Shadowing Practice: Customer Service Training Video - Learn English Speaking with Video

Bir pratik modu seçin

Her mod tam ekran bir pratik odası açar.

83 cümleler
Cümleler çok kısa veya çok uzun ise, ayarlamak için Düzenle'ye tıklayın.
1
I made this reservation two weeks ago.
2
I have a confirmation number.
3
This is unacceptable.
4
I want to talk to the manager.
5
Hello?
6
Mr. Collins, I have a woman here at the front desk who made a reservation two weeks ago.
7
We have no record of it.
8
Don't.
9
For Pete's sake, Nancy, can't you take care of this yourself?
10
I'm busy in here.
11
Just, I don't know, find her a room someplace.
12
I already left.
13
She insists on talking to the general manager.
14
Oh, geez.
15
All right, all right, all right.
16
I'll be right down there, okay?
17
Hang on.
18
God, it's unbelievable.
19
I've got to do everything myself.
20
E .O.
21
Talk to me, baby.
22
Come on.
23
There you go.
24
Okay.
25
Here we go, Nancy.
26
Say, would you give me a hand with these?
27
I think my wife packed the cinder block in there.
28
That's heavy.
29
I'll send up a bellman if I can find one, okay?
30
Fine.
31
No geezer.
32
I'm going to carry a suitcase.
33
Yeah, right.
34
So you got the key?
35
Yeah.
36
It's hard to fight the ground.
37
Who can have an appetite after that?
38
Hello there.
39
Hello.
40
I'm Ted Collins, general manager here.
41
I understand there's been some sort of a problem.
42
Yes, they seem to have lost my reservation, and I was given a confirmation number.
43
Now, I'm in town for a conference.
44
I have to have a room.
45
Well, now, of course you do.
46
Now, don't you worry about a thing.
47
I'm going to take care of everything for you.
48
You know what?
49
Why don't we go sit by the fire where both of us will be a little more comfortable?
50
Mr. Collins, Cheryl needs to see you right away.
51
Nancy, can't you see I'm busy here?
52
She said it's urgent.
53
She's in front of Bull Roommate.
54
Oh, geez.
55
All right, I'll be right there.
56
Don't you run away on me.
57
I'll be right back for you.
58
Okay.
59
Okay.
60
And I'm missing the first dance right now.
61
Now, I know that the bride and groom made arrangements for me.
62
Cheryl, what's the problem here?
63
Who are you?
64
I'm the general manager.
65
Why don't you start managing something, then?
66
Right now, I'm missing my cousin's reception because you've got the tables arranged
67
so close together I can't get my chair through it.
68
Look, just calm down.
69
Don't make a scene, okay?
70
Look, how about if I roll you in there myself and give you your own little table over on the side someplace?
71
I don't want my own table.
72
I don't want to be by myself.
73
This is a wedding reception for crying out loud.
74
What is it with you people?
75
You're never satisfied.
76
Last year, I spent over, I don't know, $50 ,000 on all these ramps and these special entrances, and that still wasn't good enough.
77
I mean, what is it you want anyway?
78
Now, we know you wouldn't think of treating your customers the way Mr. Collins did.
79
Yet, many managers unknowingly fail to treat employees and co -workers with the same respect, courtesy, and fairness they extend to their customers.
80
But that failure can come back to haunt them.
81
Because employees who are mistreated are likely to be less productive, less courteous, less effective employees.
82
In other words, it's just bad business.
83
Doesn't everyone in your workforce deserve to be treated with common decency?

Uygulamayı İndir

Akıcı konuşmak için ihtiyacınız olan her şey

AI TelaffuzHer cümleyi puanla
IPA AlıştırmasıHer sesi ustalaştır
Kelime BilgisiKelime bankanızı oluşturun
Kelime OyunuOynarken öğrenin
QR Tara
QR Tara
Download on theApp StoreGet it onGoogle Play
FOR YOU

Video Öner

How to Take Customer Orders Like a Pro | Restaurant Staff TrainingB2
3
71 cümleler

How to Take Customer Orders Like a Pro | Restaurant Staff Training

Business EnglishWorking Adults
Anger Management- Charlie Dates a Teacher | FULL EPISODE | Sn 2 | Ep 7 | Lionsgate TVB2
1
426 cümleler

Anger Management- Charlie Dates a Teacher | FULL EPISODE | Sn 2 | Ep 7 | Lionsgate TV

Business EnglishDaily ConversationHigh School Students
Veronika Refuses to Help After This Conversation #corporate #animationB2
1
25 cümleler

Veronika Refuses to Help After This Conversation #corporate #animation

Business EnglishDaily ConversationWorking Adults
TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late SuitB1
82
26 cümleler

TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late Suit

American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
The Secret to GREAT Customer Service | Simon SinekB2
6
42 cümleler

The Secret to GREAT Customer Service | Simon Sinek

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Working from Home: The Video Call Goes WrongB1
34
30 cümleler

Working from Home: The Video Call Goes Wrong

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
Rachel's First Associate Case | SuitsB2
240 cümleler

Rachel's First Associate Case | Suits

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationUniversity Students
Rich Mom Calls Out Cheap Gifts | Dhar MannB2
6
366 cümleler

Rich Mom Calls Out Cheap Gifts | Dhar Mann

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationHigh School Students
Cô gái Châu Á bật khóc nức nở sau khi bị Gordon bắt tại trận gian lận nghiêm trọng | Vua Đầu Bếp MỹB1
2
123 cümleler

Cô gái Châu Á bật khóc nức nở sau khi bị Gordon bắt tại trận gian lận nghiêm trọng | Vua Đầu Bếp Mỹ

Business EnglishDaily ConversationHigh School Students
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role PlayB1
5
66 cümleler

Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
The Waiter Turns Out To Be A TycoonB2
19
582 cümleler

The Waiter Turns Out To Be A Tycoon

Business EnglishDaily ConversationHigh School Students
Conversation 50 getting helpB1
2
38 cümleler

Conversation 50 getting help

Business EnglishWorking Adults

Bu dersin kelimeleri ve konuşma notları

Bu konuşma dersi “Customer Service Training Video” videosuna dayanıyor. En çok tekrarlanan kelimeler: manager, Collins, reservation, Nancy, employees. Bu videoda gölgeleme çalışması için 83 cümle ve 559 kelime var. Konuşma bölümü 3:50 sürüyor. Konuşmacı dakikada yaklaşık 146 kelimelik dengeli bir hızla konuşuyor; gölgeleme için rahat bir tempo. Kelimelerin yalnızca %80’i İngilizcede en sık kullanılan 3.000 kelime arasında, bu yüzden kelime dağarcığı zorlayıcı. 83 cümlenin 18 tanesi soru; soru tonlaması ve kısa cevaplar için iyi bir alıştırma.

Bu videodaki önemli kelimeler

Videodan öğrenmeye değer 15 kelime, telaffuzu ve anlamıyla:

KelimeTelaffuzAnlam
reception isim/ɹɪˈsɛp.ʃn̩/resepsiyon
confirmation isim/ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/kiliseye kabul töreni, konfirmasyon
desk isim/dɛsk/masa, sıra
worker isim/ˈwɝ.kɚ/işçi, emekçi
sake isim/ˈseɪ̯k/gaye, kast
entrance isim/ˈɛn.tɹəns/giriş
extend fiil/ɛkˈstɛnd/genişletmek
arrangement isim/əˈɹeɪnd͡ʒmənt/ayarlama, düzenleme
productive sıfat/pɹəˈdʌk.tɪv/üretken
urgent sıfat/ˈɜː.d͡ʒənt/acil, ivedi
bride isim/bɹaɪd/gelin
unbelievable sıfat/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/inanılmaz
insist fiil/ɪnˈsɪst/ısrar etmek, bastırmak
arrange fiil/əˈɹeɪnd͡ʒ/düzenlemek, sıralamak
satisfy fiil/ˈsætɪsfaɪ/tatmin etmek, yetmek

Duyacağınız deyimsel fiiller

KelimeAnlam
calm down fiilsakinleşmek

Tekrar etmeye değer cümleler

Videodan, günlük konuşmada yeniden kullanabileceğiniz kısa ve tam cümleler:

  • Say, would you give me a hand with these?
  • Nancy, can't you see I'm busy here?
  • Why don't you start managing something, then?
  • What is it with you people?
  • I mean, what is it you want anyway?

Dikkat edilecek telaffuzlar

Konuşmacı don't, I'm, I'll gibi kısaltılmış biçimleri 32 kez kullanıyor. Bunları duyduğunuz gibi kısa söyleyin.

  • “sh” ve “zh” sesleri: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, reception /ɹɪˈsɛp.ʃn̩/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/
  • Uzun kelimeler — vurguyu doğru yere koyun: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, unknowingly /ʌnˈnəʊ.ɪŋ.li/

Türkçe konuşanların zorlandığı sesler:

  • /w/ — dudaklar yuvarlak, /v/ değil: worker /ˈwɝ.kɚ/, workforce /ˈwɝk.foɹs/
  • Kelime başındaki ünsüz kümesi — araya ünlü eklemeyin: productive /pɹəˈdʌk.tɪv/, bride /bɹaɪd/, groom /ɡɹum/
  • /æ/ — “e”den daha açık: satisfy /ˈsætɪsfaɪ/, appetite /ˈæp.əˌtaɪt/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

Bu videoyla nasıl çalışılır

  1. Videonun tamamını konuşmadan bir kez dinleyin ve bilmediğiniz kelimeleri not edin.
  2. Normal hızda cümle cümle tekrar edin; ritminiz konuşmacıyla aynı olana kadar her cümleyi yineleyin.
  3. Kendinizi kaydedin ve orijinaliyle karşılaştırın; reception, confirmation, desk gibi kelimelere özellikle dikkat edin.

Gölgeleme Tekniği Nedir?

Gölgeleme, başlangıçta profesyonel tercüman eğitimi için geliştirilen ve çok dilli Dr. Alexander Arguelles tarafından popüler hale getirilen, bilim destekli bir dil öğrenme tekniğidir. Yöntem basit ama güçlüdür: ana dili İngilizce olan bir sesi dinler ve hemen yüksek sesle tekrar edersiniz — konuşmacıyı 1-2 saniye gecikmeyle takip eden bir gölge gibi. Pasif dinleme veya dilbilgisi alıştırmalarının aksine, gölgeleme beyninizi ve ağız kaslarınızı gerçek konuşma kalıplarını eşzamanlı olarak işlemeye ve yeniden üretmeye zorlar. Araştırmalar, telaffuz doğruluğu, tonlama, ritim, bağlı konuşma, dinleme anlama ve konuşma akıcılığını önemli ölçüde geliştirdiğini göstermektedir — bu da onu IELTS Konuşma hazırlığı ve gerçek dünya İngilizce iletişimi için en etkili yöntemlerden biri yapar.

Shadowing tekniği: adım adım eksiksiz rehberi okuyun →