Shadowing Practice: Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call - Learn English Speaking with Video
Kies een oefenmodus
Elke modus opent een volledig scherm oefenruimte.
App downloaden
Alles wat je nodig hebt om vloeiend te spreken
Aanbevolen Video
B1English for Call Centers 🙋🏻♀️ | Role Play Practice | Phone Company
B1TOEIC Listening Part 3: A Missing Banner, a Broken Air Conditioner and a Group Visit
B1Entrenamiento de CALL CENTER: expresiones en inglés que te ayudarán a quedar contratado hoy
B1IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORM
B1Optimum Customer Service
B1Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play
B2What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcalling
B1Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice
B1Cambridge 15 listening (Test-2) (Part-1)
B1American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues
B1HCL Versant test Video 02
B236 English Phrases For Professional Customer Service (FREE PDF Guide)
Woordenschat en spreektips bij deze les
Deze spreekles op niveau B1 is gebaseerd op de video “Simulación De Llamada de Call Center”. Deze woorden komen het vaakst terug: Solution, Pro, email, franchise, rep. Deze video bevat 78 zinnen en 429 woorden om na te spreken. Het gesproken deel duurt 3:35. De spreker praat in een gelijkmatig tempo van ongeveer 120 woorden per minuut, prettig om te shadowen. Slechts 80% van de woorden hoort bij de 3.000 meest gebruikte Engelse woorden, dus de woordenschat is pittig. 13 van de 78 zinnen zijn vragen, dus het is goede oefening voor vraagintonatie en korte antwoorden.
Belangrijke woorden in deze video
De 15 moeilijkste woorden uit de video, met uitspraak en betekenis:
| Woord | Uitspraak | Betekenis |
|---|---|---|
| franchise zelfstandig naamwoord | /ˈfɹænt͡ʃaɪ̯z/ | stemrecht |
| farmer zelfstandig naamwoord | /ˈfɑɹ.mɚ/ | boer, boerin |
| confirmation zelfstandig naamwoord | /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/ | bevestiging |
| email zelfstandig naamwoord | /ˈiˌmeɪl/ | mail, e-mail |
| fill werkwoord | /fɪl/ | vullen, opvullen |
| unfortunately bijwoord | /ʌnˈfɔɹ.t͡ʃə.nɪt.li/ | helaas, jammer genoeg |
| ticket zelfstandig naamwoord | /ˈtɪk.ɪt/ | kaartje, biljet |
| repeat werkwoord | /ɹɪˈpiːt/ | herhalen, wederhalen |
| correct bijvoeglijk naamwoord | /kəˈɹɛkt/ | correct, juist |
| contact zelfstandig naamwoord | /ˈkɑntækt/ | contact, aanraking |
| absolutely bijwoord | /ˌæb.səˈlut.li/ | absoluut, geheel op zichzelf staand |
| minute zelfstandig naamwoord | /ˈmɪnɪt/ | minuut |
| opportunity zelfstandig naamwoord | /ˌɒp.əˈtjuː.nɪ.tɪ/ | kans, mogelijkheid |
| awesome bijvoeglijk naamwoord | /ˈɔːsəm/ | angstaanjagend, beangstigend |
| finish werkwoord | /ˈfɪnɪʃ/ | afwerken, beëindigen |
Phrasal verbs die je zult horen
| Woord | Betekenis |
|---|---|
| look forward to werkwoord | uitkijken naar, zich verheugen op |
Zinnen om te herhalen
Korte, volledige zinnen uit de video die je in alledaagse gesprekken kunt gebruiken:
- How may I help you?
- Would you like to do that?
- May I have your phone number and email, please?
- May I put you on hold for a second?
- Will I get an email right away?
Grammatica in deze video
De structuren die de spreker het meest gebruikt, met de exacte woorden uit de video:
| Structuur | In de video |
|---|---|
| Toekomst met “will” will + werkwoord — een besluit, belofte of voorspelling | will contact · I'll repeat · Will I get |
| Present continuous am/is/are + -ing — iets dat nu of in deze periode gebeurt | is now being · I'm just finishing |
| Verplichting: must / have to / need to zeggen dat iets nodig is | have to take · have to fill |
Uitspraak om op te letten
De spreker gebruikt 9 samentrekkingen en verkorte vormen, zoals I'm, don't, I'll. Spreek ze kort uit, zoals je ze hoort.
- De klanken “sh” en “zh”: confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, finish /ˈfɪnɪʃ/, appreciate /əˈpɹiː.ʃi.eɪt/
- Lange woorden — let op de klemtoon: confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, unfortunately /ʌnˈfɔɹ.t͡ʃə.nɪt.li/, absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, opportunity /ˌɒp.əˈtjuː.nɪ.tɪ/, appreciate /əˈpɹiː.ʃi.eɪt/
Klanken die Nederlandstaligen lastig vinden:
- Stemhebbende eindmedeklinker — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ niet verscherpen: franchise /ˈfɹænt͡ʃaɪ̯z/, receive /ɹɪˈsiːv/, brand /ˈbɹænd/, guide /ɡaɪd/
- /æ/ — opener dan de Nederlandse “e”: franchise /ˈfɹænt͡ʃaɪ̯z/, tango /ˈtæ̝ŋɡoʊ̯/, contact /ˈkɑntækt/, absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, brand /ˈbɹænd/
- /g/ — een harde plofklank, geen Nederlandse “g”: tango /ˈtæ̝ŋɡoʊ̯/, guide /ɡaɪd/
Zo oefen je met deze video
- Luister de hele video één keer zonder te spreken en noteer de woorden die je niet kent.
- Spreek zin voor zin na op normale snelheid en herhaal elke zin tot je ritme gelijk is aan dat van de spreker.
- Neem jezelf op en vergelijk met het origineel; let daarbij op woorden als franchise, farmer, confirmation.
Wat is de Shadowing-techniek?
Shadowing is een wetenschappelijk onderbouwde taalleermethode die oorspronkelijk is ontwikkeld voor professionele tolkentraining en gepopulariseerd door polyglot Dr. Alexander Arguelles. De methode is eenvoudig maar krachtig: je luistert naar native Engelse audio en herhaalt het onmiddellijk hardop — als een schaduw die de spreker volgt met slechts 1–2 seconden vertraging. In tegenstelling tot passief luisteren of grammaticadrills, dwingt shadowing je hersenen en mondspieren om echte spraakpatronen tegelijkertijd te verwerken en te reproduceren. Onderzoek toont aan dat het de uitspraaknauwkeurigheid, intonatie, ritme, verbonden spraak, luisterbegrip en spreekvaardigheid aanzienlijk verbetert — waardoor het een van de meest effectieve methoden is voor IELTS Speaking-voorbereiding en echte Engelse communicatie.