Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Shipping Trouble Mock Call
Chọn chế độ luyện tập
Mỗi chế độ mở một phòng luyện tập toàn màn hình.
30 câu
Nếu các câu quá ngắn hoặc quá dài, hãy bấm Edit để chỉnh sửa.
1
call center shipping problems role play number one call center agent and caller
kịch bản đóng vai giải quyết vấn đề vận chuyển tại trung tâm dịch vụ khách hàng số một: nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng và người gọi điện
2
hello thank you for calling max warehouse this is gloria how may i help you
3
hi gloria i'm trying to check on my order certainly sir i'll be happy to check on that for you thank you may i have your phone number or the order number please sure my phone number is
4
seven 820-704-5678 thank you could i please have the billing zip code for your order it's nine one three six two is this mr wallace yes that's right you order the sliding shower door
5
with the rain glass is that correct yes that's right i ordered it about a month ago
6
okay mr wallace let me try tracking the order for you thanks i appreciate that bear with me this may take a few minutes that's fine okay your order has arrived at the destination port
7
do you know when it will be delivered to the store i don't see any information on my end
8
when i ordered the shower door the website said that it would be delivered in two weeks
9
i do apologize for the delay we have been experiencing supply chain issues
10
unfortunately there have been delays on most orders i really wish they had told me that when i ordered i apologize for the inconvenience mr wallace let me put a note on the order could we
11
text you if there is an update yeah that's fine i'd appreciate that do you have any idea when the order might arrive i'm afraid i don't have any other information we do appreciate your patience
12
hmm okay i'll give it another week or so again mr wallace i am very sorry for the delay
13
well i hope it arrives soon is there anything else i can help you with today no just looking forward to receiving my order i understand sir thanks for trying thank you for
14
calling mr wallace call center shipping problems role play number two call center agent and caller
15
hello thank you for calling the very best furniture company my name is james how may i help you hello james i would like to check on the status of my order
16
of course ma'am i would be happy to check on that for you may i please have your last name and telephone number my last name is davis and my telephone number is 451-833-8901
17
please wait just a moment while i pull up your order okay thank you i found your order miss davis
18
could i please have your billing address zip code really fine my zip code is eight four three three zero thank you miss davis you ordered the dining room set is that correct
19
yes that's correct do you have any idea when my order will arrive our system shows that it's still in transit you know i ordered this furniture set almost two months ago miss davis i am
20
truly sorry for the delay we are experiencing shipping problems due to the supply chain crisis
21
so you don't know when it will arrive
22
i can make a request to the warehouse to send us an update then we can call you with the information the sales agent said it would take less than a month when i bought this furniture
23
i am so sorry miss davis let me see if i can get you an update in the next 24 hours
24
that would be helpful i really wanted to have my new furniture for the holidays
25
i am deeply sorry for the inconvenience i understand i'm just frustrated with the situation
26
is there anything else i can help you with today miss davis i just want my furniture please let me know when you get the update we will certainly do that ma'am i'd appreciate that
27
sorry could i have your name again of course miss davis it's james thank you for your help james
28
again i'm extremely sorry for the shipping delay i know i know it's the supply chain
29
thank you for calling goodbye remember to watch our other roleplay videos
30
you
Tải Ứng Dụng
Mọi thứ bạn cần để nói trôi chảy
Chấm điểm AIChấm từng câu nói
Luyện IPAThành thạo mọi âm
Từ vựngMở rộng vốn từ
Game Từ vựngHọc qua chơi
Cùng kênh
B11
📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨
Business EnglishWorking Adults
B15
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B14
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Banking and Finance
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B17
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Phone Company
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B15
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | How to Speak with Angry Customers
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
FOR YOU
Video gợi ý
B176
26 câu
TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late Suit
American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B12
62 câu
IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORM
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B12
34 câu
Optimum Customer Service
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
47 câu
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B21
31 câu
What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcalling
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B12
141 câu
HCL Versant test Video 02
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B120
65 câu
Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B18
36 câu
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues
American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B14
78 câu
Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B18
104 câu
INCIDENT REPORT: Đề thi thật IELTS LISTENING Test 16 Section 1 (IELTS Listening Recent Actual Test)
IELTS PrepTOEIC PrepBusiness English
Từ vựng và ghi chú luyện nói cho bài học này
Video này có 30 câu và 688 từ để luyện shadowing. Phần lời nói dài 6:29. Người nói nói chậm, khoảng 106 từ mỗi phút, đủ thời gian để bạn bắt chước từng âm. 85% số từ nằm trong 3.000 từ tiếng Anh thông dụng nhất; phần còn lại nên xem trước khi luyện.
Từ vựng quan trọng trong video
10 từ đáng học trong video, kèm phiên âm và nghĩa:
| Từ | Phiên âm | Nghĩa |
|---|---|---|
| arrive động từ | /əˈɹaɪv/ | đến |
| furniture danh từ | /ˈfɝ.nɪ.t͡ʃɚ/ | đồ đạc |
| telephone danh từ | /ˈtɛləˌfoʊn/ | điện thoại, dây nói |
| apologize động từ | /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/ | xin lỗi |
| warehouse danh từ | /ˈwɛə(ɹ)haʊs/ | kho hàng, kho |
| helpful tính từ | /ˈhɛlp.fl̩/ | hay giúp đỡ |
| goodbye | /ɡʊdˈbaɪ/ | tạm biệt, chào |
| slide danh từ | /ˈslaɪ̯d/ | cầu trượt, cầu tuột |
| destination danh từ | /dɛstɪˈneɪʃən/ | điểm đến, đích |
| dine động từ | /daɪn/ | hàng |
Phát âm cần chú ý
Người nói dùng 11 dạng rút gọn, ví dụ I'm, don't, I'd. Hãy nói theo dạng ngắn đúng như bạn nghe.
- Âm “sh” và “zh”: destination /dɛstɪˈneɪʃən/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/
- Từ dài — đặt trọng âm cho đúng: apologize /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/, inconvenience /ɪnkənˈvinjəns/, destination /dɛstɪˈneɪʃən/
Cách luyện với video này
- Nghe hết video một lần, chưa cần nói, và ghi lại những từ bạn chưa biết.
- Nói đuổi từng câu ở tốc độ bình thường, lặp lại mỗi câu đến khi nhịp của bạn khớp với người nói.
- Ghi âm giọng mình rồi so với bản gốc, chú ý các từ như arrive, furniture, telephone.
Ngữ pháp trong video
Những cấu trúc người nói dùng nhiều nhất, kèm đúng cụm từ trong video:
| Cấu trúc | Trong video |
|---|---|
| Thì hiện tại hoàn thành have/has + quá khứ phân từ — việc đã xảy ra nhưng còn liên quan đến hiện tại | has arrived · have been |
| Câu bị động be + quá khứ phân từ — nhấn vào việc xảy ra, không phải người làm | will be delivered · would be delivered |
| Khả năng với “might / may” might/may + động từ — điều có thể xảy ra nhưng không chắc | may take · might arrive |
| Tương lai với “will” will + động từ — quyết định, lời hứa hoặc dự đoán | i'll be · will be · i'll give |
Phương Pháp Shadowing Là Gì?
Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.