シャドーイング練習: Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call - 動画で英語スピーキングを学ぶ
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1
Call is now being recorded.
2
Thank you for calling X-Pro Solution.
3
This is Ray.
4
How may I help you?
5
I want to find out about information on a franchise opportunity.
6
I mean, I've always wanted to have my own Pro X-Solution franchise.
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I love the way you guys work.
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I'm happy to hear that.
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So do you want to open your own Pro X Solution franchise
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or you already have one and you want to brand it Pro X Solution?
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Yeah, the second one.
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That's exactly right.
13
Fine.
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Well, the way it works is that we have to take down your information.
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We email you a form and you have to fill it out and then send it back to us.
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Then a rep will contact you within three to five business days.
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Got you.
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Alright.
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Would you like to do that?
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Yes, okay.
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Fine.
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So, what's your last name?
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It is Smith.
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S-M-I-T-H.
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Now your first name, please.
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It is Tyron.
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T-Y-R-O-N.
28
May I have your phone number and email, please?
29
Phone number is 545-962-1862.
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My email is tsmith__23 at outlook.com.
31
T as in tango?
32
That's correct.
33
I appreciate that.
34
I'll repeat that to you.
35
tsmith__23 at outlook.com.
36
That's correct.
37
Awesome.
38
Now, may I have your mailing address?
39
734. Uh-huh.
40
Main Highway.
41
Uh-huh.
42
Farmers Branch.
43
F-A-R-M-E-R-S-B-R-A-N-C-H.
44
Right.
45
Dallas 75324.
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Thank you.
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No, I'm sorry.
48
The zip code is 75432.
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Got it.
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May I put you on hold for a second?
51
It's okay.
52
Alright, thank you for holding.
53
Now, I'm just finishing your request.
54
I see.
55
Will I get an email right away? way?
56
Yes you will.
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Sounds good.
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Just bear with me for one minute.
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Once I'm done, you will have it.
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Got it.
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Let me ask you something.
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Is there any website that would give me any information on franchising?
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It's just, I don't know much about this.
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Unfortunately, I don't have that information.
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However, our rep will contact you and guide you through this process.
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Sounds perfect.
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Done.
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Got it.
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Would you like to receive a confirmation number, like a ticket number?
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Fine.
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Well, the next step is that a rep will call me.
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That's absolutely correct, Mr. Smith.
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I look forward to getting that call. For sure.
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Is there anything else I can do for you?
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That would be it.
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Well, if there isn't anything else, Mr. Smith, thank you so much for calling Pro X Solution.
77
Have a wonderful day.
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Take care.
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コンテキストと背景
この動画はコールセンターの模擬通話をシミュレーションしています。話者は顧客として、フランチャイズの機会についての情報を求めています。通話の流れは、顧客がフランチャイズを開きたいという願望を共有し、詳細な情報を得るための手続きについて説明を受けるものです。このようなリアルなシチュエーションを扱うことで、英語学習者は日常的なビジネスシーンに役立つフレーズや表現を学ぶことができます。
日常コミュニケーションのためのトップ5フレーズ
- Thank you for calling [Company Name].（お電話ありがとうございます。[会社名]です。）
- How may I help you?（どのようにお手伝いできますか？）
- I’d like to find out about...（...について知りたいのですが。）
- Can you please provide your information?（情報を提供していただけますか？）
- May I have your phone number and email, please?（電話番号とメールアドレスを教えていただけますか？）
ステップバイステップ シャドーイングガイド
このビデオの内容を効率的に学ぶためには、英語シャドーイングを活用することをお勧めします。シャドーイングサイトやYouTubeで英語学習を行う際に、以下のステップを参考にしてください。
- ビデオを選ぶ：まずはこの模擬通話のビデオを選びます。
- リスニング：初回は通話をただ聞いて、全体の流れを把握しましょう。
- シャドーイング：次に、スピーカーの言葉を追いかけるように繰り返します。この際、shadow speechの技術を用いて、発音やイントネーションに注意を払いながら行います。
- 繰り返し練習：何度も再生して練習することで、より自然な話し方が身につきます。
- 自分の声を録音：最後に、自分の声を録音してみて、実際の発音と比較してみると効果的です。
この方法を通じて、shadow speakの能力を向上させ、ビジネスシーンにふさわしい英会話スキルを身につけましょう。
この動画の文法
話し手がよく使っている文型を、動画の実際の表現とともに紹介します。
| 文型 | 動画での表現 |
|---|---|
| 「will」の未来表現 will + 動詞 — その場の決定、約束、予測 | will contact · I'll repeat · Will I get |
| 現在進行形 am/is/are + -ing — 今まさに、または最近起きていること | is now being · I'm just finishing |
| 義務：must / have to / need to 何かが必要であることを伝える | have to take · have to fill |
シャドーイングとは？英語上達に効果的な理由
シャドーイング（Shadowing）は、もともとプロの通訳者養成プログラムで開発された言語学習法で、多言語習得者として知られるDr. Alexander Arguelles によって広く普及されました。方法はシンプルですが非常に効果的：ネイティブスピーカーの英語を聞きながら、1〜2秒の遅延で声に出してすぐに繰り返す——まるで「影（shadow）」のように話者を追いかけます。文法ドリルや受動的なリスニングと異なり、シャドーイングは脳と口の筋肉が同時にリアルタイムで英語を処理・再現することを強制します。研究により、発音精度、抑揚、リズム、連音、リスニング力、そして会話の流暢さが大幅に向上することが確認されています。IELTSスピーキング対策や自然な英語コミュニケーションを目指す方に特におすすめです。