Shadowing Practice: Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call - Learn English Speaking with Video

בחר מצב תרגול

כל מצב פותח חדר תרגול במסך מלא.

78 משפטים
אם המשפטים קצרים או ארוכים מדי, לחץ על ערוך כדי להתאים אותם.
1
Call is now being recorded.
2
Thank you for calling X-Pro Solution.
3
This is Ray.
4
How may I help you?
5
I want to find out about information on a franchise opportunity.
6
I mean, I've always wanted to have my own Pro X-Solution franchise.
7
I love the way you guys work.
8
I'm happy to hear that.
9
So do you want to open your own Pro X Solution franchise
10
or you already have one and you want to brand it Pro X Solution?
11
Yeah, the second one.
12
That's exactly right.
13
Fine.
14
Well, the way it works is that we have to take down your information.
15
We email you a form and you have to fill it out and then send it back to us.
16
Then a rep will contact you within three to five business days.
17
Got you.
18
Alright.
19
Would you like to do that?
20
Yes, okay.
21
Fine.
22
So, what's your last name?
23
It is Smith.
24
S-M-I-T-H.
25
Now your first name, please.
26
It is Tyron.
27
T-Y-R-O-N.
28
May I have your phone number and email, please?
29
Phone number is 545-962-1862.
30
My email is tsmith__23 at outlook.com.
31
T as in tango?
32
That's correct.
33
I appreciate that.
34
I'll repeat that to you.
35
tsmith__23 at outlook.com.
36
That's correct.
37
Awesome.
38
Now, may I have your mailing address?
39
734. Uh-huh.
40
Main Highway.
41
Uh-huh.
42
Farmers Branch.
43
F-A-R-M-E-R-S-B-R-A-N-C-H.
44
Right.
45
Dallas 75324.
46
Thank you.
47
No, I'm sorry.
48
The zip code is 75432.
49
Got it.
50
May I put you on hold for a second?
51
It's okay.
52
Alright, thank you for holding.
53
Now, I'm just finishing your request.
54
I see.
55
Will I get an email right away? way?
56
Yes you will.
57
Sounds good.
58
Just bear with me for one minute.
59
Once I'm done, you will have it.
60
Got it.
61
Let me ask you something.
62
Is there any website that would give me any information on franchising?
63
It's just, I don't know much about this.
64
Unfortunately, I don't have that information.
65
However, our rep will contact you and guide you through this process.
66
Sounds perfect.
67
Done.
68
Got it.
69
Would you like to receive a confirmation number, like a ticket number?
70
Fine.
71
Well, the next step is that a rep will call me.
72
That's absolutely correct, Mr. Smith.
73
I look forward to getting that call. For sure.
74
Is there anything else I can do for you?
75
That would be it.
76
Well, if there isn't anything else, Mr. Smith, thank you so much for calling Pro X Solution.
77
Have a wonderful day.
78
Take care.

הורד אפליקציה

כל מה שאתה צריך כדי לדבר בשטף

הגיית AIציון לכל משפט
תרגול IPAשלוט בכל צליל
אוצר מיליםבנה את מאגר המילים שלך
משחק אוצר מיליםלמד תוך כדי משחק
סרוק QR
סרוק QR
Download on theApp StoreGet it onGoogle Play
FOR YOU

המלץ על סרטון

English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Phone CompanyB1
7
186 משפטים

English for Call Centers 🙋🏻‍♀️ | Role Play Practice | Phone Company

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Cambridge 15 listening (Test-2) (Part-1)B1
9
85 משפטים

Cambridge 15 listening (Test-2) (Part-1)

TOEIC PrepBusiness EnglishInterview English
HCL Versant test Video 02B1
2
141 משפטים

HCL Versant test Video 02

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
Entrenamiento de CALL CENTER: expresiones en inglés que te ayudarán a quedar contratado hoyB1
6
160 משפטים

Entrenamiento de CALL CENTER: expresiones en inglés que te ayudarán a quedar contratado hoy

TOEIC PrepBusiness EnglishInterview English
What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcallingB2
1
31 משפטים

What a Sucessfully Booked Meeting Looks Like #coldcalling

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
Optimum Customer ServiceB1
2
34 משפטים

Optimum Customer Service

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORMB1
2
62 משפטים

IP1T5S1 CUSTOMER ORDER FORM

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role PlayB1
5
66 משפטים

Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
TOEIC Speaking Respond Using Information (Questions 8–10): A Conference Schedule and a WorkshopB1
2
37 משפטים

TOEIC Speaking Respond Using Information (Questions 8–10): A Conference Schedule and a Workshop

American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet IssuesB1
9
36 משפטים

American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues

American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerserviceB1
3
47 משפטים

Working in a call center takes special skill! God bless us all 😅😅 #callcenter #fyp #customerservice

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Flight reservation mock call practice #bpo #callcenter #mockinterview #callcentertrainingB1
3
46 משפטים

Flight reservation mock call practice #bpo #callcenter #mockinterview #callcentertraining

Business EnglishTravel EnglishWorking Adults

אוצר מילים והערות הגייה לשיעור הזה

שיעור הדיבור הזה ברמה B1 מבוסס על הסרטון “Simulación De Llamada de Call Center”. המילים שחוזרות הכי הרבה: Solution, Pro, email, franchise, rep. בסרטון הזה יש 78 משפטים ו-429 מילים לתרגול Shadowing. הדיבור נמשך 3:35. הדובר שומר על קצב יציב של כ-120 מילים בדקה, קצב נוח לתרגול Shadowing. רק 80% מהמילים נמצאות בין 3,000 המילים הנפוצות ביותר באנגלית, כך שאוצר המילים מאתגר. 13 מתוך 78 המשפטים שלו הם שאלות, כך שזה תרגול טוב לאינטונציה של שאלות ולתשובות קצרות.

אוצר מילים מרכזי בסרטון הזה

15 המילים המתקדמות ביותר בסרטון, עם ההגייה והמשמעות שלהן:

מילההגייהמשמעות
farmer שם עצם/ˈfɑɹ.mɚ/אִכָּר, איכר
confirmation שם עצם/ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/אִשּׁוּר \ אישור
tango שם עצם/ˈtæ̝ŋɡoʊ̯/טנגו
email שם עצם/ˈiˌmeɪl/דוא״ל
fill פועל/fɪl/מִלָּא, התמלא
unfortunately תואר הפועל/ʌnˈfɔɹ.t͡ʃə.nɪt.li/לְמַרְבֵּה הַצַּעַר לְצַעֲר־
ticket שם עצם/ˈtɪk.ɪt/כַּרְטִיס
repeat פועל/ɹɪˈpiːt/חזר, שנה
correct שם תואר/kəˈɹɛkt/נָכוֹן, נְכוֹנָה
minute שם עצם/ˈmɪnɪt/דַּקָּה
opportunity שם עצם/ˌɒp.əˈtjuː.nɪ.tɪ/הִזְדַּמְּנוּת
finish פועל/ˈfɪnɪʃ/סִיֵּם, גָּמַר
receive פועל/ɹɪˈsiːv/קיבל
wonderful שם תואר/ˈwʌndəfl̩/נפלא
request שם עצם/ɹɪˈkwɛst/בַּקָּשָׁה

משפטים שכדאי לחזור עליהם

משפטים קצרים ושלמים מהסרטון שאפשר להשתמש בהם בשיחה יומיומית:

  • How may I help you?
  • Would you like to do that?
  • May I have your phone number and email, please?
  • May I put you on hold for a second?
  • Will I get an email right away?

דקדוק בסרטון הזה

המבנים שהדובר משתמש בהם הכי הרבה, עם המילים המדויקות מהסרטון:

מבנהבסרטון
עתיד עם “will” will + verb — החלטה, הבטחה או ניבוי לגבי העתידwill contact · I'll repeat · Will I get
הווה ממושך (Present continuous) am/is/are + -ing — משהו שמתרחש כרגע או בסביבה הקרובה לזמן הזהis now being · I'm just finishing
חובה: must / have to / need to להביע שדבר מה הוא הכרחי או חובהhave to take · have to fill

הגייה ששווה לשים לב אליה

הדובר משתמש ב-9 קיצורים וצורות מקוצרות, כמו I'm, don't, I'll. אמרו אותם בצורה הקצרה, כפי שאתם שומעים אותם.

  • הצלילים של “sh” ו-“zh”: confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, finish /ˈfɪnɪʃ/, appreciate /əˈpɹiː.ʃi.eɪt/
  • מילים ארוכות — שימו לב להטעמה: confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, unfortunately /ʌnˈfɔɹ.t͡ʃə.nɪt.li/, absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, opportunity /ˌɒp.əˈtjuː.nɪ.tɪ/, appreciate /əˈpɹiː.ʃi.eɪt/

צלילים שדוברי עברית מתקשים בהם:

  • /w/ — שפתיים מעוגלות, לא /v/: wonderful /ˈwʌndəfl̩/, request /ɹɪˈkwɛst/
  • /æ/ — פתוח יותר מה-“אֶ” העברית, לא כמו “a” ב-“cup”: franchise /ˈfɹænt͡ʃaɪ̯z/, tango /ˈtæ̝ŋɡoʊ̯/, contact /ˈkɑntækt/, absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, brand /ˈbɹænd/
  • /r/ — הלשון לא נוגעת בשום מקום, לא ה-“ר” הגרונית: franchise /ˈfɹænt͡ʃaɪ̯z/, farmer /ˈfɑɹ.mɚ/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, unfortunately /ʌnˈfɔɹ.t͡ʃə.nɪt.li/, repeat /ɹɪˈpiːt/

איך לתרגל עם הסרטון הזה

  1. הקשיבו לכל הסרטון פעם אחת בלי לדבר, ורשמו את המילים שאתם לא מכירים.
  2. תרגלו Shadowing משפט אחר משפט במהירות רגילה, וחזרו על כל משפט עד שהקצב שלכם תואם את הדובר.
  3. הקליטו את עצמכם והשוו למקור, תוך תשומת לב למילים כמו farmer, confirmation, tango.

מהי טכניקת השאדואינג?

שאדואינג היא טכניקת למידת שפה מבוססת מדע שפותחה במקור להכשרת מתורגמנים מקצועיים ופופולרית על ידי הפוליגלוט ד"ר אלכסנדר ארגואלס. השיטה פשוטה אך עוצמתית: אתה מקשיב לאודיו באנגלית ילידית וחוזר עליו בקול רם מיד — כמו צל העוקב אחרי הדובר עם עיכוב של 1–2 שניות בלבד. בניגוד להאזנה פסיבית או תרגילי דקדוק, שאדואינג מכריח את המוח והשרירים בפה לעבד ולשחזר דפוסי דיבור אמיתיים בו זמנית. מחקרים מראים שזה משפר משמעותית את דיוק ההגייה, האינטונציה, הקצב, הדיבור המחובר, הבנת השמיעה ושטף הדיבור — מה שהופך אותו לאחת השיטות היעילות ביותר להכנה לIELTS Speaking ולתקשורת באנגלית בעולם האמיתי.

טכניקת Shadowing: קרא את המדריך המלא שלב אחר שלב →