング練習が可能になります。英語シャドーイングを活用し、発音やイントネーションを改善することも重要です。

重要な語彙とフレーズ

  • Good morning, ABC Company. This is Emily speaking. - こんにちは、ABC会社です。エミリーです。
  • How may I assist you? - どのようにお手伝いできますか？
  • May I take a message for him? - メッセージをお伝えしてもよろしいですか？
  • Can I have your phone number, please? - お電話番号をいただけますか？
  • It's urgent. - 緊急です。
  • One moment, please. - どうぞ一瞬お待ちください。
  • I'll make sure Mr. Smith gets your message. - スミスさんにメッセージをお届けします。

練習のコツ

映像で紹介された会話は、スピーディで自然なトーンを持っています。この速さに合わせて、shadow speak（シャドースピーキング）を行うことをお勧めします。具体的には、エミリーの発音やリズムを真似て、同時に声に出すことで、英語の発音を良くする効果が得られます。また、重要なフレーズや語彙については、何度も繰り返し練習し、自分のものにすることが大切です。

さらに、英語のシャドーイングを行うためのサイトを利用すると、より効果的にスキルを磨くことができます。リスニング力を高めながら、自信を持って電話応対を行えるようになりましょう。

シャドーイングとは？英語上達に効果的な理由

シャドーイング（Shadowing）は、もともとプロの通訳者養成プログラムで開発された言語学習法で、多言語習得者として知られるDr. Alexander Arguelles によって広く普及されました。方法はシンプルですが非常に効果的：ネイティブスピーカーの英語を聞きながら、1〜2秒の遅延で声に出してすぐに繰り返す——まるで「影（shadow）」のように話者を追いかけます。文法ドリルや受動的なリスニングと異なり、シャドーイングは脳と口の筋肉が同時にリアルタイムで英語を処理・再現することを強制します。研究により、発音精度、抑揚、リズム、連音、リスニング力、そして会話の流暢さが大幅に向上することが確認されています。IELTSスピーキング対策や自然な英語コミュニケーションを目指す方に特におすすめです。