Практика Shadowing: English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Shipping Trouble Mock Call - Изучайте разговорный английский по видео
Выберите режим практики
Каждый режим открывает полноэкранную комнату практики.
30 предложений
Если предложения слишком короткие или длинные, нажмите Edit, чтобы их изменить.
1
call center shipping problems role play number one call center agent and caller
2
hello thank you for calling max warehouse this is gloria how may i help you
3
hi gloria i'm trying to check on my order certainly sir i'll be happy to check on that for you thank you may i have your phone number or the order number please sure my phone number is
4
seven 820-704-5678 thank you could i please have the billing zip code for your order it's nine one three six two is this mr wallace yes that's right you order the sliding shower door
5
with the rain glass is that correct yes that's right i ordered it about a month ago
6
okay mr wallace let me try tracking the order for you thanks i appreciate that bear with me this may take a few minutes that's fine okay your order has arrived at the destination port
7
do you know when it will be delivered to the store i don't see any information on my end
8
when i ordered the shower door the website said that it would be delivered in two weeks
9
i do apologize for the delay we have been experiencing supply chain issues
10
unfortunately there have been delays on most orders i really wish they had told me that when i ordered i apologize for the inconvenience mr wallace let me put a note on the order could we
11
text you if there is an update yeah that's fine i'd appreciate that do you have any idea when the order might arrive i'm afraid i don't have any other information we do appreciate your patience
12
hmm okay i'll give it another week or so again mr wallace i am very sorry for the delay
13
well i hope it arrives soon is there anything else i can help you with today no just looking forward to receiving my order i understand sir thanks for trying thank you for
14
calling mr wallace call center shipping problems role play number two call center agent and caller
15
hello thank you for calling the very best furniture company my name is james how may i help you hello james i would like to check on the status of my order
16
of course ma'am i would be happy to check on that for you may i please have your last name and telephone number my last name is davis and my telephone number is 451-833-8901
17
please wait just a moment while i pull up your order okay thank you i found your order miss davis
18
could i please have your billing address zip code really fine my zip code is eight four three three zero thank you miss davis you ordered the dining room set is that correct
19
yes that's correct do you have any idea when my order will arrive our system shows that it's still in transit you know i ordered this furniture set almost two months ago miss davis i am
20
truly sorry for the delay we are experiencing shipping problems due to the supply chain crisis
21
so you don't know when it will arrive
22
i can make a request to the warehouse to send us an update then we can call you with the information the sales agent said it would take less than a month when i bought this furniture
23
i am so sorry miss davis let me see if i can get you an update in the next 24 hours
24
that would be helpful i really wanted to have my new furniture for the holidays
25
i am deeply sorry for the inconvenience i understand i'm just frustrated with the situation
26
is there anything else i can help you with today miss davis i just want my furniture please let me know when you get the update we will certainly do that ma'am i'd appreciate that
27
sorry could i have your name again of course miss davis it's james thank you for your help james
28
again i'm extremely sorry for the shipping delay i know i know it's the supply chain
29
thank you for calling goodbye remember to watch our other roleplay videos
30
you
Скачать приложение
Всё для свободной речи
ИИ-оценка произношенияОценка каждой фразы
Практика IPAОсвойте каждый звук
СловарьСоберите свой словарный запас
Игра со словамиУчитесь играя
Тот же канал
B11
📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨
Business EnglishWorking Adults
B15
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B14
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Banking and Finance
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B17
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Phone Company
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B15
English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | How to Speak with Angry Customers
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
FOR YOU
Рекомендуемое видео
B177
26 предложений
TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late Suit
American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B12
62 предложений
IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORM
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B12
34 предложений
Optimum Customer Service
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B13
47 предложений
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B21
31 предложений
What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcalling
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B12
141 предложений
HCL Versant test Video 02
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B120
65 предложений
Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work
TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
B18
36 предложений
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues
American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B14
78 предложений
Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B18
104 предложений
INCIDENT REPORT: Đề thi thật IELTS LISTENING Test 16 Section 1 (IELTS Listening Recent Actual Test)
IELTS PrepTOEIC PrepBusiness English
Лексика и советы по произношению к этому уроку
В этом видео 30 предложений и 688 слов для шедоуинга. Речь длится 6:29. Говорящий говорит медленно, около 106 слов в минуту, поэтому есть время повторить каждый звук. 85% слов входят в 3000 самых частых слов английского языка; остальные стоит разобрать перед занятием.
Ключевая лексика этого видео
15 слов из видео, которые стоит выучить, с произношением и значением:
| Слово | Произношение | Значение |
|---|---|---|
| delay существительное | /dɪˈleɪ̯/ | заде́ржка, промедле́ние |
| arrive глагол | /əˈɹaɪv/ | прибыва́ть, прибы́ть |
| furniture существительное | /ˈfɝ.nɪ.t͡ʃɚ/ | ме́бель, предме́т ме́бели |
| telephone существительное | /ˈtɛləˌfoʊn/ | телефо́н |
| apologize глагол | /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/ | извиня́ться, извини́ться |
| warehouse существительное | /ˈwɛə(ɹ)haʊs/ | склад, храни́лище |
| inconvenience существительное | /ɪnkənˈvinjəns/ | неудо́бство, беспоко́йство |
| caller существительное | /ˈkɔːlə/ | звонящий |
| deeply наречие | /ˈdi(ː)pli/ | глубоко́ |
| helpful прилагательное | /ˈhɛlp.fl̩/ | поле́зный, любе́зный |
| goodbye | /ɡʊdˈbaɪ/ | проща́й, проща́йте |
| slide существительное | /ˈslaɪ̯d/ | го́рка |
| destination существительное | /dɛstɪˈneɪʃən/ | ме́сто назначе́ния, пункт назначе́ния |
| patience существительное | /ˈpeɪ̯.ʃəns/ | терпе́ние, терпели́вость |
| transit существительное | /ˈtɹæn.zɪt/ | транзи́т, перехо́д |
Фразовые глаголы, которые вы услышите
| Слово | Значение |
|---|---|
| look forward to глагол | ждать с нетерпе́нием, не мочь дожда́ться |
Произношение, на которое стоит обратить внимание
Говорящий использует 11 сокращённых и редуцированных форм, например I'm, don't, I'd. Произносите их коротко, так, как слышите.
- Звуки «sh» и «zh»: destination /dɛstɪˈneɪʃən/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/
- Длинные слова — следите за ударением: apologize /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/, inconvenience /ɪnkənˈvinjəns/, destination /dɛstɪˈneɪʃən/
Как заниматься с этим видео
- Прослушайте всё видео один раз молча и выпишите незнакомые слова.
- Повторяйте предложение за предложением на обычной скорости, пока ваш ритм не совпадёт с ритмом говорящего.
- Запишите себя и сравните с оригиналом, обращая внимание на такие слова, как delay, arrive, furniture.
Грамматика в этом видео
Конструкции, которые говорящий использует чаще всего, с точными словами из видео:
| Конструкция | В видео |
|---|---|
| Present Perfect have/has + причастие прошедшего времени — прошлое действие, важное сейчас | has arrived · have been |
| Пассивный залог be + причастие прошедшего времени — важно, что происходит, а не кто это делает | will be delivered · would be delivered |
| Вероятность с «might / may» might/may + глагол — возможно, но не точно | may take · might arrive |
| Будущее с «will» will + глагол — решение, обещание или прогноз | i'll be · will be · i'll give |
Что такое техника Shadowing?
Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.