シャドーイング練習: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - 動画で英語スピーキングを学ぶ
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It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.
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What does that mean?
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Bare minimum.
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Does that ever happen?
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Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.
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It goes like this.
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Basic.
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Everyone, go.
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How do you feel?
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just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up
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and now we're talking industry average compliant tick the box make
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sure everything is done according to the service level agreement meet
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the specifications do what is expected here's how you say
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this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice
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and movement up in your nose like this.
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Expectant.
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Now that's not where you want to be.
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So let's take another step.
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When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.
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And here's how to say it.
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Take your shoulders and roll them.
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Ready?
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Everybody roll your shoulders.
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Come on.
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Morning exercise.
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Here we go.
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Roll, roll, roll.
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What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire
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ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is
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basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,
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but they like it.
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It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.
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Take your hands and go like this.
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Surprising.
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Ready?
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One, two, three.
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Surprising.
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Very good.
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What's higher than surprising?
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Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.
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I call it unbeat.
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And here's how you say it.
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One, two.
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Yeah, yeah, yeah, yeah.
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I got a bunch of people going, hold on, hold on.
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What's on the bottom?
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What's below basic?
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Terrible.
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Unacceptable.
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Horrible.
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So bad, I make a little joke, and I call it criminal.
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I don't mean break of the law.
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Did you see ethics up there?
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Uh -uh.
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But I do mean break of promise.
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Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?
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And you did not get the call?
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Now they may say, oh, that's expected.
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But the experience you have is that someone lets you down.
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We're going to go out into the world with a brand new,
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gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete
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Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on
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that what level could
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that be for our customers below the bare minimum here's how to say
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it put your hands together like handcuffs ready everybody go like
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this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms
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and spank shoulders desire hands surprising
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fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three
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Thanks for watching this video.
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Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.
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このレッスンの語彙とスピーキングのポイント
このスピーキングレッスンは、動画「What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?」を教材にしています。 繰り返し出てくる語は次のとおりです：shoulders, roll, surprising, arms, cross。 この動画には、シャドーイング用の文が71文、単語が532語あります。 音声の長さは4:22です。 話す速さは1分あたり約122語で安定しており、シャドーイングしやすいペースです。 単語の89%は英語の頻出3,000語に含まれるため、語彙は分かりやすいです。 全71文のうち11文が疑問文なので、疑問文のイントネーションや短い受け答えの練習に向いています。
この動画の重要語彙
動画に出てくる覚えておきたい単語15語を、発音と意味つきで紹介します。
| 単語 | 発音 | 意味 |
|---|---|---|
| unbelievable 形容詞 | /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/ | 信じられない |
| practical 形容詞 | /ˈpɹæk.tɪ.kəl/ | 実践的な |
| horrible 形容詞 | /ˈhɔɹ.ɪ.bəl/ | 恐ろしい |
| resource 名詞 | /ɹɪˈzɔːs/ | 資源, 資産 |
| extraordinary 形容詞 | /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/ | 並外れた, 非凡な |
| gorgeous 形容詞 | /ˈɡoɹd͡ʒəs/ | 豪華, 華麗 |
| delicious 形容詞 | /dɪˈlɪ.ʃəs/ | 美味しい, 旨い |
| grave 名詞 | /ɡɹeɪv/ | 墓 |
| unexpected 形容詞 | /ʌnɪkˈspɛktɪd/ | 予想外の, 想定外の |
| subscribe 動詞 | /səbˈskɹaɪb/ | 購読する |
| fist 名詞 | /fɪst/ | 拳 |
| unacceptable 形容詞 | /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/ | 容認できない |
| tick 名詞 | /tɪk/ | だに, ごさらぎ |
| specification 名詞 | 仕様, スペック | |
| cradle 名詞 | /ˈkɹeɪdəl/ | 揺り籠, 揺籃 |
繰り返し練習したい文
動画に出てくる短く完結した文です。日常会話でそのまま使えます。
- How do you feel?
- I don't mean break of the law.
- Did you see ethics up there?
注意したい発音
話し手はdon't, we're, I'llなど、短縮形や弱形を5回使っています。聞こえたとおりの短い形で発音しましょう。
- 「sh」と「zh」の音: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
- 長い単語（アクセントの位置に注意）: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/
日本語話者が苦手な音：
- /r/ と /l/ の区別 — /l/ は舌先を歯茎につけ、/r/ はどこにもつけない: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, horrible /ˈhɔɹ.ɪ.bəl/, cradle /ˈkɹeɪdəl/
- /v/ — /b/ にならないように、上の歯を下唇に当てる: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, grave /ɡɹeɪv/
- /f/ — 「フ」ではなく、上の歯と下唇で出す: fist /fɪst/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/
この動画での練習方法
- まず声を出さずに動画を最後まで聞き、知らない単語をメモします。
- 通常の速度で一文ずつシャドーイングし、話し手のリズムに合うまで繰り返します。
- 自分の声を録音して元の音声と比べます。unbelievable, practical, horribleなどの単語に特に注意しましょう。
シャドーイングとは？英語上達に効果的な理由
シャドーイング（Shadowing）は、もともとプロの通訳者養成プログラムで開発された言語学習法で、多言語習得者として知られるDr. Alexander Arguelles によって広く普及されました。方法はシンプルですが非常に効果的：ネイティブスピーカーの英語を聞きながら、1〜2秒の遅延で声に出してすぐに繰り返す——まるで「影（shadow）」のように話者を追いかけます。文法ドリルや受動的なリスニングと異なり、シャドーイングは脳と口の筋肉が同時にリアルタイムで英語を処理・再現することを強制します。研究により、発音精度、抑揚、リズム、連音、リスニング力、そして会話の流暢さが大幅に向上することが確認されています。IELTSスピーキング対策や自然な英語コミュニケーションを目指す方に特におすすめです。