تدريب Shadowing: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو

اختر وضع التدريب

كل وضع يفتح غرفة تدريب بملء الشاشة.

71 جمل

إذا كانت الجمل قصيرة أو طويلة جدًا، انقر على Edit لتعديلها.

It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.

What does that mean?

Bare minimum.

Does that ever happen?

Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.

It goes like this.

Basic.

Everyone, go.

How do you feel?

just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up

and now we're talking industry average compliant tick the box make

sure everything is done according to the service level agreement meet

the specifications do what is expected here's how you say

this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice

and movement up in your nose like this.

Expectant.

Now that's not where you want to be.

So let's take another step.

When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.

And here's how to say it.

Take your shoulders and roll them.

Ready?

Everybody roll your shoulders.

Come on.

Morning exercise.

Here we go.

Roll, roll, roll.

What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire

ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is

basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,

but they like it.

It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.

Take your hands and go like this.

Surprising.

Ready?

One, two, three.

Surprising.

Very good.

What's higher than surprising?

Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.

I call it unbeat.

And here's how you say it.

One, two.

Yeah, yeah, yeah, yeah.

I got a bunch of people going, hold on, hold on.

What's on the bottom?

What's below basic?

Terrible.

Unacceptable.

Horrible.

So bad, I make a little joke, and I call it criminal.

I don't mean break of the law.

Did you see ethics up there?

Uh -uh.

But I do mean break of promise.

Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?

And you did not get the call?

Now they may say, oh, that's expected.

But the experience you have is that someone lets you down.

We're going to go out into the world with a brand new,

gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete

Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on

that what level could

that be for our customers below the bare minimum here's how to say

it put your hands together like handcuffs ready everybody go like

this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms

and spank shoulders desire hands surprising

fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three

Thanks for watching this video.

Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.

For more uplifting ideas, practical insights, and free resources, please subscribe now.

تنزيل التطبيق

كل ما تحتاجه للتحدث بطلاقة

تقييم النطق بالذكاء الاصطناعيتقييم كل جملة

تدريب IPAأتقن كل صوت

المفرداتابنِ رصيدك من الكلمات

لعبة المفرداتتعلّم أثناء اللعب

امسح رمز QR

Download on theApp Store Get it onGoogle Play

FOR YOU

فيديو موصى به

278 جمل

المفردات وملاحظات التحدث لهذا الدرس

هذا الدرس في المحادثة مبني على الفيديو “What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?”. أكثر الكلمات تكرارًا في الفيديو: shoulders, roll, surprising, arms, cross. يحتوي هذا الفيديو على 71 جملة و532 كلمة للتدرب على الترديد. مدة الكلام 4:22. يتكلم المتحدث بسرعة ثابتة، نحو 122 كلمة في الدقيقة، وهي سرعة مريحة للترديد. 89% من الكلمات ضمن أكثر 3,000 كلمة شيوعًا في الإنجليزية، فالمفردات سهلة المتابعة. 11 من أصل 71 جملة هي أسئلة، لذلك يناسب التدرب على نبرة السؤال والإجابات القصيرة.

أهم المفردات في هذا الفيديو

15 كلمة من الفيديو تستحق التعلّم، مع النطق والمعنى:

الكلمة	النطق	المعنى
unbelievable صفة	/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/	لا يصدق
practical صفة	/ˈpɹæk.tɪ.kəl/	تَطْبِيقِيّ
horrible صفة	/ˈhɔɹ.ɪ.bəl/	رَهِيب, فَظِيع
resource اسم	/ɹɪˈzɔːs/	مَوْرِد
extraordinary صفة	/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/	اِسْتِثْنَائِيّ, غَيْرُ عَادِيّ
delicious صفة	/dɪˈlɪ.ʃəs/	لَذِيذ, شَهِيّ
grave اسم	/ɡɹeɪv/	قَبْر, ضَرِيح
unexpected صفة	/ʌnɪkˈspɛktɪd/	مُفَاجِئ
insight اسم	/ˈɪnsaɪ̯t/	نظرة ثاقبة
subscribe فعل	/səbˈskɹaɪb/	اِشْتَرَكَ
dedication اسم	/ˌdɛdɪˈkeɪʃən/	تَفَانٍ
fist اسم	/fɪst/	قَبْضَة
tick اسم	/tɪk/	قُرَادَة, قُرَاد
cradle اسم	/ˈkɹeɪdəl/	مَهْد
astonish فعل	/əˈstɑnɪʃ/	أَذْهَلَ

جمل تستحق التكرار

جمل قصيرة وكاملة من الفيديو يمكنك استخدامها في الحديث اليومي:

How do you feel?
I don't mean break of the law.
Did you see ethics up there?

نطق يحتاج إلى انتباه

يستخدم المتحدث 5 من الصيغ المختصرة، مثل don't, we're, I'll. انطقها بصيغتها القصيرة كما تسمعها.

أصوات “sh” و“zh”: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
الكلمات الطويلة — انتبه لموضع النبر: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

أصوات يجدها متحدثو العربية صعبة:

/p/ — ليس /b/: انطقه مع نفخة هواء: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, compliant /kəmˈplaɪənt/, expectant /ɪkˈspɛktənt/
/v/ — ليس /f/: مع اهتزاز الأوتار الصوتية: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, grave /ɡɹeɪv/
تتابع الصوامت — لا تضف حركة بينها: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, grave /ɡɹeɪv/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, ethics /ˈɛθ.ɪks/

كيف تتدرب بهذا الفيديو

استمع إلى الفيديو كاملًا مرة واحدة دون أن تتكلم، ودوّن الكلمات التي لا تعرفها.
ردّد جملة جملة بالسرعة العادية، وكرّر كل جملة حتى يتطابق إيقاعك مع المتحدث.
سجّل صوتك وقارنه بالأصل، مع الانتباه إلى كلمات مثل unbelievable, practical, horrible.

ما هي تقنية التظليل الصوتي؟

التظليل الصوتي (Shadowing) تقنية تعلم لغة مدعومة علمياً، طُورت أصلاً لتدريب المترجمين الفوريين المحترفين. الطريقة بسيطة لكنها قوية: تستمع لصوت إنجليزي أصلي وتكرره فوراً بصوت عالٍ — كظل يتبع المتحدث بتأخير 1-2 ثانية. تُظهر الأبحاث تحسناً كبيراً في دقة النطق والتنغيم والإيقاع وربط الأصوات والاستماع والطلاقة.

تقنية الشادوينغ: اقرأ الدليل الكامل خطوة بخطوة →

تدريب Shadowing: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - تعلم التحدث بالإنجليزية عبر الفيديو

اختر وضع التدريب

تنزيل التطبيق

فيديو موصى به

Go from Basic to Fluent Speaking English

Reading Test 1 - Seccion 2 Good customer service in retail.

How good leaders communicate

The Office - Diversity Day

Video

Handling an Angry Customer on the Phone

Everything changes when you stop playing it safe

Speak Like This To Stand Out On YouTube - (Breaking The Fifth Wall)

How To Think SO Clearly People Assume You're Brilliant

Top 5 Communication Skills Lessons

You can achieve anything you want

Master the Art of Questions to Unlock Meaningful Conversations