쉐도잉 연습: banking sales techniques - 영상으로 영어 말하기 배우기

레슨 만드는 중...
1
Welcome to the Sales Mentor Program.
2
My name is Kip and I am the Director of Training and Development for Contact Point.
3
Tone is 86 % when you're on the phone
4
and we want to make sure that our tone is really matching what we're wanting to convey.
5
I want to hear what your competition's tone
6
is like i'm sorry could you say again standard auto glide oh oh okay how was his tone
7
yeah because i didn't quite hear the greeting and
8
so i was just like any customer of mine i'm like oh excuse me
9
and then what was his tone right
10
when he came back to me i'm like do i still have my head now that you've bitten it off?
11
Oh my gosh. That was the owner?
12
Oh my heck.
13
What's the difference between a consultant and an old school salesperson?
14
Like an old used car salesman, right?
15
Okay, and slick willy and he's fast talking and all of that and not a whole lot of listening, right?
16
You know, people don't really fall for that, you know, and nor should they.
17
Not anymore more.
18
You're a consultant, you're a professional in what you do, and a consultant asks a lot of questions.
19
And they're not too quick to make the recommendation, even if the client thinks they know what they want.
20
The client might even have said, I need XYZ, and in fact, I even got the part number, right?
21
Okay, great.
22
I can help you with that.
23
Let me ask you a few questions to make sure
24
that we're getting you the right thing and for the best deal that we could get you, and then you put on that consultant app, and you start asking the questions, and then the answers start coming,
25
and it may, who knows what you'll find out, right?
26
So this guy, this guy calls you, here's a little example, he calls you and he says,
27
yeah, I've got a, I've got a 1999 EconoLine van, I've got this cracked windshield,
28
I got it, I got to replace it.
29
Oh, great, I can absolutely help you with that.
30
So, yeah, I'm going to look up a couple of things here.
31
Let me ask you, what's the nature of what you're using that awesome van for?
32
You know, it's a pretty big van.
33
Oh, yeah, I manage a fleet of vans with my company.
34
We've got about 37 of those.
35
Hello?
36
Okay.
37
But what if you were an order taker and you didn't even bother to ask such a simple question?
38
I recommend that whenever you you can avoid it, don't put them on hold.
39
You're missing an opportunity to be engaging them while you're looking stuff up.
40
Learn to walk and chew bubble gum at the same time.
41
Learn to look it up and ask a question and validate and have that conversation at the same time.
42
You will close more business right over the phone.
43
If you believe that the only way to compete always in every situation is automatically cut your price,
44
you will not be taking the time to do all this because you don't believe it.
45
We have seen the proof, we've statistically seen the proof and significantly improved close ratios
46
and improvement to the bottom line when all of these processes are followed.
47
You have a significant opportunity and I'm sure before you came here today, you might have been thinking, how much can we possibly learn about talking on the phone?
48
I've been talking on the phone my whole life.
49
What is this guy going to tell me about talking on the phone that would actually help us make more sales?
50
I hope that you're starting to get a little sense
51
and a little feel of what a huge difference it can make as you're interacting with people, human to human, and how that feels and what that can do to influence the sale.

영어 회화 연습을 위한 실전 대화 배경

이 영상은 은행 영업 기술을 다루는 대화로, 전화 상에서의 판매 전략과 의사소통 방법을 중심으로 이야기합니다. 스피커는 전화 통화에서 톤의 중요성(86%나 차지한다고 강조!)과 고객과의 관계를 전문가적인 컨설턴트로 구축하는 방법을 설명하며, 구식 판매 방식과 현대적인 접근법의 차이를 분명히 합니다. 영상 영어 공부를 하다 보면 이처럼 실제 비즈니스 상황에서 사용되는 표현과 전략을 배울 수 있어, 단순한 발음 교정 이상의 실전적인 회화 능력을 키울 수 있습니다.

일상 커뮤니케이션에 유용한 상위 5가지 표현

  • "Let me ask you a few questions to make sure..." - 고객의 요구를 정확히 파악할 때 사용되는 표현으로, 신뢰감을 주면서 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
  • "Learn to walk and chew bubble gum at the same time" - 두 가지 일을 동시에 잘 처리하라는 비유적인 표현으로, 전화 통화 중 정보 검색과 대화를 동시에 이어갈 때 유용합니다.
  • "What's the nature of what you're using that awesome van for?" - 고객의 사용 목적을 알아볼 때의 자연스러운 질문 방식으로, 세부 정보를 파악하는 데 도움이 됩니다.
  • "I can absolutely help you with that" - 고객의 요청에 대해 확신을 표현하는 표현으로, 신뢰를 구축하는 데 중요합니다.
  • "You will close more business right over the phone" - 전화 상에서의 판매 성과를 강조할 때 사용되는 표현으로, 결과 지향적인 대화를 이끌 때 유용합니다.

shadowspeak을 활용한 영어 발음 교정 가이드

이 영상은 전화 통화의 특성상 빠른 속도와 자연스러운 억양이 특징이어서, shadow speech 연습에 적합합니다. 다음 단계로 연습해 보세요. 1. 영상을 5초씩 재생하며 스피커의 톤과 발음을 주의 깊게 듣습니다. 특히 "tone"이 전달하는 감정이 어떤지 관찰해 보세요. 2. 같은 구간을 반복하며 즉시 따라하기를 시도합니다. 이때 "walk and chew bubble gum"과 같은 비유적인 표현의 발음을 정확히 따라가려고 노력하세요. 3. 녹음 기능을 사용해 자신의 발음과 원본을 비교하며 차이점을 찾습니다. 특히 강세가 있는 단어나 연음 현상을 중점적으로 체크합니다. 이렇게 shadowspeak을 지속적으로 연습하면 영어 회화 연습 뿐만 아니라 발음 교정에도 큰 도움이 될 것입니다. 영상 영어 공부의 핵심은 자연스러운 대화를 흡수하는 것이니, 부담 없이 반복해 보세요!

쉐도잉이란? 영어 실력을 빠르게 키우는 과학적 방법

쉐도잉(Shadowing)은 원래 전문 통역사 훈련을 위해 개발된 언어 학습 기법으로, 다언어 학자인 Dr. Alexander Arguelles에 의해 대중화된 방법입니다. 핵심 원리는 간단하지만 매우 강력합니다: 원어민의 영어를 들으면서 1~2초의 짧은 지연으로 즉시 소리 내어 따라 말하는 것——마치 '그림자(shadow)'처럼 화자를 따라가는 것입니다. 문법 공부나 수동적인 청취와 달리, 쉐도잉은 뇌와 입 근육이 동시에 실시간으로 영어를 처리하고 재현하도록 훈련합니다. 연구에 따르면 이 방법은 발음 정확도, 억양, 리듬, 연음, 청취력, 말하기 유창성을 크게 향상시킵니다. IELTS 스피킹 준비와 자연스러운 영어 소통을 원하는 분들에게 특히 효과적입니다.

섀도잉 방법: 단계별 전체 가이드 읽기 →