Pratica di Shadowing: Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call - Impara a parlare inglese con YouTube

B1
Call is now being recorded.
⏸ In Pausa
78 frasi
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Call is now being recorded.
2
Thank you for calling X-Pro Solution.
3
This is Ray.
4
How may I help you?
5
I want to find out about information on a franchise opportunity.
6
I mean, I've always wanted to have my own Pro X-Solution franchise.
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I love the way you guys work.
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I'm happy to hear that.
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So do you want to open your own Pro X Solution franchise
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or you already have one and you want to brand it Pro X Solution?
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Yeah, the second one.
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That's exactly right.
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Fine.
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Well, the way it works is that we have to take down your information.
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We email you a form and you have to fill it out and then send it back to us.
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Then a rep will contact you within three to five business days.
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Got you.
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Alright.
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Would you like to do that?
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Yes, okay.
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Fine.
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So, what's your last name?
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It is Smith.
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S-M-I-T-H.
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Now your first name, please.
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It is Tyron.
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T-Y-R-O-N.
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May I have your phone number and email, please?
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Phone number is 545-962-1862.
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My email is tsmith__23 at outlook.com.
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T as in tango?
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That's correct.
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I appreciate that.
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I'll repeat that to you.
35
tsmith__23 at outlook.com.
36
That's correct.
37
Awesome.
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Now, may I have your mailing address?
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734. Uh-huh.
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Main Highway.
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Uh-huh.
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Farmers Branch.
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F-A-R-M-E-R-S-B-R-A-N-C-H.
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Right.
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Dallas 75324.
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Thank you.
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No, I'm sorry.
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The zip code is 75432.
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Got it.
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May I put you on hold for a second?
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It's okay.
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Alright, thank you for holding.
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Now, I'm just finishing your request.
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I see.
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Will I get an email right away? way?
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Yes you will.
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Sounds good.
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Just bear with me for one minute.
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Once I'm done, you will have it.
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Got it.
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Let me ask you something.
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Is there any website that would give me any information on franchising?
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It's just, I don't know much about this.
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Unfortunately, I don't have that information.
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However, our rep will contact you and guide you through this process.
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Sounds perfect.
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Done.
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Got it.
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Would you like to receive a confirmation number, like a ticket number?
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Fine.
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Well, the next step is that a rep will call me.
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That's absolutely correct, Mr. Smith.
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I look forward to getting that call. For sure.
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Is there anything else I can do for you?
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That would be it.
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Well, if there isn't anything else, Mr. Smith, thank you so much for calling Pro X Solution.
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Have a wonderful day.
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Take care.

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Perché praticare la conversazione con questo video?

Praticare la conversazione in inglese attraverso video reali è un metodo efficace per migliorare le tue abilità linguistiche. In questo video di simulazione di una chiamata di call center, gli studenti hanno l'opportunità di ascoltare dialoghi autentici, che li aiutano a comprendere comunque è strutturata una conversazione professionale. Utilizzando questa tecnica di shadowing in inglese, puoi ripetere immediatamente le frasi pronunciate, migliorando così la tua pronuncia e intonazione. Questo metodo non solo rende l'apprendimento più coinvolgente, ma ti permette anche di acquisire vocaboli e frasi utili nel contesto lavorativo.

Grammatica e espressioni nel contesto

Il video presenta diverse strutture grammaticali e espressioni utili per la conversazione in un call center. Ecco alcune delle più importanti:

  • “How may I help you?”: Una formula standard per iniziare una chiamata di servizio clienti, utile per apprendere modi cortesi di offrire assistenza.
  • “I would like to find out about…”: Questa espressione è perfetta per manifestare interesse in un argomento specifico, molto comune nelle chiamate commerciali.
  • “May I have your…”: Usato per chiedere informazioni in modo formale. Praticare questa struttura favorisce l'uso di un linguaggio professionale.
  • “I'll repeat that to you.”: Utile per confermare le informazioni, questa frase aiuta a sviluppare l’abilità di riassumere ciò che è stato detto.

Conoscere e utilizzare queste espressioni ti sarà di grande aiuto per imparare l'inglese con YouTube e applicarle nella vita reale.

Trappole comuni di pronuncia

Durante la simulazione, ci sono alcune parole e accenti che potrebbero risultare difficili per i non madrelingua. Fai attenzione a:

  • “Franchise”: può essere difficile da pronunciare per chi non ha familiarità con il suono 'ch' in inglese, spesso confuso con il suono 'sh'.
  • “Address”: il modo in cui viene articolato in diverse varianti di inglese può portare a confusione; è essenziale praticare l'intonazione corretta.
  • “T as in tango”: frasi come questa, che usano l’alfabeto fonetico, sono utili per migliorare la chiarezza nelle comunicazioni telefoniche.

Utilizzare il shadow speak ti aiuterà a migliorare la tua capacità di prevenire confusioni e a perfezionare la tua pronuncia. Praticando regolarmente, riuscirai a superare questi ostacoli e a parlarti con maggiore fiducia.

Cos'è la tecnica dello Shadowing?

Shadowing è una tecnica di apprendimento delle lingue supportata da studi scientifici, originariamente sviluppata per la formazione dei traduttori professionisti e resa popolare dal poliglotta Dr. Alexander Arguelles. Il metodo è semplice ma potente: ascolti un audio in inglese di madrelingua e lo ripeti immediatamente ad alta voce — come un'ombra che segue il parlante con un ritardo di solo 1–2 secondi. A differenza dell'ascolto passivo o degli esercizi di grammatica, lo shadowing costringe il tuo cervello e i muscoli della bocca a elaborare e riprodurre simultaneamente i modelli di discorso reale. La ricerca dimostra che migliora significativamente la precisione della pronuncia, l'intonazione, il ritmo, il discorso connesso, la comprensione dell'ascolto e la fluidità del parlato — rendendolo uno dei metodi più efficaci per la preparazione alla prova di speaking dell'IELTS e per la comunicazione reale in inglese.

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