シャドーイング練習: Poor vs Great Customer Service - 動画で英語スピーキングを学ぶ

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59 文

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Hi, I've been trying to get in touch with your office to return these but nobody seems to be answering the phone.

Have you tried emailing us?

Yes, I have emailed.

Okay, well that's all you can do.

You have to email it through and someone will get back to you when they can.

And what would be the timeframe?

Well, it's up to them.

That's not in my department.

I can't help you.

You need to do it online.

So is there someone that you might be able to ask?

No, sorry.

Can't help you it's all done online within our online team

I don't know what more you want me to do is there maybe you could ask somebody

if they could help with well no because I'm the only one here

and I haven't had lunch and I can't leave

so you're just gonna have to go back online wait for someone to call you

and go from there this isn't my area

if you want to buy something I can help you okay

this is terrible customer service is there not a manager

or someone that I We do have an online chat room that you can lodge a dispute with,

but I don't have anyone here that you can speak with.

Okay, well I'll need to follow this up with someone then.

Thank you for not being helpful.

Okay, great.

Thank you so much.

That's not a problem.

Have a lovely day.

Bye.

Hello, how are you?

Good, thanks.

How are you?

Good, thank you.

I'm just wondering if I could return this please.

I've bought one for my husband on the weekend and he's already received it.

So is it possible that I could get a refund for that?

Yeah, absolutely.

Had you lodged something online yet?

I did, but nobody seems to have gotten back to me yet.

So I thought I'd just pop into the office.

Okay, sorry about that.

Usually our turnaround is 24 hours, but I can definitely help you with that.

Okay, great.

Thank you.

Okay, I'll just look up some of your details here.

What was your name?

Sheree Montgomery.

Perfect.

I can see you purchase that on the weekend with the credit card.

And would you like that refund back onto the credit card?

That would be wonderful.

Wonderful.

I can take care of that from here and you'll receive that within 10 business days.

Is there anything else I can help you with?

No, that's been wonderful.

Thank you.

Perfect.

Have a great day.

Bye.

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このレッスンの語彙とスピーキングのポイント

このスピーキングレッスンは、動画「Poor vs Great Customer Service」を教材にしています。この動画には、シャドーイング用の文が59文、単語が427語あります。音声の長さは1:57です。話す速さは速く、1分あたり約219語です。音のつながりや弱く発音される音が多くなります。単語の89%は英語の頻出3,000語に含まれるため、語彙は分かりやすいです。全59文のうち10文が疑問文なので、疑問文のイントネーションや短い受け答えの練習に向いています。

この動画の重要語彙

動画に出てくる覚えておきたい単語15語を、発音と意味つきで紹介します。

単語	発音	意味
lodge 動詞	/lɑd͡ʒ/	泊まる, 宿泊
refund 名詞	/ɹɪˈfʌnd/	払い戻し, 返金
helpful 形容詞	/ˈhɛlp.fl̩/	役に立つ, 有用
dispute 名詞	/dɪˈspjuːt/	論争, 議論
email 名詞	/ˈiˌmeɪl/	電子メール, Eメール
lunch 名詞	/lʌnt͡ʃ/	昼食, 昼ご飯
customer 名詞	/ˈkʌs.tə.mə/	客, お客さん
chat 動詞	/ˈt͡ʃæt/	喋る
detail 名詞	/ˈdi.teɪl/	詳細, 細部
wonderful 形容詞	/ˈwʌndəfl̩/	素晴しい
credit 名詞	/ˈkɹɛdɪt/	信用
weekend 名詞	/ˈwiˌkɛnd/	週末, 土日
absolutely 副詞	/ˌæb.səˈlut.li/	絶対に
manager 名詞	/ˈmæn.ə.dʒəɹ/	支配人, 経営者
definitely 副詞	/ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/	確かに, きっと

動画に出てくる句動詞

単語	発音	意味
go back 動詞		戻る, 帰る
look up 動詞	/ˌlʊk ˈʌp/	見上げる

繰り返し練習したい文

動画に出てくる短く完結した文です。日常会話でそのまま使えます。

Have you tried emailing us?
That's not in my department.
I'm just wondering if I could return this please.
Had you lodged something online yet?
Is there anything else I can help you with?

この動画の文法

話し手がよく使っている文型を、動画の実際の表現とともに紹介します。

文型	動画での表現
現在完了形 have/has + 過去分詞 — 過去の出来事が今も関係している	Have you tried · have emailed · haven't had
「will」の未来表現 will + 動詞 — その場の決定、約束、予測	will get · I'll need · I'll just look
義務：must / have to / need to 何かが必要であることを伝える	have to email · need to do · have to go

注意したい発音

話し手はcan't, don't, I'llなど、短縮形や弱形を17回使っています。聞こえたとおりの短い形で発音しましょう。

長い単語（アクセントの位置に注意）: absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, definitely /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/

日本語話者が苦手な音：

/v/ — /b/ にならないように、上の歯を下唇に当てる: receive /ɹɪˈsiːv/, lovely /ˈlʌv.li/
/f/ — 「フ」ではなく、上の歯と下唇で出す: refund /ɹɪˈfʌnd/, helpful /ˈhɛlp.fl̩/, wonderful /ˈwʌndəfl̩/, definitely /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/
子音の連続 — 間に母音を入れない: refund /ɹɪˈfʌnd/, helpful /ˈhɛlp.fl̩/, dispute /dɪˈspjuːt/, turnaround /ˈtɜɹnəˌɹaʊnd/, lunch /lʌnt͡ʃ/

この動画での練習方法

まず声を出さずに動画を最後まで聞き、知らない単語をメモします。
まず0.75倍速で一文ずつシャドーイングし、慣れてきたら通常の速度に戻します。
自分の声を録音して元の音声と比べます。lodge, refund, helpfulなどの単語に特に注意しましょう。

シャドーイングとは？英語上達に効果的な理由

シャドーイング（Shadowing）は、もともとプロの通訳者養成プログラムで開発された言語学習法で、多言語習得者として知られるDr. Alexander Arguelles によって広く普及されました。方法はシンプルですが非常に効果的：ネイティブスピーカーの英語を聞きながら、1〜2秒の遅延で声に出してすぐに繰り返す——まるで「影（shadow）」のように話者を追いかけます。文法ドリルや受動的なリスニングと異なり、シャドーイングは脳と口の筋肉が同時にリアルタイムで英語を処理・再現することを強制します。研究により、発音精度、抑揚、リズム、連音、リスニング力、そして会話の流暢さが大幅に向上することが確認されています。IELTSスピーキング対策や自然な英語コミュニケーションを目指す方に特におすすめです。

シャドーイングのやり方: ステップ別の完全ガイドを読む →

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