シャドーイング練習: Flight reservation mock call practice #bpo #callcenter #mockinterview #callcentertraining - 動画で英語スピーキングを学ぶ

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Hi guys!
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Welcome back to our channel.
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For today's video, I will give you a back -up practice for flight credit rebooking process.
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The agency is working with a third -party booking travel agency.
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The scenario is the customer previously cancelled a trip and has an available flight credit.
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They want to rebook a new flight and will be traveling with a pet.
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So this is how you do it.
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Let's go!
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Ring ring!
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Thank you for calling Prime Rewards.
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This is Chris.
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I'll be happy to assist you today.
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May you have your full name please?
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Hi Chris, this is Michael Jensen.
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Thank you Mr. Johnson.
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Before we proceed, may you verify your email address associated with the booking?
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Michael Jensen at gmail .com Thank you,
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for security purposes may also verify your phone number or the booking reference number please.
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Yep, my booking reference number is AB12CD.
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Perfect, thank you for verifying your information, how may I assist you today?
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Yep, I have a flight credit from a cancelled trip and I'd like to use it to book another flight.
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I'll also bring in my pet.
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I'll be glad to help you use your flight credit for a new reservation.
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Let me first review your available credit and the airline's pet travel policy.
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This may take a couple minutes.
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Would that be okay?
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Sure.
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Alright, thank you.
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I'll place you at home for BIF 1 -2 minutes.
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I'll be back in a few minutes, okay?
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Okay.
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Thank you for waiting.
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I confirmed that you have a flight credit of $350 which can be applied towards your new booking.
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May know your preferred travel date and destination, please.
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I'd like to fly from Manila to Tokyo on October 15.
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Thank you.
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One moment while I check the available options.
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So I found a flight departing at 9 .30am with one stop, so the total fare is $420.
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And since your available credit is $350, the remaining balance would be $70 excluding any applicable pet fees.
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That's fine, Chris.
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Thank you.
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cool I'd also like to inform you
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that pet acceptance is subject to airlines availability
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and policy pet fees are charged directly by the airlines and are not included in your ticket price
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and may also ask what type of pet you'll be traveling with
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and approximately how much is of weight including the carrier

この動画は誰におすすめ？

飛行機の予約やコールセンターでの対応を練習したい方、特にビジネス英語や電話でのコミュニケーションスキルを上げたい中級レベルの学習者にぴったりです。ペット同伴の際の対応など、実践的なシナリオを通して、自然な会話の流れと専門用語を身につけることができます。shadowing siteを使って繰り返し練習すれば、電話での応答速度や正確性も向上しますよ。

覚えておきたいフレーズとイディオム

  • "May I have your full name please?"：「フルネームをお聞かせいただけますか？」電話での基本的な確認フレーズ。丁寧でストレート。
  • "for security purposes"：「セキュリティ上の理由から」個人情報を確認する際に使う便利な表現。
  • "subject to airlines availability"：「航空会社の空き状況による」条件付きの承認を伝える時に必要なフレーズ。

これらの表現はshadow speakの練習に最適です。繰り返し口に出して、自然に使えるようにしましょう。

アクセントのコツ：ネイティブのような発音に近づく方法

この動画のスピーカーは明るく親しみやすいトーンで話しています。特に「Thank you for waiting.」のようなフレーズでは、"waiting"の部分を軽く上げるイントネーションが重要です。また、数字の読み方（例："AB12CD"）は速くてもはっきりと発音しましょう。shadowspeakの練習では、動画を0.5倍速で再生して口調を真似ることから始めましょう。慣れてきたら通常速度で挑戦し、自然なリズムを身につけます。

動画で英語学習をする際は、shadowspeaksのような方法で繰り返し練習することで、リスニングとスピーキングのスキルが同時に上がります。一緒に頑張りましょう！

シャドーイングとは？英語上達に効果的な理由

シャドーイング（Shadowing）は、もともとプロの通訳者養成プログラムで開発された言語学習法で、多言語習得者として知られるDr. Alexander Arguelles によって広く普及されました。方法はシンプルですが非常に効果的：ネイティブスピーカーの英語を聞きながら、1〜2秒の遅延で声に出してすぐに繰り返す——まるで「影（shadow）」のように話者を追いかけます。文法ドリルや受動的なリスニングと異なり、シャドーイングは脳と口の筋肉が同時にリアルタイムで英語を処理・再現することを強制します。研究により、発音精度、抑揚、リズム、連音、リスニング力、そして会話の流暢さが大幅に向上することが確認されています。IELTSスピーキング対策や自然な英語コミュニケーションを目指す方に特におすすめです。