تدريب Shadowing: English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Shipping Trouble Mock Call - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو

اختر وضع التدريب

كل وضع يفتح غرفة تدريب بملء الشاشة.

30 جمل
إذا كانت الجمل قصيرة أو طويلة جدًا، انقر على Edit لتعديلها.
1
call center shipping problems role play  number one call center agent and caller
تمثيل أدبي لمشاكل الشحن في مركز الاتصال، السيناريو الأول: وكيل مركز الاتصال والمتصل
2
hello thank you for calling max warehouse  this is gloria how may i help you
أهلاً بك، شكراً لاتصالك بـ Max Warehouse، أنا غلوريا، كيف يمكنني مساعدتك؟
3
hi gloria i'm trying to check on my order  certainly sir i'll be happy to check on that for you thank you may i have your phone number or  the order number please sure my phone number is
4
seven 820-704-5678 thank you could i please  have the billing zip code for your order it's nine one three six two is this mr wallace yes  that's right you order the sliding shower door
5
with the rain glass is that correct yes  that's right i ordered it about a month ago
6
okay mr wallace let me try tracking the order  for you thanks i appreciate that bear with me this may take a few minutes that's fine okay  your order has arrived at the destination port
7
do you know when it will be delivered to the  store i don't see any information on my end
8
when i ordered the shower door the website  said that it would be delivered in two weeks
9
i do apologize for the delay we have  been experiencing supply chain issues
10
unfortunately there have been delays on most  orders i really wish they had told me that when i ordered i apologize for the inconvenience mr  wallace let me put a note on the order could we
11
text you if there is an update yeah that's fine  i'd appreciate that do you have any idea when the order might arrive i'm afraid i don't have any  other information we do appreciate your patience
12
hmm okay i'll give it another week or so  again mr wallace i am very sorry for the delay
13
well i hope it arrives soon is there  anything else i can help you with today no just looking forward to receiving my order i  understand sir thanks for trying thank you for
14
calling mr wallace call center shipping problems  role play number two call center agent and caller
15
hello thank you for calling  the very best furniture company my name is james how may i help you hello james  i would like to check on the status of my order
16
of course ma'am i would be happy to check on  that for you may i please have your last name and telephone number my last name is davis  and my telephone number is 451-833-8901
17
please wait just a moment while i pull up your  order okay thank you i found your order miss davis
18
could i please have your billing address zip  code really fine my zip code is eight four three three zero thank you miss davis you  ordered the dining room set is that correct
19
yes that's correct do you have any idea when my  order will arrive our system shows that it's still in transit you know i ordered this furniture  set almost two months ago miss davis i am
20
truly sorry for the delay we are experiencing  shipping problems due to the supply chain crisis
21
so you don't know when it will arrive
22
i can make a request to the warehouse to send  us an update then we can call you with the information the sales agent said it would take  less than a month when i bought this furniture
23
i am so sorry miss davis let me see if i  can get you an update in the next 24 hours
24
that would be helpful i really wanted to  have my new furniture for the holidays
25
i am deeply sorry for the inconvenience i  understand i'm just frustrated with the situation
26
is there anything else i can help you with  today miss davis i just want my furniture please let me know when you get the update we  will certainly do that ma'am i'd appreciate that
27
sorry could i have your name again of course miss  davis it's james thank you for your help james
28
again i'm extremely sorry for the shipping  delay i know i know it's the supply chain
29
thank you for calling goodbye remember  to watch our other roleplay videos
30
you

تنزيل التطبيق

كل ما تحتاجه للتحدث بطلاقة

تقييم النطق بالذكاء الاصطناعيتقييم كل جملة
تدريب IPAأتقن كل صوت
المفرداتابنِ رصيدك من الكلمات
لعبة المفرداتتعلّم أثناء اللعب
امسح رمز QR
امسح رمز QR
Download on theApp StoreGet it onGoogle Play

نفس القناة

📞 Call Center Role Play: Handling Out-of-Stock Orders 🛒 & Conversational Idioms 🗣️ with Customers!B1

📞 Call Center Role Play: Handling Out-of-Stock Orders 🛒 & Conversational Idioms 🗣️ with Customers!

Daily ConversationWorking Adults
📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨B1
1

📞 Call Center English Role Play Practice | Troubleshooting a Broken Thermostat 🚨

Business EnglishWorking Adults
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role PlayB1
5

Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Phone CompanyB1
7

English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Phone Company

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play PracticeB1
3

English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Banking and FinanceB1
5

English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Banking and Finance

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | How to Speak with Angry CustomersB1
5

English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | How to Speak with Angry Customers

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
FOR YOU

فيديو موصى به

TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late SuitB1
82
26 جمل

TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late Suit

American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORMB1
2
62 جمل

IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORM

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Optimum Customer ServiceB1
2
34 جمل

Optimum Customer Service

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerserviceB1
3
47 جمل

Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At WorkB1
20
65 جمل

Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
HCL Versant test Video 02B1
2
141 جمل

HCL Versant test Video 02

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet IssuesB1
9
36 جمل

American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues

American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcallingB2
1
31 جمل

What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcalling

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
Simulación De Llamada de Call Center | Mock CallB1
4
78 جمل

Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
INCIDENT REPORT: Đề thi thật IELTS LISTENING Test 16 Section 1 (IELTS Listening Recent Actual Test)B1
8
104 جمل

INCIDENT REPORT: Đề thi thật IELTS LISTENING Test 16 Section 1 (IELTS Listening Recent Actual Test)

IELTS PrepTOEIC PrepBusiness English

المفردات وملاحظات التحدث لهذا الدرس

يحتوي هذا الفيديو على 30 جملة و688 كلمة للتدرب على الترديد. مدة الكلام 6:29. يتكلم المتحدث ببطء، بمعدل 106 كلمة في الدقيقة تقريبًا، فيكون لديك وقت لتقليد كل صوت. 85% من الكلمات ضمن أكثر 3,000 كلمة شيوعًا في الإنجليزية، ويُستحسن مراجعة الباقي قبل البدء.

أهم المفردات في هذا الفيديو

14 كلمة من الفيديو تستحق التعلّم، مع النطق والمعنى:

الكلمةالنطقالمعنى
delay اسم/dɪˈleɪ̯/تَأْخِير, تَأَخَّر
arrive فعل/əˈɹaɪv/وَصَلَ
furniture اسم/ˈfɝ.nɪ.t͡ʃɚ/أَثَاث, مَفْرُوشَات
telephone اسم/ˈtɛləˌfoʊn/هَاتِف, تِلِفون
apologize فعل/əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/اِعْتَذَرَ, اِسْتَعْذَرَ
warehouse اسم/ˈwɛə(ɹ)haʊs/مَخْزَن, مُسْتَوْدَع
helpful صفة/ˈhɛlp.fl̩/نَافِع, مُفِيد
goodbye/ɡʊdˈbaɪ/مَعَ السَّلَامَة, إِلَى اللِّقَاء
slide اسم/ˈslaɪ̯d/زَحْلِيقَة, مَزْلَقَة
destination اسم/dɛstɪˈneɪʃən/وِجْهَة, وُجْهَة
patience اسم/ˈpeɪ̯.ʃəns/صَبْر, تَحَمُّل
transit اسم/ˈtɹæn.zɪt/مُرُور
dine فعل/daɪn/ليتعشى, لاجل العشاء
frustrate فعل/ˈfɹʌsˌtɹeɪt/فَشَّلَ

نطق يحتاج إلى انتباه

يستخدم المتحدث 11 من الصيغ المختصرة، مثل I'm, don't, I'd. انطقها بصيغتها القصيرة كما تسمعها.

  • أصوات “sh” و“zh”: destination /dɛstɪˈneɪʃən/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/
  • الكلمات الطويلة — انتبه لموضع النبر: apologize /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/, inconvenience /ɪnkənˈvinjəns/, destination /dɛstɪˈneɪʃən/

كيف تتدرب بهذا الفيديو

  1. استمع إلى الفيديو كاملًا مرة واحدة دون أن تتكلم، ودوّن الكلمات التي لا تعرفها.
  2. ردّد جملة جملة بالسرعة العادية، وكرّر كل جملة حتى يتطابق إيقاعك مع المتحدث.
  3. سجّل صوتك وقارنه بالأصل، مع الانتباه إلى كلمات مثل delay, arrive, furniture.

القواعد في هذا الفيديو

أكثر التراكيب التي يستخدمها المتحدث، مع العبارات نفسها من الفيديو:

التركيبفي الفيديو
المضارع التام have/has + اسم المفعول — حدث ماضٍ ما زال له أثر الآنhas arrived · have been
المبني للمجهول be + اسم المفعول — التركيز على ما يحدث لا على من يفعلهwill be delivered · would be delivered
الاحتمال بـ “might / may” might/may + فعل — شيء ممكن لكنه غير مؤكدmay take · might arrive
المستقبل بـ “will” will + فعل — قرار أو وعد أو توقعi'll be · will be · i'll give

ما هي تقنية التظليل الصوتي؟

التظليل الصوتي (Shadowing) تقنية تعلم لغة مدعومة علمياً، طُورت أصلاً لتدريب المترجمين الفوريين المحترفين. الطريقة بسيطة لكنها قوية: تستمع لصوت إنجليزي أصلي وتكرره فوراً بصوت عالٍ — كظل يتبع المتحدث بتأخير 1-2 ثانية. تُظهر الأبحاث تحسناً كبيراً في دقة النطق والتنغيم والإيقاع وربط الأصوات والاستماع والطلاقة.

تقنية الشادوينغ: اقرأ الدليل الكامل خطوة بخطوة →