Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?

Chọn chế độ luyện tập

Mỗi chế độ mở một phòng luyện tập toàn màn hình.

71 câu
Nếu các câu quá ngắn hoặc quá dài, hãy bấm Edit để chỉnh sửa.
1
It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.
2
What does that mean?
3
Bare minimum.
4
Does that ever happen?
5
Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.
6
It goes like this.
7
Basic.
8
Everyone, go.
9
How do you feel?
10
just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up
11
and now we're talking industry average compliant tick the box make
12
sure everything is done according to the service level agreement meet
13
the specifications do what is expected here's how you say
14
this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice
15
and movement up in your nose like this.
16
Expectant.
17
Now that's not where you want to be.
18
So let's take another step.
19
When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.
20
And here's how to say it.
21
Take your shoulders and roll them.
22
Ready?
23
Everybody roll your shoulders.
24
Come on.
25
Morning exercise.
26
Here we go.
27
Roll, roll, roll.
28
What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire
29
ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is
30
basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,
31
but they like it.
32
It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.
33
Take your hands and go like this.
34
Surprising.
35
Ready?
36
One, two, three.
37
Surprising.
38
Very good.
39
What's higher than surprising?
40
Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.
41
I call it unbeat.
42
And here's how you say it.
43
One, two.
44
Yeah, yeah, yeah, yeah.
45
I got a bunch of people going, hold on, hold on.
46
What's on the bottom?
47
What's below basic?
48
Terrible.
49
Unacceptable.
50
Horrible.
51
So bad, I make a little joke, and I call it criminal.
52
I don't mean break of the law.
53
Did you see ethics up there?
54
Uh -uh.
55
But I do mean break of promise.
56
Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?
57
And you did not get the call?
58
Now they may say, oh, that's expected.
59
But the experience you have is that someone lets you down.
60
We're going to go out into the world with a brand new,
61
gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete
62
Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on
63
that what level could
64
that be for our customers below the bare minimum here's how to say
65
it put your hands together like handcuffs ready everybody go like
66
this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms
67
and spank shoulders desire hands surprising
68
fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three
69
Thanks for watching this video.
70
Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.
71
For more uplifting ideas, practical insights, and free resources, please subscribe now.

Tải Ứng Dụng

Mọi thứ bạn cần để nói trôi chảy

Chấm điểm AIChấm từng câu nói
Luyện IPAThành thạo mọi âm
Từ vựngMở rộng vốn từ
Game Từ vựngHọc qua chơi
FOR YOU

Video gợi ý

Từ vựng và ghi chú luyện nói cho bài học này

Bài luyện nói này dựa trên video “What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?”. Những từ được nhắc lại nhiều nhất trong bài: shoulders, roll, surprising, arms, cross. Video này có 71 câu và 532 từ để luyện shadowing. Phần lời nói dài 4:22. Người nói giữ tốc độ đều, khoảng 122 từ mỗi phút, vừa sức để nói đuổi theo. 89% số từ nằm trong 3.000 từ tiếng Anh thông dụng nhất, nên từ vựng dễ theo. 11 trong 71 câu là câu hỏi, nên bài này hợp để luyện ngữ điệu câu hỏi và cách trả lời ngắn.

Từ vựng quan trọng trong video

13 từ đáng học trong video, kèm phiên âm và nghĩa:

TừPhiên âmNghĩa
resource danh từ/ɹɪˈzɔːs/tài nguyên
extraordinary tính từ/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/phi thường
delicious tính từ/dɪˈlɪ.ʃəs/ngon
grave danh từ/ɡɹeɪv/mộ, mồ
unexpected tính từ/ʌnɪkˈspɛktɪd/bất ngờ
insight danh từ/ˈɪnsaɪ̯t/sự sáng suốt
subscribe động từ/səbˈskɹaɪb/đăng kí
fist danh từ/fɪst/quyền, nắm đấm
unacceptable tính từ/ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/không thể chấp nhận
tick danh từ/tɪk/bét, ve
specification danh từquy cách, quy phạm
cradle danh từ/ˈkɹeɪdəl/nôi
handcuffs danh từ/ˈhændˌkʌfs/còng, còng tay

Những câu đáng luyện lại

Các câu ngắn, trọn ý trong video mà bạn có thể dùng lại khi giao tiếp hằng ngày:

  • How do you feel?
  • I don't mean break of the law.
  • Did you see ethics up there?

Phát âm cần chú ý

Người nói dùng 5 dạng rút gọn, ví dụ don't, we're, I'll. Hãy nói theo dạng ngắn đúng như bạn nghe.

  • Âm “sh” và “zh”: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
  • Từ dài — đặt trọng âm cho đúng: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

Những âm người Việt thường gặp khó:

  • Cụm phụ âm cuối — đọc đủ từng âm, đừng nuốt âm cuối: ethics /ˈɛθ.ɪks/, fist /fɪst/, compliant /kəmˈplaɪənt/, expectant /ɪkˈspɛktənt/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/
  • Âm /æ/ — mở miệng rộng hơn âm “e”: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/, spank /ˈspæŋk/
  • Phụ âm cuối — bật rõ âm cuối của từ: resource /ɹɪˈzɔːs/, gorgeous /ˈɡoɹd͡ʒəs/, delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, grave /ɡɹeɪv/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/

Cách luyện với video này

  1. Nghe hết video một lần, chưa cần nói, và ghi lại những từ bạn chưa biết.
  2. Nói đuổi từng câu ở tốc độ bình thường, lặp lại mỗi câu đến khi nhịp của bạn khớp với người nói.
  3. Ghi âm giọng mình rồi so với bản gốc, chú ý các từ như resource, extraordinary, delicious.

Phương Pháp Shadowing Là Gì?

Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.

Phương pháp shadowing: đọc hướng dẫn từng bước đầy đủ →