Pratica di Shadowing: Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work - Impara a parlare inglese con i video

Creazione lezione...
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Answering the phone and message taking in workplace.
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We see Emily, a young woman who has recently adapted to her new workplace, starting her normal work day in a busy office.
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Emily walks to her desk and starts checking her emails.
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Suddenly, the phone rings.
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Good morning, ABC Company.
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This is Emily speaking.
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How may I assist you?
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Good morning.
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I'd like to speak to Mr. Smith, please.
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Certainly.
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May I ask who's calling, please?
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This is Ken Jones from XYZ Corporation.
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Thank you.
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One moment please.
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I'll put you through.
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Emily transfers the call to Mr. Smith's office.
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Unfortunately, he doesn't pick up.
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I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
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May I take a message for him?
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Sure, please tell him that John from XYZ called and ask him to call me back at his earliest convenience.
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I need to talk to him about the insurance of my cargoes.
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It's urgent.
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I'll be happy to pass along the message.
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Can I have your phone number, please?
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Yes, it's 1234-1234.
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1234-1234.
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Is that right?
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That's right.
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Thank you, Mr. Jones.
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I'll make sure Mr. Smith gets your message.
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Thank you very much.
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You're welcome.
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We put a lot of effort into making these videos, so if you enjoyed watching, please give us a thumbs up.
34
It really helps us reach more people and share our content with a wider audience.
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Thank you for your support.
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Emily hangs up the phone and writes down the message on a notepad.
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That's a very urgent message.
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I should email Mr. Smith to let him know.
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Emily opens her email and types out a message to Mr. Smith, letting him know that John Jones from XYZ Corporation called and that it's urgent.
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Now, I'll make sure this message gets to Mr. Smith as soon as possible.
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Emily picks up the phone again and dials Mr. Smith's office number.
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This time, he picks up.
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Hello?
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Good morning, Mr. Smith.
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This is Emily from the front desk.
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I have an urgent message for you from John Jones at XYZ Corporation.
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He called to talk to you about the insurance of his cargos.
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Oh, I see.
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Thank you, Emily.
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Can you please email me the details?
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Yes, I've already sent you an email with all the information.
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Great, thank you so much for letting me know.
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You're welcome, Mr. Smith.
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Have a great day.
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Emily hangs up the phone and smiles, knowing that she handled the call and message-taking professionally and efficiently.
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Before we go, let's review some useful phrases Emily used today.
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Good morning ABC Company.
58
This is Emily speaking.
59
How may I assist you?
60
One moment please.
61
I'll put you through.
62
I'm sorry, Mr. Smith is currently unavailable.
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May I take a message for him?
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Can I have your phone number please?
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See you next time.

Perché praticare il parlare con questo video?

Praticare il parlare attraverso questo video è essenziale per chi desidera migliorare la propria competenza linguistica in un contesto lavorativo. Le conversazioni telefoniche sono una parte fondamentale della comunicazione aziendale e saper gestire situazioni come queste può migliorare notevolmente la tua professionalità. Utilizzando questo video, puoi imparare espressioni utili e strategie per rispondere al telefono e prendere messaggi in inglese, aumentando così la tua fiducia nel fornire assistenza ai clienti o ai colleghi. Inoltre, approfittare del shadow speech ti permette di seguire le conversazioni in tempo reale, migliorando non solo la tua fluidità ma anche il tuo accento.

Grammatica ed Espressioni in Contesto

Nel video, sono presentate diverse strutture grammaticali e frasi chiave che risultano molto utili nelle comunicazioni telefoniche. Ecco alcune delle più rilevanti:

  • Good morning, ABC Company. This is Emily speaking. How may I assist you? - Questa espressione introduce in modo professionale chi chiama, creando un contatto immediato.
  • I’m sorry, Mr. Smith is currently unavailable. - Una frase utile per gestire chiamate quando non sei in grado di trasferire la chiamata immediatamente.
  • May I take a message for him? - Una richiesta cortese che mostra disponibilità verso il chiamante.
  • Can I have your phone number, please? - Fondamentale per raccogliere informazioni necessarie al ritorno della chiamata.

Queste espressioni non solo arricchiscono il tuo vocabolario, ma offrono anche un modello per costruire le tue risposte in conversazioni future. Praticare con tecniche di shadowing in inglese ti permetterà di assimilare queste strutture in modo naturale.

Trappole di Pronuncia Comuni

In questo video, alcune parole e frasi possono presentare difficoltà di pronuncia. È importante prestare attenzione a queste trappole per migliorare la pronuncia inglese:

  • Unavailability - La pronuncia corretta può essere difficile; ascolta attentamente come viene pronunciato nel video.
  • Message - Assicurati di pronunciarlo con la giusta enfasi sulla prima sillaba.
  • Cargo - Fai attenzione alla pronuncia della “g” che può facilmente essere confusa.

Utilizzando tecniche come il shadow speak, puoi praticare ripetutamente queste parole, aiutandoti a superare difficoltà di pronuncia e a diventare più sicuro nelle tue conversazioni telefoniche.

Cos'è la tecnica dello Shadowing?

Shadowing è una tecnica di apprendimento delle lingue supportata da studi scientifici, originariamente sviluppata per la formazione dei traduttori professionisti e resa popolare dal poliglotta Dr. Alexander Arguelles. Il metodo è semplice ma potente: ascolti un audio in inglese di madrelingua e lo ripeti immediatamente ad alta voce — come un'ombra che segue il parlante con un ritardo di solo 1–2 secondi. A differenza dell'ascolto passivo o degli esercizi di grammatica, lo shadowing costringe il tuo cervello e i muscoli della bocca a elaborare e riprodurre simultaneamente i modelli di discorso reale. La ricerca dimostra che migliora significativamente la precisione della pronuncia, l'intonazione, il ritmo, il discorso connesso, la comprensione dell'ascolto e la fluidità del parlato — rendendolo uno dei metodi più efficaci per la preparazione alla prova di speaking dell'IELTS e per la comunicazione reale in inglese.