शैडोइंग अभ्यास: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - वीडियो के साथ अंग्रेजी बोलना सीखें

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71 वाक्य

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It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.

What does that mean?

Bare minimum.

Does that ever happen?

Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.

It goes like this.

Basic.

Everyone, go.

How do you feel?

just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up

and now we're talking industry average compliant tick the box make

sure everything is done according to the service level agreement meet

the specifications do what is expected here's how you say

this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice

and movement up in your nose like this.

Expectant.

Now that's not where you want to be.

So let's take another step.

When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.

And here's how to say it.

Take your shoulders and roll them.

Ready?

Everybody roll your shoulders.

Come on.

Morning exercise.

Here we go.

Roll, roll, roll.

What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire

ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is

basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,

but they like it.

It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.

Take your hands and go like this.

Surprising.

Ready?

One, two, three.

Surprising.

Very good.

What's higher than surprising?

Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.

I call it unbeat.

And here's how you say it.

One, two.

Yeah, yeah, yeah, yeah.

I got a bunch of people going, hold on, hold on.

What's on the bottom?

What's below basic?

Terrible.

Unacceptable.

Horrible.

So bad, I make a little joke, and I call it criminal.

I don't mean break of the law.

Did you see ethics up there?

Uh -uh.

But I do mean break of promise.

Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?

And you did not get the call?

Now they may say, oh, that's expected.

But the experience you have is that someone lets you down.

We're going to go out into the world with a brand new,

gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete

Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on

that what level could

that be for our customers below the bare minimum here's how to say

it put your hands together like handcuffs ready everybody go like

this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms

and spank shoulders desire hands surprising

fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three

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13 वाक्य

इस पाठ की शब्दावली और बोलने के सुझाव

यह स्पीकिंग पाठ वीडियो “What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?” पर आधारित है। सबसे ज़्यादा दोहराए गए शब्द ये हैं: shoulders, roll, surprising, arms, cross। इस वीडियो में शैडोइंग के लिए 71 वाक्य और 532 शब्द हैं। बोला गया हिस्सा 4:22 लंबा है। वक्ता लगभग 122 शब्द प्रति मिनट की स्थिर गति से बोलता है, जो शैडोइंग के लिए आरामदायक है। 89% शब्द अंग्रेज़ी के 3,000 सबसे आम शब्दों में से हैं, इसलिए शब्दावली आसान है। इसके 71 वाक्यों में से 11 प्रश्न हैं, इसलिए यह प्रश्नों के लहजे और छोटे जवाबों के अभ्यास के लिए अच्छा है।

इस वीडियो की मुख्य शब्दावली

वीडियो के 11 सीखने लायक शब्द, उच्चारण और अर्थ के साथ:

शब्द	उच्चारण	अर्थ
practical विशेषण	/ˈpɹæk.tɪ.kəl/	प्रायोगिक
horrible विशेषण	/ˈhɔɹ.ɪ.bəl/	भयंकर
resource संज्ञा	/ɹɪˈzɔːs/	संसाधन
extraordinary विशेषण	/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/	असाधारण, अकल्पनीय
delicious विशेषण	/dɪˈlɪ.ʃəs/	स्वादिष्ट, लज़ीज़
grave संज्ञा	/ɡɹeɪv/	क़ब्र, समाधि
fist संज्ञा	/fɪst/	मुट्ठी, मुश्त
tick संज्ञा	/tɪk/	टिक, किलनी
cradle संज्ञा	/ˈkɹeɪdəl/	पालना, खटोला
handcuffs संज्ञा	/ˈhændˌkʌfs/	हथकड़ी
spank क्रिया	/ˈspæŋk/	थप्पड़ मारना

दोहराने लायक वाक्य

वीडियो के छोटे, पूरे वाक्य जिन्हें आप रोज़ की बातचीत में इस्तेमाल कर सकते हैं:

How do you feel?
I don't mean break of the law.
Did you see ethics up there?

ध्यान देने योग्य उच्चारण

वक्ता 5 बार संक्षिप्त रूपों का प्रयोग करता है, जैसे don't, we're, I'll। इन्हें वैसे ही छोटा बोलें जैसा आप सुनते हैं।

“sh” और “zh” की ध्वनियाँ: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
लंबे शब्द — बलाघात सही रखें: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

हिंदी भाषियों के लिए मुश्किल ध्वनियाँ:

/v/ और /w/ का फ़र्क़ — /v/ में ऊपर के दाँत निचले होंठ को छूते हैं, /w/ में होंठ गोल होते हैं: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, grave /ɡɹeɪv/
/æ/ — “ऐ” से ज़्यादा खुला: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/, spank /ˈspæŋk/

इस वीडियो से अभ्यास कैसे करें

पहले बिना बोले पूरा वीडियो एक बार सुनें और जो शब्द नहीं आते उन्हें लिख लें।
सामान्य गति पर एक-एक वाक्य की शैडोइंग करें और हर वाक्य तब तक दोहराएँ जब तक आपकी लय वक्ता से न मिल जाए।
अपनी आवाज़ रिकॉर्ड करें और मूल से तुलना करें, ख़ासकर practical, horrible, resource जैसे शब्दों पर ध्यान दें।

शैडोइंग तकनीक क्या है?

शैडोइंग (Shadowing) एक विज्ञान-समर्थित भाषा सीखने की तकनीक है जो मूल रूप से पेशेवर दुभाषिया प्रशिक्षण के लिए विकसित की गई थी। विधि सरल लेकिन शक्तिशाली है: आप मूल अंग्रेज़ी ऑडियो सुनते हैं और तुरंत इसे ज़ोर से दोहराते हैं — जैसे वक्ता की छाया 1-2 सेकंड की देरी से। शोध से पता चलता है कि यह उच्चारण सटीकता, स्वर, लय, जुड़ी हुई ध्वनियाँ, सुनने की समझ और बोलने की प्रवाहशीलता में काफ़ी सुधार करता है।

शैडोइंग तकनीक: पूरी चरण-दर-चरण गाइड पढ़ें →

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