Практика Shadowing: Customer Service Training Video - Изучайте разговорный английский по видео
Выберите режим практики
Каждый режим открывает полноэкранную комнату практики.
83 предложений
Если предложения слишком короткие или длинные, нажмите Edit, чтобы их изменить.
1
I made this reservation two weeks ago.
2
I have a confirmation number.
3
This is unacceptable.
4
I want to talk to the manager.
5
Hello?
6
Mr. Collins, I have a woman here at the front desk who made a reservation two weeks ago.
7
We have no record of it.
8
Don't.
9
For Pete's sake, Nancy, can't you take care of this yourself?
10
I'm busy in here.
11
Just, I don't know, find her a room someplace.
12
I already left.
13
She insists on talking to the general manager.
14
Oh, geez.
15
All right, all right, all right.
16
I'll be right down there, okay?
17
Hang on.
18
God, it's unbelievable.
19
I've got to do everything myself.
20
E .O.
21
Talk to me, baby.
22
Come on.
23
There you go.
24
Okay.
25
Here we go, Nancy.
26
Say, would you give me a hand with these?
27
I think my wife packed the cinder block in there.
28
That's heavy.
29
I'll send up a bellman if I can find one, okay?
30
Fine.
31
No geezer.
32
I'm going to carry a suitcase.
33
Yeah, right.
34
So you got the key?
35
Yeah.
36
It's hard to fight the ground.
37
Who can have an appetite after that?
38
Hello there.
39
Hello.
40
I'm Ted Collins, general manager here.
41
I understand there's been some sort of a problem.
42
Yes, they seem to have lost my reservation, and I was given a confirmation number.
43
Now, I'm in town for a conference.
44
I have to have a room.
45
Well, now, of course you do.
46
Now, don't you worry about a thing.
47
I'm going to take care of everything for you.
48
You know what?
49
Why don't we go sit by the fire where both of us will be a little more comfortable?
50
Mr. Collins, Cheryl needs to see you right away.
51
Nancy, can't you see I'm busy here?
52
She said it's urgent.
53
She's in front of Bull Roommate.
54
Oh, geez.
55
All right, I'll be right there.
56
Don't you run away on me.
57
I'll be right back for you.
58
Okay.
59
Okay.
60
And I'm missing the first dance right now.
61
Now, I know that the bride and groom made arrangements for me.
62
Cheryl, what's the problem here?
63
Who are you?
64
I'm the general manager.
65
Why don't you start managing something, then?
66
Right now, I'm missing my cousin's reception because you've got the tables arranged
67
so close together I can't get my chair through it.
68
Look, just calm down.
69
Don't make a scene, okay?
70
Look, how about if I roll you in there myself and give you your own little table over on the side someplace?
71
I don't want my own table.
72
I don't want to be by myself.
73
This is a wedding reception for crying out loud.
74
What is it with you people?
75
You're never satisfied.
76
Last year, I spent over, I don't know, $50 ,000 on all these ramps and these special entrances, and that still wasn't good enough.
77
I mean, what is it you want anyway?
78
Now, we know you wouldn't think of treating your customers the way Mr. Collins did.
79
Yet, many managers unknowingly fail to treat employees and co -workers with the same respect, courtesy, and fairness they extend to their customers.
80
But that failure can come back to haunt them.
81
Because employees who are mistreated are likely to be less productive, less courteous, less effective employees.
82
In other words, it's just bad business.
83
Doesn't everyone in your workforce deserve to be treated with common decency?
Скачать приложение
Всё для свободной речи
ИИ-оценка произношенияОценка каждой фразы
Практика IPAОсвойте каждый звук
СловарьСоберите свой словарный запас
Игра со словамиУчитесь играя
FOR YOU
Рекомендуемое видео
B21
25 предложений
Veronika Refuses to Help After This Conversation #corporate #animation
Business EnglishDaily ConversationWorking Adults
B23
71 предложений
How to Take Customer Orders Like a Pro | Restaurant Staff Training
Business EnglishWorking Adults
B21
214 предложений
BLACK GUY MISTAKEN FOR A WAITER | @DramatizeMe
Business EnglishDaily ConversationUniversity Students
B182
26 предложений
TOEIC Listening Part 3: A Private Dining Room and a Late Suit
American AccentBritish AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
B26
42 предложений
The Secret to GREAT Customer Service | Simon Sinek
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B26
56 предложений
Business English: Participating in meetings 2.
Business EnglishWorking Adults
B15
66 предложений
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B11
103 предложений
Friends: Rachel Has A Ralph Lauren Interview (Season 5 Clip) | TBS
Business EnglishInterview EnglishUniversity Students
B12
34 предложений
Optimum Customer Service
TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
B26
366 предложений
Rich Mom Calls Out Cheap Gifts | Dhar Mann
American AccentBusiness EnglishDaily ConversationHigh School Students
B25
91 предложений
The Intern | Becky's Breakdown | ClipZone: Comedy Callbacks
Business EnglishDaily ConversationUniversity Students
B12
123 предложений
Cô gái Châu Á bật khóc nức nở sau khi bị Gordon bắt tại trận gian lận nghiêm trọng | Vua Đầu Bếp Mỹ
Business EnglishDaily ConversationHigh School Students
Лексика и советы по произношению к этому уроку
Этот урок разговорной практики построен на видео «Customer Service Training Video». Чаще всего повторяются слова: manager, Collins, reservation, Nancy, employees. В этом видео 83 предложений и 559 слов для шедоуинга. Речь длится 3:50. Говорящий держит ровный темп — около 146 слов в минуту, удобный для шедоуинга. Только 80% слов входят в 3000 самых частых слов английского языка, поэтому лексика сложная. Вопросов здесь 18 из 83 предложений, так что это хорошая тренировка вопросительной интонации и коротких ответов.
Ключевая лексика этого видео
15 слов из видео, которые стоит выучить, с произношением и значением:
| Слово | Произношение | Значение |
|---|---|---|
| reservation существительное | /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/ | оставле́ние, сохране́ние |
| reception существительное | /ɹɪˈsɛp.ʃn̩/ | приём, приня́тие |
| confirmation существительное | /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/ | подтвержде́ние |
| desk существительное | /dɛsk/ | пи́сьменный стол, стол |
| worker существительное | /ˈwɝ.kɚ/ | рабо́тник, рабо́тница |
| sake существительное | /ˈseɪ̯k/ | причи́на |
| entrance существительное | /ˈɛn.tɹəns/ | вхожде́ние, въезд |
| extend глагол | /ɛkˈstɛnd/ | продлева́ть, продли́ть |
| arrangement существительное | /əˈɹeɪnd͡ʒmənt/ | приведе́ние в поря́док, расстано́вка |
| productive прилагательное | /pɹəˈdʌk.tɪv/ | продукти́вный, производи́тельный |
| urgent прилагательное | /ˈɜː.d͡ʒənt/ | сро́чный, э́кстренный |
| courtesy существительное | /ˈkɝɾəsi/ | ве́жливость, учти́вость |
| bride существительное | /bɹaɪd/ | неве́ста, новобра́чная |
| unbelievable прилагательное | /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/ | невероя́тный |
| insist глагол | /ɪnˈsɪst/ | наста́ивать, настоя́ть |
Фразовые глаголы, которые вы услышите
| Слово | Значение |
|---|---|
| calm down глагол | успока́иваться, успоко́иться |
| send up глагол | передразнивать, смешно́ изобража́ть |
Фразы, которые стоит повторять
Короткие законченные фразы из видео, которые пригодятся в повседневном разговоре:
- Say, would you give me a hand with these?
- Nancy, can't you see I'm busy here?
- Why don't you start managing something, then?
- What is it with you people?
- I mean, what is it you want anyway?
Произношение, на которое стоит обратить внимание
Говорящий использует 32 сокращённых и редуцированных форм, например don't, I'm, I'll. Произносите их коротко, так, как слышите.
- Звуки «sh» и «zh»: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, reception /ɹɪˈsɛp.ʃn̩/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/
- Длинные слова — следите за ударением: reservation /ˌɹɛz.ɚˈveɪ.ʃən/, confirmation /ˌkɑn.fəɹˈmeɪ.ʃən/, unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, unknowingly /ʌnˈnəʊ.ɪŋ.li/
Звуки, трудные для русскоязычных:
- /w/ — губы округлены, это не /v/: worker /ˈwɝ.kɚ/, workforce /ˈwɝk.foɹs/
- Звонкие согласные в конце слова — не оглушайте их: extend /ɛkˈstɛnd/, productive /pɹəˈdʌk.tɪv/, bride /bɹaɪd/, arrange /əˈɹeɪnd͡ʒ/, geez /d͡ʒiːz/
Как заниматься с этим видео
- Прослушайте всё видео один раз молча и выпишите незнакомые слова.
- Повторяйте предложение за предложением на обычной скорости, пока ваш ритм не совпадёт с ритмом говорящего.
- Запишите себя и сравните с оригиналом, обращая внимание на такие слова, как reservation, reception, confirmation.
Что такое техника Shadowing?
Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.