Shadowing Practice: interview question 5 - Learn English Speaking with Video

Creando lección...
1
How do you handle frustrated customer?
2
Tell me, how would you handle a difficult customer?
3
What would you do if a customer started shouting at you?
4
When I handle an angry customer, I need to understand that their anger is not about me personally.
5
Yeah, might be something with the process, with the company.
6
So I need to put myself in their position.
7
Let them know that I care about them.
8
Let them know that I understand their situation.
9
In other words, like to put myself in their shoes.
10
At the end, customer satisfaction will be always my number one goal.

Sobre esta lección

Gramática en este vídeo

Las estructuras que más usa el hablante, con las palabras exactas del vídeo:

EstructuraEn el vídeo
Posibilidad con “might / may” might/may + verbo — algo posible pero no seguromight be
Verbo + -ing enjoy, keep, stop… + -ing — verbos seguidos de la forma en -ingstarted shouting
Obligación: must / have to / need to decir que algo es necesarioneed to understand · need to put
Futuro con “will” will + verbo — una decisión, una promesa o una predicciónwill be

¿Qué es la Técnica de Shadowing?

Shadowing es una técnica de aprendizaje de idiomas respaldada por la ciencia, desarrollada originalmente para la formación de intérpretes profesionales y popularizada por el políglota Dr. Alexander Arguelles. El método es simple pero poderoso: escuchas audio en inglés nativo y lo repites en voz alta de inmediato, como una sombra que sigue al hablante con solo 1-2 segundos de retraso. A diferencia de la escucha pasiva o los ejercicios de gramática, el shadowing obliga a tu cerebro y músculos de la boca a procesar y reproducir simultáneamente patrones de habla reales. Las investigaciones muestran que mejora significativamente la precisión de la pronunciación, la entonación, el ritmo, el habla conectada, la comprensión auditiva y la fluidez al hablar, convirtiéndola en una de las metodologías más efectivas para la preparación del IELTS Speaking y la comunicación en inglés en el mundo real.

Técnica de shadowing: lee la guía completa paso a paso →