शैडोइंग अभ्यास: Poor vs Great Customer Service - वीडियो के साथ अंग्रेजी बोलना सीखें

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Hi, I've been trying to get in touch with your office to return these but nobody seems to be answering the phone.
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Have you tried emailing us?
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Yes, I have emailed.
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Okay, well that's all you can do.
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You have to email it through and someone will get back to you when they can.
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And what would be the timeframe?
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Well, it's up to them.
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That's not in my department.
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I can't help you.
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You need to do it online.
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So is there someone that you might be able to ask?
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No, sorry.
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Can't help you it's all done online within our online team
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I don't know what more you want me to do is there maybe you could ask somebody
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if they could help with well no because I'm the only one here
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and I haven't had lunch and I can't leave
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so you're just gonna have to go back online wait for someone to call you
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and go from there this isn't my area
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if you want to buy something I can help you okay
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this is terrible customer service is there not a manager
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or someone that I We do have an online chat room that you can lodge a dispute with,
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but I don't have anyone here that you can speak with.
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Okay, well I'll need to follow this up with someone then.
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Thank you for not being helpful.
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Okay, great.
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Thank you so much.
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That's not a problem.
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Have a lovely day.
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Bye.
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Hello, how are you?
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Good, thanks.
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How are you?
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Good, thank you.
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I'm just wondering if I could return this please.
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I've bought one for my husband on the weekend and he's already received it.
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So is it possible that I could get a refund for that?
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Yeah, absolutely.
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Had you lodged something online yet?
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I did, but nobody seems to have gotten back to me yet.
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So I thought I'd just pop into the office.
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Okay, sorry about that.
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Usually our turnaround is 24 hours, but I can definitely help you with that.
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Okay, great.
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Thank you.
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Okay, I'll just look up some of your details here.
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What was your name?
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Sheree Montgomery.
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Perfect.
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I can see you purchase that on the weekend with the credit card.
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And would you like that refund back onto the credit card?
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That would be wonderful.
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Wonderful.
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I can take care of that from here and you'll receive that within 10 business days.
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Is there anything else I can help you with?
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No, that's been wonderful.
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Thank you.
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Perfect.
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Have a great day.
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Bye.

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इस पाठ की शब्दावली और बोलने के सुझाव

यह स्पीकिंग पाठ वीडियो “Poor vs Great Customer Service” पर आधारित है। इस वीडियो में शैडोइंग के लिए 59 वाक्य और 427 शब्द हैं। बोला गया हिस्सा 1:57 लंबा है। वक्ता तेज़ बोलता है, लगभग 219 शब्द प्रति मिनट, इसलिए जुड़ी हुई और कमज़ोर ध्वनियाँ ज़्यादा मिलेंगी। 89% शब्द अंग्रेज़ी के 3,000 सबसे आम शब्दों में से हैं, इसलिए शब्दावली आसान है। इसके 59 वाक्यों में से 10 प्रश्न हैं, इसलिए यह प्रश्नों के लहजे और छोटे जवाबों के अभ्यास के लिए अच्छा है।

इस वीडियो की मुख्य शब्दावली

वीडियो के 15 सीखने लायक शब्द, उच्चारण और अर्थ के साथ:

शब्दउच्चारणअर्थ
helpful विशेषण/ˈhɛlp.fl̩/मददगार
dispute संज्ञा/dɪˈspjuːt/असहमति, विवाद
email संज्ञा/ˈiˌmeɪl/वि-पत्र, ई-पत्र
lunch संज्ञा/lʌnt͡ʃ/लंच, दोपहर का खाना
customer संज्ञा/ˈkʌs.tə.mə/ग्राहक, मुश्तरी
detail संज्ञा/ˈdi.teɪl/ब्योरा
wonderful विशेषण/ˈwʌndəfl̩/अद्भुत, कमाल
credit संज्ञा/ˈkɹɛdɪt/श्रेय
weekend संज्ञा/ˈwiˌkɛnd/सप्ताहांत, वीकेंड
absolutely क्रिया विशेषण/ˌæb.səˈlut.li/बिलकुल, बिल्कुल
manager संज्ञा/ˈmæn.ə.dʒəɹ/प्रबंधक, संचालक
wonder संज्ञा/ˈwʌndɚ/आश्चर्य, विस्मय
touch क्रिया/tʌt͡ʃ/छूना
receive क्रिया/ɹɪˈsiːv/प्राप्त करना, अगवानी करना
somebody/ˈsʌmˌbədi/कोई

दोहराने लायक वाक्य

वीडियो के छोटे, पूरे वाक्य जिन्हें आप रोज़ की बातचीत में इस्तेमाल कर सकते हैं:

  • Have you tried emailing us?
  • That's not in my department.
  • I'm just wondering if I could return this please.
  • Had you lodged something online yet?
  • Is there anything else I can help you with?

इस वीडियो का व्याकरण

वक्ता जिन संरचनाओं का सबसे अधिक प्रयोग करता है, वीडियो के असली शब्दों के साथ:

संरचनावीडियो में
Present perfect have/has + past participle — बीता हुआ काम जिसका असर अभी भी हैHave you tried · have emailed · haven't had
“will” से भविष्य will + क्रिया — फ़ैसला, वादा या अनुमानwill get · I'll need · I'll just look
ज़रूरत: must / have to / need to बताना कि कोई काम ज़रूरी हैhave to email · need to do · have to go

ध्यान देने योग्य उच्चारण

वक्ता 17 बार संक्षिप्त रूपों का प्रयोग करता है, जैसे can't, don't, I'll। इन्हें वैसे ही छोटा बोलें जैसा आप सुनते हैं।

  • लंबे शब्द — बलाघात सही रखें: absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, definitely /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/

हिंदी भाषियों के लिए मुश्किल ध्वनियाँ:

  • /v/ और /w/ का फ़र्क़ — /v/ में ऊपर के दाँत निचले होंठ को छूते हैं, /w/ में होंठ गोल होते हैं: wonderful /ˈwʌndəfl̩/, weekend /ˈwiˌkɛnd/, wonder /ˈwʌndɚ/, receive /ɹɪˈsiːv/, lovely /ˈlʌv.li/
  • /æ/ — “ऐ” से ज़्यादा खुला: chat /ˈt͡ʃæt/, absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, manager /ˈmæn.ə.dʒəɹ/

इस वीडियो से अभ्यास कैसे करें

  1. पहले बिना बोले पूरा वीडियो एक बार सुनें और जो शब्द नहीं आते उन्हें लिख लें।
  2. 0.75× गति से शुरू करें, एक-एक वाक्य की शैडोइंग करें, और सहज लगने पर सामान्य गति पर लौटें।
  3. अपनी आवाज़ रिकॉर्ड करें और मूल से तुलना करें, ख़ासकर helpful, dispute, email जैसे शब्दों पर ध्यान दें।

शैडोइंग तकनीक क्या है?

शैडोइंग (Shadowing) एक विज्ञान-समर्थित भाषा सीखने की तकनीक है जो मूल रूप से पेशेवर दुभाषिया प्रशिक्षण के लिए विकसित की गई थी। विधि सरल लेकिन शक्तिशाली है: आप मूल अंग्रेज़ी ऑडियो सुनते हैं और तुरंत इसे ज़ोर से दोहराते हैं — जैसे वक्ता की छाया 1-2 सेकंड की देरी से। शोध से पता चलता है कि यह उच्चारण सटीकता, स्वर, लय, जुड़ी हुई ध्वनियाँ, सुनने की समझ और बोलने की प्रवाहशीलता में काफ़ी सुधार करता है।

शैडोइंग तकनीक: पूरी चरण-दर-चरण गाइड पढ़ें →