Shadowing Practice: Flight reservation mock call practice #bpo #callcenter #mockinterview #callcentertraining - Learn English Speaking with Video

Bir pratik modu seçin

Her mod tam ekran bir pratik odası açar.

46 cümleler
Cümleler çok kısa veya çok uzun ise, ayarlamak için Düzenle'ye tıklayın.
1
Hi guys!
2
Welcome back to our channel.
3
For today's video, I will give you a back -up practice for flight credit rebooking process.
4
The agency is working with a third -party booking travel agency.
5
The scenario is the customer previously cancelled a trip and has an available flight credit.
6
They want to rebook a new flight and will be traveling with a pet.
7
So this is how you do it.
8
Let's go!
9
Ring ring!
10
Thank you for calling Prime Rewards.
11
This is Chris.
12
I'll be happy to assist you today.
13
May you have your full name please?
14
Hi Chris, this is Michael Jensen.
15
Thank you Mr. Johnson.
16
Before we proceed, may you verify your email address associated with the booking?
17
Michael Jensen at gmail .com Thank you,
18
for security purposes may also verify your phone number or the booking reference number please.
19
Yep, my booking reference number is AB12CD.
20
Perfect, thank you for verifying your information, how may I assist you today?
21
Yep, I have a flight credit from a cancelled trip and I'd like to use it to book another flight.
22
I'll also bring in my pet.
23
I'll be glad to help you use your flight credit for a new reservation.
24
Let me first review your available credit and the airline's pet travel policy.
25
This may take a couple minutes.
26
Would that be okay?
27
Sure.
28
Alright, thank you.
29
I'll place you at home for BIF 1 -2 minutes.
30
I'll be back in a few minutes, okay?
31
Okay.
32
Thank you for waiting.
33
I confirmed that you have a flight credit of $350 which can be applied towards your new booking.
34
May know your preferred travel date and destination, please.
35
I'd like to fly from Manila to Tokyo on October 15.
36
Thank you.
37
One moment while I check the available options.
38
So I found a flight departing at 9 .30am with one stop, so the total fare is $420.
39
And since your available credit is $350, the remaining balance would be $70 excluding any applicable pet fees.
40
That's fine, Chris.
41
Thank you.
42
cool I'd also like to inform you
43
that pet acceptance is subject to airlines availability
44
and policy pet fees are charged directly by the airlines and are not included in your ticket price
45
and may also ask what type of pet you'll be traveling with
46
and approximately how much is of weight including the carrier

Uygulamayı İndir

Akıcı konuşmak için ihtiyacınız olan her şey

AI TelaffuzHer cümleyi puanla
IPA AlıştırmasıHer sesi ustalaştır
Kelime BilgisiKelime bankanızı oluşturun
Kelime OyunuOynarken öğrenin
QR Tara
QR Tara
Download on theApp StoreGet it onGoogle Play
FOR YOU

Video Öner

Missed My Connecting Flight: Rebooking at the Transfer DeskB1
2
31 cümleler

Missed My Connecting Flight: Rebooking at the Transfer Desk

American AccentTravel EnglishDaily ConversationWorking Adults
SalesB1
5
44 cümleler

Sales

TOEIC PrepBusiness EnglishTravel English
Welcome Announcement | Cebu Pacific | Flight Attendant Oral TrainingB1
2
17 cümleler

Welcome Announcement | Cebu Pacific | Flight Attendant Oral Training

TOEIC PrepTravel EnglishWorking Adults
How to Pass Call Center Interview in 1 Day (Even No English, No Experience)B1
3
87 cümleler

How to Pass Call Center Interview in 1 Day (Even No English, No Experience)

Business EnglishInterview EnglishWorking Adults
Mock Call #19: Handling an Irate Customer with Billing Issues | Reassurance and Empathy (TELCO)B2
2
139 cümleler

Mock Call #19: Handling an Irate Customer with Billing Issues | Reassurance and Empathy (TELCO)

Business EnglishWorking Adults
English Conversation (| Customer & Travel Agent | Flight Ticket Booking)@english.tangerineacademyB1
2
82 cümleler

English Conversation (| Customer & Travel Agent | Flight Ticket Booking)@english.tangerineacademy

Travel EnglishWorking Adults
Booking a Hotel Room by Phone: Reading Out Your NumberB1
82
27 cümleler

Booking a Hotel Room by Phone: Reading Out Your Number

American AccentBritish AccentTravel EnglishDaily ConversationWorking Adults
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerserviceB1
3
47 cümleler

Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Part1,2-Tomato Speaking- ShadowingB1
3
162 cümleler

Part1,2-Tomato Speaking- Shadowing

Business EnglishInterview EnglishHigh School Students
6 THINGS TO DO BEFORE THE FLIGHT ATTENDANT INTERVIEW - how to prepare for any question (+ printable)B1
137 cümleler

6 THINGS TO DO BEFORE THE FLIGHT ATTENDANT INTERVIEW - how to prepare for any question (+ printable)

Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
Simulación De Llamada de Call Center | Mock CallB1
5
78 cümleler

Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
I Paid $2,500 for First Class… Was It Worth It?😱B1
2
175 cümleler

I Paid $2,500 for First Class… Was It Worth It?😱

Travel EnglishWorking Adults

Bu dersin kelimeleri ve konuşma notları

Bu B1 seviyesindeki konuşma dersi “Flight reservation mock call practice” videosuna dayanıyor. En çok tekrarlanan kelimeler: flight, pet, credit, booking, Chris. Bu videoda gölgeleme çalışması için 46 cümle ve 389 kelime var. Konuşma bölümü 3:00 sürüyor. Konuşmacı dakikada yaklaşık 130 kelimelik dengeli bir hızla konuşuyor; gölgeleme için rahat bir tempo. Kelimelerin yalnızca %80’i İngilizcede en sık kullanılan 3.000 kelime arasında, bu yüzden kelime dağarcığı zorlayıcı.

Bu videodaki önemli kelimeler

Videodaki en ileri düzey 9 kelime, telaffuzu ve anlamıyla:

KelimeTelaffuzAnlam
verify fiil/ˈvɛɹɪfaɪ/doğrulamak
airline isim/ˈɛɹˌlaɪn/hava yolu, havayolu
cancel fiil/ˈkæn.sl̩/iptal etmek
fare isim/ˈfɛə/ücret
inform fiil/ɪnˈfɔɹm/bilgi vermek, bildirmek
acceptance isim/əkˈsɛp.təns/kabul
proceed fiil/pɹəˈsid/ilerlemek
scenario isim/sɪˈnɛəɹioʊ/senaryo
carrier isim/ˈkæɹi.ɚ/hamal

Tekrar etmeye değer cümleler

Videodan, günlük konuşmada yeniden kullanabileceğiniz kısa ve tam cümleler:

  • May you have your full name please?
  • I'll also bring in my pet.
  • I'll be back in a few minutes, okay?

Bu videodaki dil bilgisi

Konuşmacının en çok kullandığı yapılar, videodaki sözcüklerin aynısıyla:

YapıVideoda
Edilgen yapı be + fiilin üçüncü hâli — kimin yaptığı değil, ne olduğu önemlican be applied · are charged
“might / may” ile olasılık might/may + fiil — mümkün ama kesin olmayan bir şeymay also verify · may take · may also ask
“will” ile gelecek will + fiil — bir karar, söz ya da tahminwill give · will be · I'll be

Dikkat edilecek telaffuzlar

Konuşmacı I'll, I'd, you'll gibi kısaltılmış biçimleri 9 kez kullanıyor. Bunları duyduğunuz gibi kısa söyleyin.

  • “sh” ve “zh” sesleri: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, destination /dɛstɪˈneɪʃən/
  • Uzun kelimeler — vurguyu doğru yere koyun: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, availability /əˌveɪ.ləˈbɪl.ɪ.ti/, applicable /əˈplɪk.ə.bəl/, destination /dɛstɪˈneɪʃən/

Türkçe konuşanların zorlandığı sesler:

  • /æ/ — “e”den daha açık: cancel /ˈkæn.sl̩/, carrier /ˈkæɹi.ɚ/

Bu videoyla nasıl çalışılır

  1. Videonun tamamını konuşmadan bir kez dinleyin ve bilmediğiniz kelimeleri not edin.
  2. Normal hızda cümle cümle tekrar edin; ritminiz konuşmacıyla aynı olana kadar her cümleyi yineleyin.
  3. Kendinizi kaydedin ve orijinaliyle karşılaştırın; verify, airline, cancel gibi kelimelere özellikle dikkat edin.

Gölgeleme Tekniği Nedir?

Gölgeleme, başlangıçta profesyonel tercüman eğitimi için geliştirilen ve çok dilli Dr. Alexander Arguelles tarafından popüler hale getirilen, bilim destekli bir dil öğrenme tekniğidir. Yöntem basit ama güçlüdür: ana dili İngilizce olan bir sesi dinler ve hemen yüksek sesle tekrar edersiniz — konuşmacıyı 1-2 saniye gecikmeyle takip eden bir gölge gibi. Pasif dinleme veya dilbilgisi alıştırmalarının aksine, gölgeleme beyninizi ve ağız kaslarınızı gerçek konuşma kalıplarını eşzamanlı olarak işlemeye ve yeniden üretmeye zorlar. Araştırmalar, telaffuz doğruluğu, tonlama, ritim, bağlı konuşma, dinleme anlama ve konuşma akıcılığını önemli ölçüde geliştirdiğini göstermektedir — bu da onu IELTS Konuşma hazırlığı ve gerçek dünya İngilizce iletişimi için en etkili yöntemlerden biri yapar.

Shadowing tekniği: adım adım eksiksiz rehberi okuyun →