Prática de Shadowing: Simulación De Llamada de Call Center | Mock Call - Aprenda a falar inglês com vídeo

Criando lição...
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Call is now being recorded.
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Thank you for calling X-Pro Solution.
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This is Ray.
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How may I help you?
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I want to find out about information on a franchise opportunity.
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I mean, I've always wanted to have my own Pro X-Solution franchise.
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I love the way you guys work.
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I'm happy to hear that.
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So do you want to open your own Pro X Solution franchise
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or you already have one and you want to brand it Pro X Solution?
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Yeah, the second one.
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That's exactly right.
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Fine.
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Well, the way it works is that we have to take down your information.
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We email you a form and you have to fill it out and then send it back to us.
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Then a rep will contact you within three to five business days.
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Got you.
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Alright.
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Would you like to do that?
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Yes, okay.
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Fine.
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So, what's your last name?
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It is Smith.
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S-M-I-T-H.
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Now your first name, please.
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It is Tyron.
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T-Y-R-O-N.
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May I have your phone number and email, please?
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Phone number is 545-962-1862.
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My email is tsmith__23 at outlook.com.
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T as in tango?
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That's correct.
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I appreciate that.
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I'll repeat that to you.
35
tsmith__23 at outlook.com.
36
That's correct.
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Awesome.
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Now, may I have your mailing address?
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734. Uh-huh.
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Main Highway.
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Uh-huh.
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Farmers Branch.
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F-A-R-M-E-R-S-B-R-A-N-C-H.
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Right.
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Dallas 75324.
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Thank you.
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No, I'm sorry.
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The zip code is 75432.
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Got it.
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May I put you on hold for a second?
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It's okay.
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Alright, thank you for holding.
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Now, I'm just finishing your request.
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I see.
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Will I get an email right away? way?
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Yes you will.
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Sounds good.
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Just bear with me for one minute.
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Once I'm done, you will have it.
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Got it.
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Let me ask you something.
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Is there any website that would give me any information on franchising?
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It's just, I don't know much about this.
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Unfortunately, I don't have that information.
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However, our rep will contact you and guide you through this process.
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Sounds perfect.
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Done.
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Got it.
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Would you like to receive a confirmation number, like a ticket number?
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Fine.
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Well, the next step is that a rep will call me.
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That's absolutely correct, Mr. Smith.
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I look forward to getting that call. For sure.
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Is there anything else I can do for you?
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That would be it.
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Well, if there isn't anything else, Mr. Smith, thank you so much for calling Pro X Solution.
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Have a wonderful day.
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Take care.

Sobre Esta Aula

Nesta aula, você vai praticar habilidades essenciais de conversação em inglês através de uma simulação de chamada de call center. O foco será a interação fluente, pedindo informações e fornecendo dados pessoais. Essa prática ajudará você a se sentir mais confiante ao falar em inglês, especialmente em situações profissionais. Ao ouvir o diálogo, você também vai se familiarizar com a estrutura de chamadas telefônicas, um aspecto fundamental da comunicação em ambientes de trabalho.

Vocabulário e Frases-Chave

  • Thank you for calling - Obrigado por ligar
  • How may I help you? - Como posso ajudá-lo?
  • franchise opportunity - oportunidade de franquia
  • fill it out - preenchedê-lo
  • contact you within three to five business days - entrar em contato com você dentro de três a cinco dias úteis
  • May I have your phone number and email, please? - Posso ter seu número de telefone e e-mail, por favor?
  • repeat that - repetir isso
  • put you on hold - colocá-lo em espera

Dicas de Prática

Para melhorar sua prática de conversação em inglês, utilize a técnica de shadowing em inglês. Ouça o diálogo e repita as falas imediatamente após ouvi-las. Este método, conhecido como shadowspeaks, é especialmente eficaz para aprimorar a pronúncia e a fluência. Dica importante: mantenha o áudio em um volume confortável e ajuste a velocidade se necessário. Comece ouvindo partes mais curtas da simulação e, em seguida, aumente a complexidade à medida que se sentir confortável.

Pratique com o tom e o ritmo da fala original. Preste atenção à entonação e ao uso de pausas, pois isso fará uma diferença significativa na sua capacidade de se comunicar. Com o tempo, você notará uma melhora não apenas na compreensão, mas também na sua habilidade de se expressar naturalmente em inglês ao usar as expressões aprendidas. Não se esqueça de que a consistência na prática é chave para aprender inglês com youtube e inserir-se na cultura da língua, permitindo que se torne um falante mais confiante.

O que é a Técnica de Shadowing?

Shadowing é uma técnica de aprendizado de idiomas com base científica, originalmente desenvolvida para o treinamento de intérpretes profissionais. O método é simples, mas poderoso: você ouve áudio em inglês nativo e repete imediatamente em voz alta — como uma sombra seguindo o falante com 1-2 segundos de atraso. Pesquisas mostram melhora significativa na precisão da pronúncia, entonação, ritmo, sons conectados, compreensão auditiva e fluência na fala.