ฝึกพูดภาษาอังกฤษด้วยเทคนิค Shadowing จากวิดีโอ: Flight reservation mock call practice #bpo #callcenter #mockinterview #callcentertraining

กำลังสร้างบทเรียน...
1
Hi guys!
2
Welcome back to our channel.
3
For today's video, I will give you a back -up practice for flight credit rebooking process.
4
The agency is working with a third -party booking travel agency.
5
The scenario is the customer previously cancelled a trip and has an available flight credit.
6
They want to rebook a new flight and will be traveling with a pet.
7
So this is how you do it.
8
Let's go!
9
Ring ring!
10
Thank you for calling Prime Rewards.
11
This is Chris.
12
I'll be happy to assist you today.
13
May you have your full name please?
14
Hi Chris, this is Michael Jensen.
15
Thank you Mr. Johnson.
16
Before we proceed, may you verify your email address associated with the booking?
17
Michael Jensen at gmail .com Thank you,
18
for security purposes may also verify your phone number or the booking reference number please.
19
Yep, my booking reference number is AB12CD.
20
Perfect, thank you for verifying your information, how may I assist you today?
21
Yep, I have a flight credit from a cancelled trip and I'd like to use it to book another flight.
22
I'll also bring in my pet.
23
I'll be glad to help you use your flight credit for a new reservation.
24
Let me first review your available credit and the airline's pet travel policy.
25
This may take a couple minutes.
26
Would that be okay?
27
Sure.
28
Alright, thank you.
29
I'll place you at home for BIF 1 -2 minutes.
30
I'll be back in a few minutes, okay?
31
Okay.
32
Thank you for waiting.
33
I confirmed that you have a flight credit of $350 which can be applied towards your new booking.
34
May know your preferred travel date and destination, please.
35
I'd like to fly from Manila to Tokyo on October 15.
36
Thank you.
37
One moment while I check the available options.
38
So I found a flight departing at 9 .30am with one stop, so the total fare is $420.
39
And since your available credit is $350, the remaining balance would be $70 excluding any applicable pet fees.
40
That's fine, Chris.
41
Thank you.
42
cool I'd also like to inform you
43
that pet acceptance is subject to airlines availability
44
and policy pet fees are charged directly by the airlines and are not included in your ticket price
45
and may also ask what type of pet you'll be traveling with
46
and approximately how much is of weight including the carrier

สถานการณ์

ในวิดีโอนี้ เราจะได้เห็นการจำลองการโทรศัพท์เพื่อขอทำการจองตั๋วเครื่องบินใหม่ โดยลูกค้ามีเครดิตจากการยกเลิกการเดินทางก่อนหน้านี้ ซึ่งเขาต้องการใช้เครดิตนี้ในการจองเที่ยวบินใหม่พร้อมกับสัตว์เลี้ยงของเขา สถานการณ์นี้เป็นตัวอย่างที่ดีในการฝึกพูดภาษาอังกฤษที่ใช้ในชีวิตจริง เมื่อคุณต้องการติดต่อกับบริการลูกค้าเพื่อแก้ปัญหาหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม

กลุ่มคำและการจัดเรียงที่เป็นประโยชน์

  • Thank you for calling - ขอบคุณที่โทรมา
  • May I have your full name, please? - ขอชื่อเต็มของคุณได้ไหม?
  • Please verify your email address - กรุณายืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
  • How may I assist you today? - ฉันสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้างในวันนี้?
  • Let me check the available options - ให้ฉันตรวจสอบตัวเลือกที่มีอยู่

ความท้าทายในการชาโดว์อิ้ง

ตอนนี้ลองฝึกการพูดตาม (shadowing) โดยการฟังและเลียนเสียงจากการสนทนานี้ คุณสามารถเลือกประโยคใดประโยคหนึ่งจากกลุ่มคำที่เราได้พูดถึงไปแล้ว และพยายามพูดตามให้ได้อย่างถูกต้อง โดยสังเกตการออกเสียงและจังหวะการพูดของผู้พูดในวิดีโอ นี่คือโอกาสที่ดีในการ ปรับปรุงการออกเสียงภาษาอังกฤษ ของคุณ และสามารถใช้เทคนิค ชาโดว์อิ้งภาษาอังกฤษ เพื่อฝึกฝนการพูดที่มีประสิทธิภาพ โดยเชื่อมโยงเข้ากับ shadowspeaks และ shadowing site ที่คุณอาจสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติม

เทคนิค Shadowing คืออะไร?

Shadowing เป็นเทคนิคการเรียนรู้ภาษาที่ได้รับการรับรองทางวิทยาศาสตร์ พัฒนาขึ้นสำหรับการฝึกนักแปลมืออาชีพ วิธีการนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: คุณฟังเสียงภาษาอังกฤษจากเจ้าของภาษาและพูดตามทันที — เหมือนเงาที่ตามผู้พูดด้วยช่วงเวลาห่าง 1-2 วินาที การวิจัยแสดงว่าเทคนิคนี้ปรับปรุงความแม่นยำในการออกเสียง ทำนองเสียง จังหวะ การเชื่อมเสียง การฟังเข้าใจ และความคล่องแคล่วในการพูดได้อย่างมีนัยสำคัญ