Shadowing Practice: interview question 5 - Learn English Speaking with Video

Bir pratik modu seçin

Her mod tam ekran bir pratik odası açar.

10 cümleler
Cümleler çok kısa veya çok uzun ise, ayarlamak için Düzenle'ye tıklayın.
1
How do you handle frustrated customer?
2
Tell me, how would you handle a difficult customer?
3
What would you do if a customer started shouting at you?
4
When I handle an angry customer, I need to understand that their anger is not about me personally.
5
Yeah, might be something with the process, with the company.
6
So I need to put myself in their position.
7
Let them know that I care about them.
8
Let them know that I understand their situation.
9
In other words, like to put myself in their shoes.
10
At the end, customer satisfaction will be always my number one goal.

Uygulamayı İndir

Akıcı konuşmak için ihtiyacınız olan her şey

AI TelaffuzHer cümleyi puanla
IPA AlıştırmasıHer sesi ustalaştır
Kelime BilgisiKelime bankanızı oluşturun
Kelime OyunuOynarken öğrenin

Aynı Kanal

FOR YOU

Video Öner

Vocabulary and speaking notes for this lesson

This B1 speaking lesson is built on the video “interview question 5”. This video has 10 sentences and 101 words to shadow. The speech runs for 0:29. The speaker talks fast, about 212 words per minute, so expect linked and reduced sounds. 3 of its 10 sentences are questions, so it is good practice for question intonation and short answers.

Key vocabulary in this video

The 9 most advanced words in the video, with pronunciation and meaning:

WordPronunciationMeaning
anger noun/ˈæŋɡə/A strong and unpleasant feeling of displeasure, hostility, or antagonism, usually combined with an urge to yell, curse, damage or destroy things, or harm…
shoe noun/ˈʃu/A protective covering for the foot, with a bottom part composed of thick leather or plastic sole and often a thicker heel, and a softer upper part made of…
satisfaction noun/sætɪsˈfækʃən/A fulfilment of a need or desire.
shout verb/ʃaʊt/To utter a sudden and loud cry, as in joy, triumph, exultation or anger, or to attract attention, to animate others, etc.
frustrate verb/ˈfɹʌsˌtɹeɪt/To disappoint or defeat; to vex by depriving of something expected or desired.
customer noun/ˈkʌs.tə.mə/A person or company who purchases or receives a product or service from a business or merchant or intends to do so.
angry adjective/ˈæŋ.ɡɹi/Displaying or feeling anger.
personally adverb/ˈpɜː.sə.nə.li/In a personal manner.
handle noun/ˈhæn.d(ə)l/The part of an object which is (designed to be) held in the hand when used or moved.

Sentences worth repeating

Short, complete lines from the video that you can reuse in everyday conversation:

  • How do you handle frustrated customer?
  • Tell me, how would you handle a difficult customer?
  • What would you do if a customer started shouting at you?

Bu videodaki dil bilgisi

Konuşmacının en çok kullandığı yapılar, videodaki sözcüklerin aynısıyla:

YapıVideoda
“might / may” ile olasılık might/may + fiil — mümkün ama kesin olmayan bir şeymight be
Fiil + -ing enjoy, keep, stop… + -ing — ardından -ing biçimi gelen fiillerstarted shouting
Zorunluluk: must / have to / need to bir şeyin gerekli olduğunu söylemekneed to understand · need to put
“will” ile gelecek will + fiil — bir karar, söz ya da tahminwill be

Pronunciation to watch

  • The “sh” and “zh” sounds: shoe /ˈʃu/, satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, shout /ʃaʊt/
  • Long words — get the stress right: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, personally /ˈpɜː.sə.nə.li/

How to practise with this video

  1. Listen to the whole video once without speaking and note the words you do not know.
  2. Start at 0.75× speed, shadow it sentence by sentence, then go back to normal speed once it feels easy.
  3. Record yourself and compare with the original, paying attention to words like anger, shoe, satisfaction.

Gölgeleme Tekniği Nedir?

Gölgeleme, başlangıçta profesyonel tercüman eğitimi için geliştirilen ve çok dilli Dr. Alexander Arguelles tarafından popüler hale getirilen, bilim destekli bir dil öğrenme tekniğidir. Yöntem basit ama güçlüdür: ana dili İngilizce olan bir sesi dinler ve hemen yüksek sesle tekrar edersiniz — konuşmacıyı 1-2 saniye gecikmeyle takip eden bir gölge gibi. Pasif dinleme veya dilbilgisi alıştırmalarının aksine, gölgeleme beyninizi ve ağız kaslarınızı gerçek konuşma kalıplarını eşzamanlı olarak işlemeye ve yeniden üretmeye zorlar. Araştırmalar, telaffuz doğruluğu, tonlama, ritim, bağlı konuşma, dinleme anlama ve konuşma akıcılığını önemli ölçüde geliştirdiğini göstermektedir — bu da onu IELTS Konuşma hazırlığı ve gerçek dünya İngilizce iletişimi için en etkili yöntemlerden biri yapar.

Shadowing tekniği: adım adım eksiksiz rehberi okuyun →