تدريب Shadowing: banking sales techniques - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو

Welcome to the Sales Mentor Program.

My name is Kip and I am the Director of Training and Development for Contact Point.

Tone is 86 % when you're on the phone

and we want to make sure that our tone is really matching what we're wanting to convey.

I want to hear what your competition's tone

is like i'm sorry could you say again standard auto glide oh oh okay how was his tone

yeah because i didn't quite hear the greeting and

so i was just like any customer of mine i'm like oh excuse me

and then what was his tone right

when he came back to me i'm like do i still have my head now that you've bitten it off?

Oh my gosh. That was the owner?

Oh my heck.

What's the difference between a consultant and an old school salesperson?

Like an old used car salesman, right?

Okay, and slick willy and he's fast talking and all of that and not a whole lot of listening, right?

You know, people don't really fall for that, you know, and nor should they.

Not anymore more.

You're a consultant, you're a professional in what you do, and a consultant asks a lot of questions.

And they're not too quick to make the recommendation, even if the client thinks they know what they want.

The client might even have said, I need XYZ, and in fact, I even got the part number, right?

Okay, great.

I can help you with that.

Let me ask you a few questions to make sure

that we're getting you the right thing and for the best deal that we could get you, and then you put on that consultant app, and you start asking the questions, and then the answers start coming,

and it may, who knows what you'll find out, right?

So this guy, this guy calls you, here's a little example, he calls you and he says,

yeah, I've got a, I've got a 1999 EconoLine van, I've got this cracked windshield,

I got it, I got to replace it.

Oh, great, I can absolutely help you with that.

So, yeah, I'm going to look up a couple of things here.

Let me ask you, what's the nature of what you're using that awesome van for?

You know, it's a pretty big van.

Oh, yeah, I manage a fleet of vans with my company.

We've got about 37 of those.

Hello?

Okay.

But what if you were an order taker and you didn't even bother to ask such a simple question?

I recommend that whenever you you can avoid it, don't put them on hold.

You're missing an opportunity to be engaging them while you're looking stuff up.

Learn to walk and chew bubble gum at the same time.

Learn to look it up and ask a question and validate and have that conversation at the same time.

You will close more business right over the phone.

If you believe that the only way to compete always in every situation is automatically cut your price,

you will not be taking the time to do all this because you don't believe it.

We have seen the proof, we've statistically seen the proof and significantly improved close ratios

and improvement to the bottom line when all of these processes are followed.

You have a significant opportunity and I'm sure before you came here today, you might have been thinking, how much can we possibly learn about talking on the phone?

I've been talking on the phone my whole life.

What is this guy going to tell me about talking on the phone that would actually help us make more sales?

I hope that you're starting to get a little sense

and a little feel of what a huge difference it can make as you're interacting with people, human to human, and how that feels and what that can do to influence the sale.

✨ فيديو موصى به

105 جمل

السياق والخلفية

في عالم المبيعات، يعد التواصل الفعال أمرًا حيويًا لتحقيق النجاح، خاصة عند العمل في مجال البنوك أو الخدمات المالية. في الفيديو، يشارك المتحدث، وهو مدير التدريب والتطوير، رؤى مهمة حول كيفية تحسين أسلوب التواصل عبر الهاتف. يركز المتحدث على أهمية نبرة الصوت وكيفية تأثيرها على التفاعل مع العملاء، مما يساعد على خلق بيئة من الثقة والاحترافية.

أفضل 5 عبارات للتواصل اليومي

مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ – بداية محادثة مؤثرة.
هل يمكنك توضيح ما تحتاجه بالضبط؟ – لفتح باب الحوار وطرح الأسئلة.
أنا هنا لضمان حصولك على أفضل صفقة. – تأكيد على التزامك بخدمة العميل.
دعني أتحقق من ذلك بسرعة. – للحديث عن إدارة الوقت أثناء المحادثة.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟ – تشجيع العميل على التفاعل والمشاركة.

دليل خطوة بخطوة للتظليل

إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك في التحدث باللغة الإنجليزية من خلال طريقة التظليل في الإنجليزية، فإن الاستماع إلى مثل هذه المحادثات يمثل فرصة رائعة. إليك كيفية التعامل مع صعوبة هذا الفيديو:

استمع بعناية: تابع المحادثة وركز على نبرة الصوت والتعابير.
كرر العبارات: استخدم shadowspeak لتكرار الجمل بعد السماع.
احرص على الانتباه للتفاصيل: لاحظ كيف يطرح المتحدث الأسئلة وما هي الاستجابات.
مارس بشكل منتظم: خصص وقتًا يوميًا للتدريب على shadow speech لتحسين الطلاقة.
التفاعل مع المحتوى: تحدث بعباراتك الخاصة وحاول دمج ما تعلمته في محادثاتك اليومية.

بالممارسة المستمرة، ستجد أن مهاراتك في التحدث والتحاور ستتحسن بشكل ملحوظ. تذكر أن كل خطوة تأخذها تقربك أكثر نحو إتقان اللغة الإنجليزية!

القواعد في هذا الفيديو

أكثر التراكيب التي يستخدمها المتحدث، مع العبارات نفسها من الفيديو:

التركيب	في الفيديو
المضارع التام المستمر have/has been + -ing — حدث بدأ سابقًا وما زال مستمرًا	have been thinking · I've been talking
المضارع التام have/has + اسم المفعول — حدث ماضٍ ما زال له أثر الآن	you've bitten · have said · have seen

ما هي تقنية التظليل الصوتي؟

التظليل الصوتي (Shadowing) تقنية تعلم لغة مدعومة علمياً، طُورت أصلاً لتدريب المترجمين الفوريين المحترفين. الطريقة بسيطة لكنها قوية: تستمع لصوت إنجليزي أصلي وتكرره فوراً بصوت عالٍ — كظل يتبع المتحدث بتأخير 1-2 ثانية. تُظهر الأبحاث تحسناً كبيراً في دقة النطق والتنغيم والإيقاع وربط الأصوات والاستماع والطلاقة.

تقنية الشادوينغ: اقرأ الدليل الكامل خطوة بخطوة →

تدريب Shadowing: banking sales techniques - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو

PHONE SALES TECHNIQUES THAT CLOSE (MY TOP 7)

How a bank looks at your business

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp -truyền thông thuyết phục

Infiltrating BANK SCAMMERS

How Used Car Dealerships Actually Make Money?

How to Become the Most Successful Sales Engineer at Your Company

Genuine advice for a line manager

Sales Call example 1

The Wolf of Wall Street’s Secret Sales Method (Revealed)

How to Drum up New Business

Customer Service Vs. Customer Experience

5 Entry-Level Accounting Interview Questions!

السياق والخلفية

أفضل 5 عبارات للتواصل اليومي

دليل خطوة بخطوة للتظليل

القواعد في هذا الفيديو

ما هي تقنية التظليل الصوتي؟