쉐도잉 연습: Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work - 영상으로 영어 말하기 배우기

레슨 만드는 중...
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Answering the phone and message taking in workplace.
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We see Emily, a young woman who has recently adapted to her new workplace, starting her normal work day in a busy office.
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Emily walks to her desk and starts checking her emails.
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Suddenly, the phone rings.
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Good morning, ABC Company.
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This is Emily speaking.
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How may I assist you?
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Good morning.
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I'd like to speak to Mr. Smith, please.
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Certainly.
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May I ask who's calling, please?
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This is Ken Jones from XYZ Corporation.
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Thank you.
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One moment please.
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I'll put you through.
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Emily transfers the call to Mr. Smith's office.
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Unfortunately, he doesn't pick up.
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I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
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May I take a message for him?
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Sure, please tell him that John from XYZ called and ask him to call me back at his earliest convenience.
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I need to talk to him about the insurance of my cargoes.
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It's urgent.
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I'll be happy to pass along the message.
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Can I have your phone number, please?
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Yes, it's 1234-1234.
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1234-1234.
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Is that right?
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That's right.
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Thank you, Mr. Jones.
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I'll make sure Mr. Smith gets your message.
31
Thank you very much.
32
You're welcome.
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We put a lot of effort into making these videos, so if you enjoyed watching, please give us a thumbs up.
34
It really helps us reach more people and share our content with a wider audience.
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Thank you for your support.
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Emily hangs up the phone and writes down the message on a notepad.
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That's a very urgent message.
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I should email Mr. Smith to let him know.
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Emily opens her email and types out a message to Mr. Smith, letting him know that John Jones from XYZ Corporation called and that it's urgent.
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Now, I'll make sure this message gets to Mr. Smith as soon as possible.
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Emily picks up the phone again and dials Mr. Smith's office number.
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This time, he picks up.
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Hello?
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Good morning, Mr. Smith.
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This is Emily from the front desk.
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I have an urgent message for you from John Jones at XYZ Corporation.
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He called to talk to you about the insurance of his cargos.
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Oh, I see.
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Thank you, Emily.
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Can you please email me the details?
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Yes, I've already sent you an email with all the information.
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Great, thank you so much for letting me know.
53
You're welcome, Mr. Smith.
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Have a great day.
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Emily hangs up the phone and smiles, knowing that she handled the call and message-taking professionally and efficiently.
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Before we go, let's review some useful phrases Emily used today.
57
Good morning ABC Company.
58
This is Emily speaking.
59
How may I assist you?
60
One moment please.
61
I'll put you through.
62
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
63
May I take a message for him?
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Can I have your phone number please?
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See you next time.

이 수업에 대하여

이 수업에서는 업무 전화 응답 및 메시지 전달에 대한 실용적 영어 표현을 연습합니다. 특히, 전문가로서의 태도와 효율적인 커뮤니케이션 기술을 강조하며, 전화 통화 중 발생할 수 있는 다양한 상황을 다룹니다. 수업을 통해 전화 통화에서 필요한 문장들과 어휘를 익히고, 실제 직장 환경에서 활용할 수 있는 능력을 기르는 것이 목적입니다.

주요 어휘 및 구문

  • Good morning, ABC Company. This is Emily speaking. - 좋은 아침입니다, ABC 회사입니다. 에밀리입니다.
  • How may I assist you? - 어떻게 도와드릴까요?
  • May I take a message for him? - 그분에게 메시지를 전해드릴까요?
  • Can I have your phone number, please? - 전화번호를 알려주실 수 있나요?
  • He's currently unavailable. - 현재 그분은 자리에 없습니다.
  • I'll make sure Mr. Smith gets your message. - 스미스 씨에게 메시지를 전달하도록 하겠습니다.
  • Thank you very much. - 감사합니다.
  • Have a great day. - 좋은 하루 되세요.

연습 팁

이 비디오의 전화 통화 예시를 따라 하며 영어 발음 교정과 쉐도잉 연습을 할 수 있습니다. 통화의 속도와 어조를 주의 깊게 들어보세요. 각 구문을 여러 번 반복하면서 shadow speak 기술을 적용하세요. 특히, 강조하는 단어와 어조에 맞춰 발음하는 것이 중요합니다. 대화의 흐름과 감정을 이해하기 위해 각자의 목소리로 shadow speech 기법을 활용하는 것도 좋습니다. 두 세 번 정도 반복하며 계속 발음해보면서 자신감을 기르는 것이 좋습니다.

전화 통화는 실생활에서 자주 발생하는 기본적인 소통 방법이므로 이를 통해 업무 환경에서도 자연스럽게 영어를 사용할 수 있는 능력을 강화할 수 있습니다. 계속해서 영어 쉐도잉 기법을 적용하면 진정한 영어 능력 향상에 도움이 될 것입니다.

쉐도잉이란? 영어 실력을 빠르게 키우는 과학적 방법

쉐도잉(Shadowing)은 원래 전문 통역사 훈련을 위해 개발된 언어 학습 기법으로, 다언어 학자인 Dr. Alexander Arguelles에 의해 대중화된 방법입니다. 핵심 원리는 간단하지만 매우 강력합니다: 원어민의 영어를 들으면서 1~2초의 짧은 지연으로 즉시 소리 내어 따라 말하는 것——마치 '그림자(shadow)'처럼 화자를 따라가는 것입니다. 문법 공부나 수동적인 청취와 달리, 쉐도잉은 뇌와 입 근육이 동시에 실시간으로 영어를 처리하고 재현하도록 훈련합니다. 연구에 따르면 이 방법은 발음 정확도, 억양, 리듬, 연음, 청취력, 말하기 유창성을 크게 향상시킵니다. IELTS 스피킹 준비와 자연스러운 영어 소통을 원하는 분들에게 특히 효과적입니다.