Shadowing-Übung: Customer Service Training Video - Englisch Sprechen Lernen mit Video

Übungsmodus wählen

Jeder Modus öffnet einen Übungsraum im Vollbild.

83 Sätze
Wenn Sätze zu kurz oder zu lang sind, klicke auf Edit, um sie anzupassen.
1
I made this reservation two weeks ago.
2
I have a confirmation number.
3
This is unacceptable.
4
I want to talk to the manager.
5
Hello?
6
Mr. Collins, I have a woman here at the front desk who made a reservation two weeks ago.
7
We have no record of it.
8
Don't.
9
For Pete's sake, Nancy, can't you take care of this yourself?
10
I'm busy in here.
11
Just, I don't know, find her a room someplace.
12
I already left.
13
She insists on talking to the general manager.
14
Oh, geez.
15
All right, all right, all right.
16
I'll be right down there, okay?
17
Hang on.
18
God, it's unbelievable.
19
I've got to do everything myself.
20
E .O.
21
Talk to me, baby.
22
Come on.
23
There you go.
24
Okay.
25
Here we go, Nancy.
26
Say, would you give me a hand with these?
27
I think my wife packed the cinder block in there.
28
That's heavy.
29
I'll send up a bellman if I can find one, okay?
30
Fine.
31
No geezer.
32
I'm going to carry a suitcase.
33
Yeah, right.
34
So you got the key?
35
Yeah.
36
It's hard to fight the ground.
37
Who can have an appetite after that?
38
Hello there.
39
Hello.
40
I'm Ted Collins, general manager here.
41
I understand there's been some sort of a problem.
42
Yes, they seem to have lost my reservation, and I was given a confirmation number.
43
Now, I'm in town for a conference.
44
I have to have a room.
45
Well, now, of course you do.
46
Now, don't you worry about a thing.
47
I'm going to take care of everything for you.
48
You know what?
49
Why don't we go sit by the fire where both of us will be a little more comfortable?
50
Mr. Collins, Cheryl needs to see you right away.
51
Nancy, can't you see I'm busy here?
52
She said it's urgent.
53
She's in front of Bull Roommate.
54
Oh, geez.
55
All right, I'll be right there.
56
Don't you run away on me.
57
I'll be right back for you.
58
Okay.
59
Okay.
60
And I'm missing the first dance right now.
61
Now, I know that the bride and groom made arrangements for me.
62
Cheryl, what's the problem here?
63
Who are you?
64
I'm the general manager.
65
Why don't you start managing something, then?
66
Right now, I'm missing my cousin's reception because you've got the tables arranged
67
so close together I can't get my chair through it.
68
Look, just calm down.
69
Don't make a scene, okay?
70
Look, how about if I roll you in there myself and give you your own little table over on the side someplace?
71
I don't want my own table.
72
I don't want to be by myself.
73
This is a wedding reception for crying out loud.
74
What is it with you people?
75
You're never satisfied.
76
Last year, I spent over, I don't know, $50 ,000 on all these ramps and these special entrances, and that still wasn't good enough.
77
I mean, what is it you want anyway?
78
Now, we know you wouldn't think of treating your customers the way Mr. Collins did.
79
Yet, many managers unknowingly fail to treat employees and co -workers with the same respect, courtesy, and fairness they extend to their customers.
80
But that failure can come back to haunt them.
81
Because employees who are mistreated are likely to be less productive, less courteous, less effective employees.
82
In other words, it's just bad business.
83
Doesn't everyone in your workforce deserve to be treated with common decency?

App herunterladen

Alles, was du zum fließenden Sprechen brauchst

KI-AussprachebewertungJeder Satz bewertet
IPA-TrainingJeden Laut meistern
WortschatzBaue deinen Wortschatz auf
VokabelspielSpielend lernen
FOR YOU

Empfohlenes Video

Wortschatz und Sprechhinweise zu dieser Lektion

Diese Sprechübung basiert auf dem Video „Customer Service Training Video“. Diese Wörter kommen am häufigsten vor: manager, Collins, reservation, Nancy, employees. Dieses Video enthält 83 Sätze und 559 Wörter zum Nachsprechen. Der gesprochene Teil dauert 3:50. Der Sprecher spricht gleichmäßig mit etwa 146 Wörtern pro Minute – ein angenehmes Tempo fürs Shadowing. Nur 80 % der Wörter gehören zu den 3.000 häufigsten im Englischen, der Wortschatz ist also anspruchsvoll. 18 der 83 Sätze sind Fragen – gut, um Frageintonation und kurze Antworten zu üben.

Wichtiger Wortschatz in diesem Video

15 lernenswerte Wörter aus dem Video, mit Aussprache und Bedeutung:

WortAusspracheBedeutung
reservation Substantiv/ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/Reservierung
reception Substantiv/ɹɪˈsɛp.ʃn̩/Empfang
confirmation Substantiv/ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/Bestätigung
desk Substantiv/dɛsk/Schreibtisch
worker Substantiv/ˈwɝ.kɚ/Arbeiter, Arbeiterin
sake Substantiv/ˈseɪ̯k/Sinn, Ziel
entrance Substantiv/ˈɛn.tɹəns/Eingang, Einfahrt
extend Verb/ɛkˈstɛnd/erweitern
arrangement Substantiv/əˈɹeɪnd͡ʒmənt/Gestalten, Zusammenstellen
productive Adjektiv/pɹəˈdʌk.tɪv/produktiv
urgent Adjektiv/ˈɜː.d͡ʒənt/dringend, dringlich
courtesy Substantiv/ˈkɝɾəsi/Höflichkeit
bride Substantiv/bɹaɪd/Braut
unbelievable Adjektiv/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/unglaublich
insist Verb/ɪnˈsɪst/auf etwas bestehen, beharren

Phrasal Verbs, die du hören wirst

WortBedeutung
calm down Verbsich beruhigen

Sätze zum Wiederholen

Kurze, vollständige Sätze aus dem Video, die du im Alltag wiederverwenden kannst:

  • Say, would you give me a hand with these?
  • Nancy, can't you see I'm busy here?
  • Why don't you start managing something, then?
  • What is it with you people?
  • I mean, what is it you want anyway?

Aussprache, auf die du achten solltest

Der Sprecher verwendet 32 Kurzformen und abgeschwächte Formen, zum Beispiel don't, I'm, I'll. Sprich sie in der kurzen Form, so wie du sie hörst.

  • Die Laute „sh“ und „zh“: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, reception /ɹɪˈsɛp.ʃn̩/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/
  • Lange Wörter – auf die Betonung achten: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, unknowingly /ʌnˈnəʊ.ɪŋ.li/

Laute, die Deutschsprachigen schwerfallen:

  • /w/ — mit runden Lippen, nicht wie das deutsche „w“ (/v/): worker /ˈwɝ.kɚ/, workforce /ˈwɝk.foɹs/
  • Stimmhafter Auslaut — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ am Wortende nicht verhärten: extend /ɛkˈstɛnd/, productive /pɹəˈdʌk.tɪv/, bride /bɹaɪd/, arrange /əˈɹeɪnd͡ʒ/, geez /d͡ʒiːz/
  • /æ/ — offener als „ä“: satisfy /ˈsætɪsfaɪ/, appetite /ˈæp.əˌtaɪt/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

So übst du mit diesem Video

  1. Höre dir das ganze Video einmal an, ohne zu sprechen, und notiere die Wörter, die du nicht kennst.
  2. Sprich Satz für Satz in normaler Geschwindigkeit nach und wiederhole jeden, bis dein Rhythmus zum Sprecher passt.
  3. Nimm dich auf und vergleiche mit dem Original; achte dabei auf Wörter wie reservation, reception, confirmation.

Was ist die Shadowing-Technik?

Shadowing ist eine wissenschaftlich fundierte Sprachlerntechnik, die ursprünglich für die professionelle Dolmetscherausbildung entwickelt und durch den Polyglotten Dr. Alexander Arguelles populär gemacht wurde. Die Methode ist einfach aber wirkungsvoll: Du hörst englisches Audio von Muttersprachlern und wiederholst es sofort laut — wie ein Schatten, der dem Sprecher mit nur 1–2 Sekunden Verzögerung folgt. Anders als passives Hören oder Grammatikübungen zwingt Shadowing dein Gehirn und deine Mundmuskulatur, gleichzeitig echte Sprachmuster zu verarbeiten und zu reproduzieren. Studien zeigen, dass es Aussprachegenauigkeit, Intonation, Rhythmus, verbundene Sprache, Hörverständnis und Sprechflüssigkeit signifikant verbessert — was es zu einer der effektivsten Methoden für die IELTS Speaking-Vorbereitung und reale englische Kommunikation macht.

Shadowing-Technik: die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen →