Prática de Shadowing: banking sales techniques - Aprenda a falar inglês com vídeo

Criando lição...
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Welcome to the Sales Mentor Program.
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My name is Kip and I am the Director of Training and Development for Contact Point.
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Tone is 86 % when you're on the phone
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and we want to make sure that our tone is really matching what we're wanting to convey.
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I want to hear what your competition's tone
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is like i'm sorry could you say again standard auto glide oh oh okay how was his tone
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yeah because i didn't quite hear the greeting and
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so i was just like any customer of mine i'm like oh excuse me
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and then what was his tone right
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when he came back to me i'm like do i still have my head now that you've bitten it off?
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Oh my gosh. That was the owner?
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Oh my heck.
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What's the difference between a consultant and an old school salesperson?
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Like an old used car salesman, right?
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Okay, and slick willy and he's fast talking and all of that and not a whole lot of listening, right?
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You know, people don't really fall for that, you know, and nor should they.
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Not anymore more.
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You're a consultant, you're a professional in what you do, and a consultant asks a lot of questions.
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And they're not too quick to make the recommendation, even if the client thinks they know what they want.
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The client might even have said, I need XYZ, and in fact, I even got the part number, right?
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Okay, great.
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I can help you with that.
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Let me ask you a few questions to make sure
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that we're getting you the right thing and for the best deal that we could get you, and then you put on that consultant app, and you start asking the questions, and then the answers start coming,
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and it may, who knows what you'll find out, right?
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So this guy, this guy calls you, here's a little example, he calls you and he says,
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yeah, I've got a, I've got a 1999 EconoLine van, I've got this cracked windshield,
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I got it, I got to replace it.
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Oh, great, I can absolutely help you with that.
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So, yeah, I'm going to look up a couple of things here.
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Let me ask you, what's the nature of what you're using that awesome van for?
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You know, it's a pretty big van.
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Oh, yeah, I manage a fleet of vans with my company.
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We've got about 37 of those.
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Hello?
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Okay.
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But what if you were an order taker and you didn't even bother to ask such a simple question?
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I recommend that whenever you you can avoid it, don't put them on hold.
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You're missing an opportunity to be engaging them while you're looking stuff up.
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Learn to walk and chew bubble gum at the same time.
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Learn to look it up and ask a question and validate and have that conversation at the same time.
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You will close more business right over the phone.
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If you believe that the only way to compete always in every situation is automatically cut your price,
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you will not be taking the time to do all this because you don't believe it.
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We have seen the proof, we've statistically seen the proof and significantly improved close ratios
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and improvement to the bottom line when all of these processes are followed.
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You have a significant opportunity and I'm sure before you came here today, you might have been thinking, how much can we possibly learn about talking on the phone?
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I've been talking on the phone my whole life.
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What is this guy going to tell me about talking on the phone that would actually help us make more sales?
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I hope that you're starting to get a little sense
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and a little feel of what a huge difference it can make as you're interacting with people, human to human, and how that feels and what that can do to influence the sale.

Primeiras impressões: Por que esse vídeo é ótimo para praticar fala em inglês

O vídeo sobre "banking sales techniques" é uma jóia para quem quer melhorar a pronúncia em inglês e a fluência. A conversa é natural, cheia de expressões coloquiais e variações de tom, o que a torna perfeita para o shadow speech (técnica de imitar a fala em tempo real). Além disso, as situações reais de vendas mostram como a linguagem se adapta a contextos profissionais, o que é super útil para quem quer aprender inglês com vídeos. A diversidade de frases, desde perguntas simples até argumentos persuasivos, ajuda a treinar diferentes habilidades de comunicação.

Analisando a fala: Frases que soam naturais e por quê

Vamos quebrar algumas frases do diálogo para entender o que as torna autênticas. Primeira: "I can absolutely help you with that". A palavra "absolutely" adiciona ênfase, mostrando confiança, algo comum em conversas profissionais. Segunda: "Let me ask you a few questions to make sure we're getting you the right thing". A estrutura "let me ask you" é informal e convidativa, evitando a sensação de interrogatório. Terceira: "Learn to walk and chew bubble gum at the same time". Essa expressão idiomática, que significa "fazer duas coisas ao mesmo tempo", é típica do inglês coloquial e mostra como a linguagem pode ser criativa. Quarta: "You will close more business right over the phone". O phrasal verb "close business" é essencial no contexto de vendas, mostrando a importância de aprender termos específicos.

Rota de prática: Como usar o shadow speak nesse vídeo

Para treinar com esse conteúdo, siga um shadow speak simples: 1) Assista o vídeo sem legendas e preste atenção ao tom e à velocidade. 2) Repita cada frase imediatamente após o falante, tentando copiar a intonação e a pronúncia. 3) Grave a sua versão e compare com o original, notando diferenças. 4) Foque em frases difíceis, como a idiomática mencionada, até que elas fluam naturalmente. Essa rotina ajuda a internalizar a estrutura da língua e a melhorar a pronúncia em inglês de forma eficaz. Lembre: o shadowspeaks não é sobre perfeito, mas sobre se acostumar a falar como um nativo. Com prática diária, você verá a diferença!

Gramática neste vídeo

As estruturas que o falante mais usa, com as palavras exatas do vídeo:

EstruturaNo vídeo
Present perfect continuous have/has been + -ing — uma ação que começou antes e continuahave been thinking · I've been talking
Present perfect have/has + particípio passado — uma ação passada que ainda importa agorayou've bitten · have said · have seen

O que é a Técnica de Shadowing?

Shadowing é uma técnica de aprendizado de idiomas com base científica, originalmente desenvolvida para o treinamento de intérpretes profissionais. O método é simples, mas poderoso: você ouve áudio em inglês nativo e repete imediatamente em voz alta — como uma sombra seguindo o falante com 1-2 segundos de atraso. Pesquisas mostram melhora significativa na precisão da pronúncia, entonação, ritmo, sons conectados, compreensão auditiva e fluência na fala.

Técnica de shadowing: leia o guia completo passo a passo →