Shadowing Practice: English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Shipping Trouble Mock Call - Learn English Speaking with Video
Kies een oefenmodus
Elke modus opent een volledig scherm oefenruimte.
30 zinnen
Als zinnen te kort of te lang zijn, klik op Bewerken om ze aan te passen.
1
call center shipping problems role play number one call center agent and caller
2
hello thank you for calling max warehouse this is gloria how may i help you
3
hi gloria i'm trying to check on my order certainly sir i'll be happy to check on that for you thank you may i have your phone number or the order number please sure my phone number is
4
seven 820-704-5678 thank you could i please have the billing zip code for your order it's nine one three six two is this mr wallace yes that's right you order the sliding shower door
5
with the rain glass is that correct yes that's right i ordered it about a month ago
6
okay mr wallace let me try tracking the order for you thanks i appreciate that bear with me this may take a few minutes that's fine okay your order has arrived at the destination port
7
do you know when it will be delivered to the store i don't see any information on my end
8
when i ordered the shower door the website said that it would be delivered in two weeks
9
i do apologize for the delay we have been experiencing supply chain issues
10
unfortunately there have been delays on most orders i really wish they had told me that when i ordered i apologize for the inconvenience mr wallace let me put a note on the order could we
11
text you if there is an update yeah that's fine i'd appreciate that do you have any idea when the order might arrive i'm afraid i don't have any other information we do appreciate your patience
12
hmm okay i'll give it another week or so again mr wallace i am very sorry for the delay
13
well i hope it arrives soon is there anything else i can help you with today no just looking forward to receiving my order i understand sir thanks for trying thank you for
14
calling mr wallace call center shipping problems role play number two call center agent and caller
15
hello thank you for calling the very best furniture company my name is james how may i help you hello james i would like to check on the status of my order
16
of course ma'am i would be happy to check on that for you may i please have your last name and telephone number my last name is davis and my telephone number is 451-833-8901
17
please wait just a moment while i pull up your order okay thank you i found your order miss davis
18
could i please have your billing address zip code really fine my zip code is eight four three three zero thank you miss davis you ordered the dining room set is that correct
19
yes that's correct do you have any idea when my order will arrive our system shows that it's still in transit you know i ordered this furniture set almost two months ago miss davis i am
20
truly sorry for the delay we are experiencing shipping problems due to the supply chain crisis
21
so you don't know when it will arrive
22
i can make a request to the warehouse to send us an update then we can call you with the information the sales agent said it would take less than a month when i bought this furniture
23
i am so sorry miss davis let me see if i can get you an update in the next 24 hours
24
that would be helpful i really wanted to have my new furniture for the holidays
25
i am deeply sorry for the inconvenience i understand i'm just frustrated with the situation
26
is there anything else i can help you with today miss davis i just want my furniture please let me know when you get the update we will certainly do that ma'am i'd appreciate that
27
sorry could i have your name again of course miss davis it's james thank you for your help james
28
again i'm extremely sorry for the shipping delay i know i know it's the supply chain
29
thank you for calling goodbye remember to watch our other roleplay videos
30
you
App downloaden
Alles wat je nodig hebt om vloeiend te spreken
AI UitspraakScoor elke zin
IPA OefeningBeheers elk geluid
WoordenschatBouw je woordenschat op
WoordenspelLeren terwijl je speelt
Zelfde Kanaal
B1📞 Call Center Role Play: Handling Out-of-Stock Orders 🛒 & Conversational Idioms 🗣️ with Customers!
Daily ConversationWorking Adults
B11
📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨
Business EnglishWorking Adults
B15
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B17
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Phone Company
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B15
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Banking and Finance
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B15
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | How to Speak with Angry Customers
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
FOR YOU
Aanbevolen Video
B177
26 zinnen
TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late Suit
American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B12
62 zinnen
IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORM
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B12
34 zinnen
Optimum Customer Service
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
47 zinnen
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B21
31 zinnen
What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcalling
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B12
141 zinnen
HCL Versant test Video 02
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B120
65 zinnen
Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B18
36 zinnen
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues
American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B14
78 zinnen
Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B18
104 zinnen
INCIDENT REPORT: Đề thi thật IELTS LISTENING Test 16 Section 1 (IELTS Listening Recent Actual Test)
IELTS PrepTOEIC PrepBusiness English
Woordenschat en spreektips bij deze les
Deze video bevat 30 zinnen en 688 woorden om na te spreken. Het gesproken deel duurt 6:29. De spreker praat langzaam, ongeveer 106 woorden per minuut, zodat je tijd hebt om elke klank na te doen. 85% van de woorden hoort bij de 3.000 meest gebruikte Engelse woorden; de rest kun je beter vooraf bekijken.
Belangrijke woorden in deze video
15 woorden uit de video die het leren waard zijn, met uitspraak en betekenis:
| Woord | Uitspraak | Betekenis |
|---|---|---|
| delay zelfstandig naamwoord | /dɪˈleɪ̯/ | vertraging, oponthoud |
| arrive werkwoord | /əˈɹaɪv/ | aankomen, arriveren |
| furniture zelfstandig naamwoord | /ˈfɝ.nɪ.t͡ʃɚ/ | meubel, meubelstuk |
| telephone zelfstandig naamwoord | /ˈtɛləˌfoʊn/ | telefoon, beltoestel |
| apologize werkwoord | /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/ | zich verontschuldigen, verantwoorden |
| warehouse zelfstandig naamwoord | /ˈwɛə(ɹ)haʊs/ | pakhuis, opslagplaats |
| inconvenience zelfstandig naamwoord | /ɪnkənˈvinjəns/ | ongemak, verstoring |
| caller zelfstandig naamwoord | /ˈkɔːlə/ | beller |
| helpful bijvoeglijk naamwoord | /ˈhɛlp.fl̩/ | behulpzaam |
| goodbye | /ɡʊdˈbaɪ/ | tot ziens, tot weerziens |
| slide zelfstandig naamwoord | /ˈslaɪ̯d/ | glijbaan, schuifaf |
| destination zelfstandig naamwoord | /dɛstɪˈneɪʃən/ | bestemming |
| patience zelfstandig naamwoord | /ˈpeɪ̯.ʃəns/ | geduld |
| transit zelfstandig naamwoord | /ˈtɹæn.zɪt/ | doortocht |
| dine werkwoord | /daɪn/ | dineren |
Phrasal verbs die je zult horen
| Woord | Betekenis |
|---|---|
| look forward to werkwoord | uitkijken naar, zich verheugen op |
Uitspraak om op te letten
De spreker gebruikt 11 samentrekkingen en verkorte vormen, zoals I'm, don't, I'd. Spreek ze kort uit, zoals je ze hoort.
- De klanken “sh” en “zh”: destination /dɛstɪˈneɪʃən/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/
- Lange woorden — let op de klemtoon: apologize /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/, inconvenience /ɪnkənˈvinjəns/, destination /dɛstɪˈneɪʃən/
Zo oefen je met deze video
- Luister de hele video één keer zonder te spreken en noteer de woorden die je niet kent.
- Spreek zin voor zin na op normale snelheid en herhaal elke zin tot je ritme gelijk is aan dat van de spreker.
- Neem jezelf op en vergelijk met het origineel; let daarbij op woorden als delay, arrive, furniture.
Grammatica in deze video
De structuren die de spreker het meest gebruikt, met de exacte woorden uit de video:
| Structuur | In de video |
|---|---|
| Present perfect have/has + voltooid deelwoord — iets uit het verleden dat nu nog telt | has arrived · have been |
| Lijdende vorm be + voltooid deelwoord — het gaat om wat er gebeurt, niet om wie het doet | will be delivered · would be delivered |
| Mogelijkheid met “might / may” might/may + werkwoord — iets is mogelijk maar niet zeker | may take · might arrive |
| Toekomst met “will” will + werkwoord — een besluit, belofte of voorspelling | i'll be · will be · i'll give |
Wat is de Shadowing-techniek?
Shadowing is een wetenschappelijk onderbouwde taalleermethode die oorspronkelijk is ontwikkeld voor professionele tolkentraining en gepopulariseerd door polyglot Dr. Alexander Arguelles. De methode is eenvoudig maar krachtig: je luistert naar native Engelse audio en herhaalt het onmiddellijk hardop — als een schaduw die de spreker volgt met slechts 1–2 seconden vertraging. In tegenstelling tot passief luisteren of grammaticadrills, dwingt shadowing je hersenen en mondspieren om echte spraakpatronen tegelijkertijd te verwerken en te reproduceren. Onderzoek toont aan dat het de uitspraaknauwkeurigheid, intonatie, ritme, verbonden spraak, luisterbegrip en spreekvaardigheid aanzienlijk verbetert — waardoor het een van de meest effectieve methoden is voor IELTS Speaking-voorbereiding en echte Engelse communicatie.