Shadowing Practice: interview question 5 - Learn English Speaking with Video

בחר מצב תרגול

כל מצב פותח חדר תרגול במסך מלא.

10 משפטים
אם המשפטים קצרים או ארוכים מדי, לחץ על ערוך כדי להתאים אותם.
1
How do you handle frustrated customer?
2
Tell me, how would you handle a difficult customer?
3
What would you do if a customer started shouting at you?
4
When I handle an angry customer, I need to understand that their anger is not about me personally.
5
Yeah, might be something with the process, with the company.
6
So I need to put myself in their position.
7
Let them know that I care about them.
8
Let them know that I understand their situation.
9
In other words, like to put myself in their shoes.
10
At the end, customer satisfaction will be always my number one goal.

הורד אפליקציה

כל מה שאתה צריך כדי לדבר בשטף

הגיית AIציון לכל משפט
תרגול IPAשלוט בכל צליל
אוצר מיליםבנה את מאגר המילים שלך
משחק אוצר מיליםלמד תוך כדי משחק

אותו ערוץ

FOR YOU

המלץ על סרטון

Vocabulary and speaking notes for this lesson

This B1 speaking lesson is built on the video “interview question 5”. This video has 10 sentences and 101 words to shadow. The speech runs for 0:29. The speaker talks fast, about 212 words per minute, so expect linked and reduced sounds. 3 of its 10 sentences are questions, so it is good practice for question intonation and short answers.

Key vocabulary in this video

The 9 most advanced words in the video, with pronunciation and meaning:

WordPronunciationMeaning
anger noun/ˈæŋɡə/A strong and unpleasant feeling of displeasure, hostility, or antagonism, usually combined with an urge to yell, curse, damage or destroy things, or harm…
shoe noun/ˈʃu/A protective covering for the foot, with a bottom part composed of thick leather or plastic sole and often a thicker heel, and a softer upper part made of…
satisfaction noun/sætɪsˈfækʃən/A fulfilment of a need or desire.
shout verb/ʃaʊt/To utter a sudden and loud cry, as in joy, triumph, exultation or anger, or to attract attention, to animate others, etc.
frustrate verb/ˈfɹʌsˌtɹeɪt/To disappoint or defeat; to vex by depriving of something expected or desired.
customer noun/ˈkʌs.tə.mə/A person or company who purchases or receives a product or service from a business or merchant or intends to do so.
angry adjective/ˈæŋ.ɡɹi/Displaying or feeling anger.
personally adverb/ˈpɜː.sə.nə.li/In a personal manner.
handle noun/ˈhæn.d(ə)l/The part of an object which is (designed to be) held in the hand when used or moved.

Sentences worth repeating

Short, complete lines from the video that you can reuse in everyday conversation:

  • How do you handle frustrated customer?
  • Tell me, how would you handle a difficult customer?
  • What would you do if a customer started shouting at you?

דקדוק בסרטון הזה

המבנים שהדובר משתמש בהם הכי הרבה, עם המילים המדויקות מהסרטון:

מבנהבסרטון
אפשרות עם “might / may” might/may + verb — משהו שיכול לקרות, אך לא בטוחmight be
פועל + -ing enjoy, keep, stop… + -ing — פעלים שמתחברים ל-ing אחריהםstarted shouting
חובה: must / have to / need to להביע שדבר מה הוא הכרחי או חובהneed to understand · need to put
עתיד עם “will” will + verb — החלטה, הבטחה או ניבוי לגבי העתידwill be

Pronunciation to watch

  • The “sh” and “zh” sounds: shoe /ˈʃu/, satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, shout /ʃaʊt/
  • Long words — get the stress right: satisfaction /sætɪsˈfækʃən/, personally /ˈpɜː.sə.nə.li/

How to practise with this video

  1. Listen to the whole video once without speaking and note the words you do not know.
  2. Start at 0.75× speed, shadow it sentence by sentence, then go back to normal speed once it feels easy.
  3. Record yourself and compare with the original, paying attention to words like anger, shoe, satisfaction.

מהי טכניקת השאדואינג?

שאדואינג היא טכניקת למידת שפה מבוססת מדע שפותחה במקור להכשרת מתורגמנים מקצועיים ופופולרית על ידי הפוליגלוט ד"ר אלכסנדר ארגואלס. השיטה פשוטה אך עוצמתית: אתה מקשיב לאודיו באנגלית ילידית וחוזר עליו בקול רם מיד — כמו צל העוקב אחרי הדובר עם עיכוב של 1–2 שניות בלבד. בניגוד להאזנה פסיבית או תרגילי דקדוק, שאדואינג מכריח את המוח והשרירים בפה לעבד ולשחזר דפוסי דיבור אמיתיים בו זמנית. מחקרים מראים שזה משפר משמעותית את דיוק ההגייה, האינטונציה, הקצב, הדיבור המחובר, הבנת השמיעה ושטף הדיבור — מה שהופך אותו לאחת השיטות היעילות ביותר להכנה לIELTS Speaking ולתקשורת באנגלית בעולם האמיתי.

טכניקת Shadowing: קרא את המדריך המלא שלב אחר שלב →