Shadowing Practice: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Learn English Speaking with Video

Bir pratik modu seçin

Her mod tam ekran bir pratik odası açar.

71 cümleler

Cümleler çok kısa veya çok uzun ise, ayarlamak için Düzenle'ye tıklayın.

It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.

What does that mean?

Bare minimum.

Does that ever happen?

Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.

It goes like this.

Basic.

Everyone, go.

How do you feel?

just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up

and now we're talking industry average compliant tick the box make

sure everything is done according to the service level agreement meet

the specifications do what is expected here's how you say

this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice

and movement up in your nose like this.

Expectant.

Now that's not where you want to be.

So let's take another step.

When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.

And here's how to say it.

Take your shoulders and roll them.

Ready?

Everybody roll your shoulders.

Come on.

Morning exercise.

Here we go.

Roll, roll, roll.

What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire

ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is

basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,

but they like it.

It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.

Take your hands and go like this.

Surprising.

Ready?

One, two, three.

Surprising.

Very good.

What's higher than surprising?

Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.

I call it unbeat.

And here's how you say it.

One, two.

Yeah, yeah, yeah, yeah.

I got a bunch of people going, hold on, hold on.

What's on the bottom?

What's below basic?

Terrible.

Unacceptable.

Horrible.

So bad, I make a little joke, and I call it criminal.

I don't mean break of the law.

Did you see ethics up there?

Uh -uh.

But I do mean break of promise.

Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?

And you did not get the call?

Now they may say, oh, that's expected.

But the experience you have is that someone lets you down.

We're going to go out into the world with a brand new,

gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete

Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on

that what level could

that be for our customers below the bare minimum here's how to say

it put your hands together like handcuffs ready everybody go like

this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms

and spank shoulders desire hands surprising

fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three

Thanks for watching this video.

Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.

For more uplifting ideas, practical insights, and free resources, please subscribe now.

Uygulamayı İndir

Akıcı konuşmak için ihtiyacınız olan her şey

AI TelaffuzHer cümleyi puanla

IPA AlıştırmasıHer sesi ustalaştır

Kelime BilgisiKelime bankanızı oluşturun

Kelime OyunuOynarken öğrenin

QR Tara

Download on theApp Store Get it onGoogle Play

FOR YOU

Video Öner

278 cümleler

Bu dersin kelimeleri ve konuşma notları

Bu konuşma dersi “What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?” videosuna dayanıyor. En çok tekrarlanan kelimeler: shoulders, roll, surprising, arms, cross. Bu videoda gölgeleme çalışması için 71 cümle ve 532 kelime var. Konuşma bölümü 4:22 sürüyor. Konuşmacı dakikada yaklaşık 122 kelimelik dengeli bir hızla konuşuyor; gölgeleme için rahat bir tempo. Kelimelerin %89’i İngilizcede en sık kullanılan 3.000 kelime arasında, bu yüzden kelime dağarcığını takip etmek kolay. 71 cümlenin 11 tanesi soru; soru tonlaması ve kısa cevaplar için iyi bir alıştırma.

Bu videodaki önemli kelimeler

Videodan öğrenmeye değer 15 kelime, telaffuzu ve anlamıyla:

Kelime	Telaffuz	Anlam
unbelievable sıfat	/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/	inanılmaz
horrible sıfat	/ˈhɔɹ.ɪ.bəl/	korkunç
resource isim	/ɹɪˈzɔːs/	kaynak
extraordinary sıfat	/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/	fevkalade, olağanüstü
gorgeous sıfat	/ˈɡoɹd͡ʒəs/	debdebeli, görkemli
delicious sıfat	/dɪˈlɪ.ʃəs/	lezzetli, tatlı
grave isim	/ɡɹeɪv/	mezar, gömüt
unexpected sıfat	/ʌnɪkˈspɛktɪd/	beklenmedik, umulmadık
subscribe fiil	/səbˈskɹaɪb/	abone olmak
fist isim	/fɪst/	yumruk
tick isim	/tɪk/	kene, sakırga
specification isim		şartname
cradle isim	/ˈkɹeɪdəl/	beşik
compliant sıfat	/kəmˈplaɪənt/	itaatkâr, uysal
handcuffs isim	/ˈhændˌkʌfs/	kelepçe, bilekçe

Tekrar etmeye değer cümleler

Videodan, günlük konuşmada yeniden kullanabileceğiniz kısa ve tam cümleler:

How do you feel?
I don't mean break of the law.
Did you see ethics up there?

Dikkat edilecek telaffuzlar

Konuşmacı don't, we're, I'll gibi kısaltılmış biçimleri 5 kez kullanıyor. Bunları duyduğunuz gibi kısa söyleyin.

“sh” ve “zh” sesleri: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
Uzun kelimeler — vurguyu doğru yere koyun: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

Türkçe konuşanların zorlandığı sesler:

Kelime başındaki ünsüz kümesi — araya ünlü eklemeyin: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, grave /ɡɹeɪv/, cradle /ˈkɹeɪdəl/, spank /ˈspæŋk/
/æ/ — “e”den daha açık: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/, spank /ˈspæŋk/

Bu videoyla nasıl çalışılır

Videonun tamamını konuşmadan bir kez dinleyin ve bilmediğiniz kelimeleri not edin.
Normal hızda cümle cümle tekrar edin; ritminiz konuşmacıyla aynı olana kadar her cümleyi yineleyin.
Kendinizi kaydedin ve orijinaliyle karşılaştırın; unbelievable, horrible, resource gibi kelimelere özellikle dikkat edin.

Gölgeleme Tekniği Nedir?

Gölgeleme, başlangıçta profesyonel tercüman eğitimi için geliştirilen ve çok dilli Dr. Alexander Arguelles tarafından popüler hale getirilen, bilim destekli bir dil öğrenme tekniğidir. Yöntem basit ama güçlüdür: ana dili İngilizce olan bir sesi dinler ve hemen yüksek sesle tekrar edersiniz — konuşmacıyı 1-2 saniye gecikmeyle takip eden bir gölge gibi. Pasif dinleme veya dilbilgisi alıştırmalarının aksine, gölgeleme beyninizi ve ağız kaslarınızı gerçek konuşma kalıplarını eşzamanlı olarak işlemeye ve yeniden üretmeye zorlar. Araştırmalar, telaffuz doğruluğu, tonlama, ritim, bağlı konuşma, dinleme anlama ve konuşma akıcılığını önemli ölçüde geliştirdiğini göstermektedir — bu da onu IELTS Konuşma hazırlığı ve gerçek dünya İngilizce iletişimi için en etkili yöntemlerden biri yapar.

Shadowing tekniği: adım adım eksiksiz rehberi okuyun →

Shadowing Practice: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Learn English Speaking with Video

Bir pratik modu seçin

Uygulamayı İndir

Go from Basic to Fluent Speaking English

Reading Test 1 - Seccion 2 Good customer service in retail.

How good leaders communicate

The Office - Diversity Day

Video

Handling an Angry Customer on the Phone

Everything changes when you stop playing it safe

Speak Like This To Stand Out On YouTube - (Breaking The Fifth Wall)

How To Think SO Clearly People Assume You're Brilliant

Top 5 Communication Skills Lessons

You can achieve anything you want

Master the Art of Questions to Unlock Meaningful Conversations