शैडोइंग अभ्यास: Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call - वीडियो के साथ अंग्रेजी बोलना सीखें

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Call is now being recorded.
2
Thank you for calling X-Pro Solution.
3
This is Ray.
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How may I help you?
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I want to find out about information on a franchise opportunity.
6
I mean, I've always wanted to have my own Pro X-Solution franchise.
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I love the way you guys work.
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I'm happy to hear that.
9
So do you want to open your own Pro X Solution franchise
10
or you already have one and you want to brand it Pro X Solution?
11
Yeah, the second one.
12
That's exactly right.
13
Fine.
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Well, the way it works is that we have to take down your information.
15
We email you a form and you have to fill it out and then send it back to us.
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Then a rep will contact you within three to five business days.
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Got you.
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Alright.
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Would you like to do that?
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Yes, okay.
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Fine.
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So, what's your last name?
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It is Smith.
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S-M-I-T-H.
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Now your first name, please.
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It is Tyron.
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T-Y-R-O-N.
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May I have your phone number and email, please?
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Phone number is 545-962-1862.
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My email is tsmith__23 at outlook.com.
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T as in tango?
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That's correct.
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I appreciate that.
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I'll repeat that to you.
35
tsmith__23 at outlook.com.
36
That's correct.
37
Awesome.
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Now, may I have your mailing address?
39
734. Uh-huh.
40
Main Highway.
41
Uh-huh.
42
Farmers Branch.
43
F-A-R-M-E-R-S-B-R-A-N-C-H.
44
Right.
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Dallas 75324.
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Thank you.
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No, I'm sorry.
48
The zip code is 75432.
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Got it.
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May I put you on hold for a second?
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It's okay.
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Alright, thank you for holding.
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Now, I'm just finishing your request.
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I see.
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Will I get an email right away? way?
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Yes you will.
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Sounds good.
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Just bear with me for one minute.
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Once I'm done, you will have it.
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Got it.
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Let me ask you something.
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Is there any website that would give me any information on franchising?
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It's just, I don't know much about this.
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Unfortunately, I don't have that information.
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However, our rep will contact you and guide you through this process.
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Sounds perfect.
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Done.
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Got it.
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Would you like to receive a confirmation number, like a ticket number?
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Fine.
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Well, the next step is that a rep will call me.
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That's absolutely correct, Mr. Smith.
73
I look forward to getting that call. For sure.
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Is there anything else I can do for you?
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That would be it.
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Well, if there isn't anything else, Mr. Smith, thank you so much for calling Pro X Solution.
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Have a wonderful day.
78
Take care.

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संदर्भ & पृष्ठभूमि

इस संवाद में, कॉल सेंटर के एक प्रतिनिधि, रे, एक पॉश ग्राहक के साथ बातचीत कर रहा है जो एक फ्रैंचाइज़ी अवसर के बारे में जानकारी चाहता है। रे ग्राहक को प्रक्रिया के बारे में बताता है और उसके व्यक्तिगत विवरण इकट्ठा करता है। इस संवाद का मुख्य उद्देश्य व्यापारिक जानकारी को स्पष्ट और प्रोफेशनल अंदाज में संप्रेषित करना है। यह कॉल सेंटर से संबंधित संवाद की एक उत्कृष्ट उदाहरण है, जो अंग्रेजी बोलने वालों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

रोज़ाना संचार के लिए शीर्ष 5 वाक्यांश

  • How may I help you? - मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?
  • Can I take your information? - क्या मैं आपकी जानकारी ले सकता हूँ?
  • Would you like to do that? - क्या आप यह करना चाहेंगे?
  • May I have your last name? - क्या मैं आपका अंतिम नाम ले सकता हूँ?
  • Can I put you on hold for a second? - क्या मैं आपको एक सेकंड के लिए होल्ड पर रख सकता हूँ?

चरण-दर-चरण शैडोइंग गाइड

इस वीडियो के माध्यम से अंग्रेजी सीखते समय, अंग्रेजी शैडोइंग तकनीक का प्रयोग करना अत्यंत लाभकारी होगा। यहाँ हम कुछ सरल कदम बताएँगे, जिससे आप इस वीडियो में प्रस्तुत संवाद को बेहतर तरीके से समझ और अभ्यास कर सकें:

  1. पहली बार सुनें: वीडियो को बिना रुके सुनें और पूरे संवाद को समझने की कोशिश करें। ध्यान दें कि कैसे प्रतिनिधि बातचीत को संभालता है।
  2. दूसरी बार सुनें: दूसरी बार सुनते समय, संवाद के प्रमुख वाक्यांशों पर ध्यान दें। जैसे कि ग्राहक की आवश्यकताएँ और प्रतिनिधि की प्रतिक्रियाएँ।
  3. शैडोइंग करें: वीडियो को फिर से चलाएँ और उन वाक्यांशों का अनुकरण करें। shadowspeak जैसी वेबसाइटों का उपयोग करके, आप संवाद की गति के साथ-साथ उच्चारण पर भी ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
  4. रिकॉडिंग करें: अपने प्रयासों को रिकॉर्ड करें और फिर से सुनें। इससे आपको अपने अंग्रेजी उच्चारण में सुधार करने में मदद मिलेगी।
  5. प्रकटीकरण करें: अंत में, निर्धारित करें कि क्या आप संवाद के सभी पहलुओं को समझते हैं और आवश्यकतानुसार पुनरावलोकन करें।

इस प्रक्रिया को अपनाकर, आप न केवल संवाद के माध्यम से अपनी अंग्रेजी शैडोइंग क्षमताओं को विकसित करेंगे, बल्कि कॉर्पोरेट और पेशेवर सेटिंग में प्रभावी ढंग से संवाद करने की भी कला सीखेंगे।

इस वीडियो का व्याकरण

वक्ता जिन संरचनाओं का सबसे अधिक प्रयोग करता है, वीडियो के असली शब्दों के साथ:

संरचनावीडियो में
“will” से भविष्य will + क्रिया — फ़ैसला, वादा या अनुमानwill contact · I'll repeat · Will I get
Present continuous am/is/are + -ing — जो अभी या इन दिनों हो रहा हैis now being · I'm just finishing
ज़रूरत: must / have to / need to बताना कि कोई काम ज़रूरी हैhave to take · have to fill

शैडोइंग तकनीक क्या है?

शैडोइंग (Shadowing) एक विज्ञान-समर्थित भाषा सीखने की तकनीक है जो मूल रूप से पेशेवर दुभाषिया प्रशिक्षण के लिए विकसित की गई थी। विधि सरल लेकिन शक्तिशाली है: आप मूल अंग्रेज़ी ऑडियो सुनते हैं और तुरंत इसे ज़ोर से दोहराते हैं — जैसे वक्ता की छाया 1-2 सेकंड की देरी से। शोध से पता चलता है कि यह उच्चारण सटीकता, स्वर, लय, जुड़ी हुई ध्वनियाँ, सुनने की समझ और बोलने की प्रवाहशीलता में काफ़ी सुधार करता है।

शैडोइंग तकनीक: पूरी चरण-दर-चरण गाइड पढ़ें →