Практика Shadowing: banking sales techniques - Изучайте разговорный английский по видео

В видео разбирается реальная ситуация: тренер обучает сотрудников контакт-центра технике продаж банковских продуктов по телефону. Основная тема — как перестать быть «принимающим заказы» и стать консультантом, который слушает клиента, задаёт правильные вопросы и закрывает больше сделок. Например, клиент звонит с просьбой заменить стекло в ване, но за счёт простого вопроса «Для чего вы используете эту ван?» выясняется, что он управляет флитой из 37 машин — и это открывает новые возможности для продажи.

Полезные фразы и словосочетания для запоминания

• Close more business — Закрыть больше сделок (ключевая фраза для продаж)
• Walk and chew bubble gum at the same time — Уметь делать несколько вещей одновременно (идиома, используемая для описания умения работать и общаться параллельно)
• Cut your price — Снижать цену (важное выражение для обсуждения конкурентных стратегий)
• Validate the conversation — Подтверждать важность разговора (фраза для построения доверия клиента)
• Old school salesperson — Продавец старой школы (характеризует агрессивный стиль продаж)

Ваше задание на shadow speak: повторите и улучшите

Чтобы практиковать разговорное английское и улучшить произношение, попробуйте shadowing (т.е. повторение за диктором сразу же после него). Выберите отрезок видео, где тренер объясняет разницу между консультантом и продавцом старой школы. Включите запись, послушайте фразу, затем сразу повторите её с тем же тоном и интонацией. Обратите внимание на ударения в словах consultant и recommendation — это поможет сделать ваше произношение более естественным. Такой метод, называемый shadowspeak, отлично подходит для обучения английскому по видео, так как тренирует не только память, но и реакцию. Проведите 5–7 минут каждый день, и скоро вы заметите прогресс в разговорной речи!

Этот подход не только помогает запомнить новые слова, но и адаптирует вас к живой речи — именно то, что нужно для успешных коммуникаций в банковской сфере и не только. Учиться английскому по видео с использованием shadow speak — это эффективный способ стать увереннее в своих силах!